AGODA 订房系统要特别小心

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AGODA 订房系统要特别小心 - 今天, 11:46


我太太与我(11/26/2009 ~11/29/2009 )去曼谷, 上AGODA 订购 曼谷 HOPE LAND SERVICE APARTMENT , 太太填上她与我的资料, 2位旅客 姓名与 2位 EMAIL address,
结果是: 回家以后, AGODA 收我们2次钱 ! 信用卡出卡信息显示被 AGODA 收了2次款 !

那有这么差的订房系统, 我们夫妻同赴曼谷, 难道是: 我太太住一间房, 我去住另一间房,
还说我 not show up ( 未出现 )

我太太把MSN 记录下来, 请背包客评评理 ! 我去过曼谷超过50次, 又是台北"目的达"的学生, 我会讲泰语的 ! 结果还是被骗的如此好笑 ! 多收我一天 not show up ( 未出现 )
了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用这样子来炸我 !

下面是曼谷AGODA 的服务人员与我太太的 MSN 内容 ......

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Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？

CHERN, : 您好!

CHERN, : 我在11月18日, 订购 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors

CHERN, : 可是为什么产生两笔订单, 并且charge我的信用卡两次?

CHERN, : 产生的两笔订单号是 3897937 及 3897901

Theera: 请您稍等一下。

CHERN, : 今天我先生的email信箱收到你们的email, 说 "NO SHOW" 没有出现, 要charge一天房款(退2天房款)

CHERN, : 我们明明只订一间, 而且也都入住, 并且回台湾了, 为什么会产生两笔订单?????

Theera: 请您稍等一下。

CHERN, : We've travelled Thailand over 50 times, never experienced such unbelievable issue.

CHERN, : Please kindly check and reply in your early convenience.

Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定　

CHERN, : 我在订购时, 你们系统要求输入客户的名字及email

Theera: 嗯，但是您总共进行了2次

Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名

CHERN, : 不, 我只订购一次

Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定

CHERN, : We used to traded with AisaTravel & AsiaRooms website, did not have such unhappy experiene.

Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？

Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的

CHERN, : 如果我订购两次, 我的信箱应该会收到两次信

CHERN, : 可是它一封发给我 一封发到我先生的email信箱

Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样　

CHERN, : 是系统要求的, 不是吗?

CHERN, : 可是我只订购 一间房

Theera: booksXXX@gmail.com

Theera: taiwanXXX@gmail.com

Theera: 这是2各邮箱地址

原帖地址: 背包客栈自助游论坛 http://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=274766
CHERN, : 对呀! 你们系统要求输入客户名字 及 email

CHERN, : 可不是订购两间房呀

Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？

CHERN, : booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email

Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了

CHERN, : 那不是一个 陷阱 吗?

Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （taiwanXXX@gmail.com）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （booksXXX@gmail.com）才被进行成功

Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.

CHERN, : 不可能的! 是我订购的 我先生那天根本不在办公室

Theera: 那就是您本身自己进行2次

CHERN, : I am getting angry

CHERN, : 我要生气了, 我们来过泰国超过50次, 从没发生过这样的事

CHERN, : 我们因为很喜欢泰国 也都学会说泰国话

Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的

CHERN, : 那我写信到你们总公司好了

Theera: 好的

CHERN, : 我把所有事情将写到我们台湾的所有论坛上, 让大家知道Agoda 是这样的公司
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 http://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=274766

Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单

CHERN, : 我的计算机有所有的 IE history, 我将检附资料给相关单位

Theera: 嗯，好的

Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！


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AGODA 真的是有够 厉害 ! 我这辈子第一次被旅游网站平台骗 !

全阳卦

我用Agoda在Phuket订旅店没问题，而且保密性很高。

基本上只需要我一个人的名字和联络，如果我没记错的话。其他人的邮箱什么是不需要的。

ricky_tck

我也在AGODA订过好多次HOTEL，只需填上一个人的E猫就可以了，从来也没出现过什么问题。。。。。。。

当我们不在一起

我也是没有问题啊
刚刚曼谷酒店还回我的EMAIL了

Dear Sir/Madame We ve got your booking from agoda already.Allow me to inform you that, when you booking a room from agoda and received a voucher from agoda. That mean the room is now reserved for you. Please show your booking voucher when you come to check in at our hotel. Thank you for staying at the Florida Hotel. We wish you having a very good time in Bangkok during your stay. Best Regards, Reservation

So far, no problem


LZ两夫妻衰咯

ang_we

我也刚刚定了去台湾的房间。。。都没有问题。。

Sakuragi

我订了N次都没问题~
是不是你订时选错资料~？

e3_9_8

我猜是你填错资料了，我也刚从koh samui 回来，booking 没问题。

beach_babe

我也是订过几次都没问题。
有次取消，他们还把60%钱退还！

moody5

我订了N次都没问题~
是不是你订时选错资料~？
Sakuragi 发表于 9-12-2009 03:29 PM

    认同！～我也是定了很多次。。
即使ａｇｏｄａ没有立刻寄ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎ　ｌｅｔｔｅｒ，你也可以问客服。。
这个帖在背包客战上也有

rwen

从AGODA ＷＥＢＳＩＴＥ　看到的。。　

I was double charged by the hotel. What do I do?

If you are double charged by the hotel, please send us the receipt of the payment via cs@agoda.com. We will begin an investigation right away.

tinroof

haha.. r u first time booking hotel at agoda.com?

asc2009

楼主可能在confirm page时， refresh 了吧， 我订了很多次都 OK 啊。

小钥

Lz, 我似乎每次旅行都用Agoda订房都没问题！！！

baliking

我也是透过agoda定了很多次酒店，都没有问题呢！

iamyun

是咯，从没发生过任何不愉快地事情。

elyn520

没有问题le