专业服务遭质疑导游爆旅游业的2大“杀手”！

Cari_YWQ · 发表于 3-4-2019 07:30 PM

不久前，多名本地导游通过面子书发文申诉，马新第二通道的海关人员工作缓慢，外国游客从新加坡入境大马需排队等候7小时，有游客干脆下车“跳舞”，之后还有多张照片显示游客饿得只能蹲在关卡处吃饭盒，加上关卡的公厕非常肮脏，引起各界热议。柔佛州务大臣奥斯曼对此表示，这些导游是在破坏柔佛州形象，都应该回去上课，再次接受培训。

图片来源：截图自面子书

柔佛州务大臣的这番话，迅速引起导游不满。其中，导游许志豪于星期一（本月1日）通过面子书发表一篇题为《导游的心声与心酸》文章，炮轰柔佛州务大臣、柔佛旅游委员会主席廖彩彤和马来西亚导游理事会主席梁伟光的指责是无知、愚昧的。

他在帖文指出，有关当局选择抨击站在前线的导游，却不去检讨那些工作态度骄傲、散漫，管理差劲的海关部门。

许志豪在帖文中透露，每家旅行社平均每个月都会接待300至600个中国旅行团，而这些中国旅行团一般都会游玩星马泰，也就是泰国、新加坡和马来西亚。

“很多人都误会这些旅行团是‘廉价团’，但其实他们占了每年中国游客来马人数的一半，也就是说至少有100万人以上，都是由各家旅行社、导游、巴士公司、酒店、餐厅的环环相扣配合下完成接待。”

而且，这些所谓的“廉价团”对国家经济贡献也不少。许志豪指出，每个月都会有8至10万的旅游团游客入境，一般都会住上4天3夜。

“也就是说，每个月有24至30万间的酒店客房被他们入住，酒店的60%入住率都是靠他们。还有，每间房每晚都得缴交10令吉的酒店税，一个月至少就有240至300万的酒店税，每年至少贡献了3000至4000万的税收。”

他无奈感叹，明明这些游客每年都为国家经济贡献不少，但官员们却还是一副不紧张、无所谓的样子。

图片来源：取自网络

另外，过去也有不少网民好奇为何这些导游都要安排游客在下午3时之后入境大马，而有关当局早前也指控旅行团选择在高峰时段入境大马，许志豪对此解释说，一般的行程规划，都是会在新加坡的第二天完成日间行程后，享用完午餐后出发到马来西亚关口，因此下午2时至4时的交接是一般正常操作的模式。

“为什么不提早或更改时间？那是因为马来西亚主要的行程是在马六甲、波德申和吉隆坡。下午交接后，开2、3小时的车到这些地区晚餐，是正常操作。（我们）不可能要客人晚上7点交接吃晚餐，然后回到酒店就凌晨12点吧？”

图片来源：取自网络

他在帖文中指出，海关办事能力不足、管理不当是多年来的问题。虽然海关处前后有14个柜台，但永远不会全开，而且前后只有各一个行李扫描仪器。

“不要说什么因为学校假期，人潮太多的烂借口，不见游客在新加坡海关过关排队？”

图片来源：取自面子书

图片来源：取自面子书

除了海关管理不当，国内治安糟糕也是一大问题。帖文提及，我国著名旅游景点如英雄纪念碑、独立广场、双峰塔等，已经是攫夺案黑区，导游甚至每天通过通讯群组“通报”，以保护游客安全。

“别人国家为了旅游，督促各单位将每件事情做好，我们国家呢？还活在自我良好的年代。”

“旅游地点如英雄纪念碑、独立广场、双峰塔都已是抢包黑区，抢到我们每个导游都已经知道他们的路线了。”

“你们可否关心过？有努力改善过吗？”

许志豪强调，作为导游，一个国家最前线的工作人员，他们时时都保持专业，负起责任给外国游客留下好印象。但，令他们感到无奈的是，他们的努力并没有被官员看见，如今还要落井下石，处处抨击他们破坏国家形象。
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Carpenter · 发表于 3-4-2019 08:26 PM

朋友上个星期六从新加坡过来新山玩，排了两个小时的队才通新山这边的关，他抱怨说官员的工作效率实在太慢了，我说两个小时已经很快了。

新山海关移民厅是我遇过最糟糕的，给外国人的第一印象全败给他们。本国护照专柜也只有两个，电子柜台也经常当机，官员懒散无效率，外国护照柜台也乱糟糟，还要走一大段的路才能离开这个建筑物，卡车巴士汽车摩托车的柜台也从未顺畅过，我都不懂投诉了多少次，情况根本没有改善，反而越来越严重。

roy008 · 发表于 3-4-2019 08:35 PM

这个白痴大臣到底要丢自己的脸丢到何时。

GwenSecret · 发表于 3-4-2019 09:46 PM

不知悔改，自我感觉良好，不进则退

wayne1004 · 发表于 3-4-2019 09:50 PM

换了政府有怎样 ...脑还是一样

mikok730 · 发表于 3-4-2019 10:14 PM

可在柔佛苏丹fb投诉，可能更有效

jash_candy · 发表于 4-4-2019 08:54 AM

马国什么都不出名，就是出了名差，所以真的不奇怪，洗脸麻烦正视下

alvintkf · 发表于 4-4-2019 09:15 AM

大马的现象就是高官永远都是对的，错都是其他人的错，可悲，从来不愿正视问题根源所在

sem · 发表于 4-4-2019 10:34 AM

真的很够利咯

billybeane · 发表于 4-4-2019 11:47 AM

习惯慢悠悠的生活了，一要提速就受不了了，所以不管三七二十一，就照自己落后的思维行事

little_orc · 发表于 4-4-2019 03:27 PM

roy008 发表于 3-4-2019 08:35 PM
这个白痴大臣到底要丢自己的脸丢到何时。

问题是他都不知道自己在丢脸

boreing · 发表于 4-4-2019 03:45 PM

有问题不懂得自我检讨，还要把责任推给他人
这样的官员还能为民发声吗？？

vongolia · 发表于 4-4-2019 05:29 PM

国阵又是这样，希盟又是这样，我国还有救吗？

巴士来啦 · 发表于 4-4-2019 06:02 PM

一定是林神害的

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