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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 9-2-2012 05:39 PM
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可能当事人小只或样衰...
Authentic 发表于 9-2-2012 05:36 PM 
也许，因为坏人都是欺善怕恶的，而且论体型，当事人的确比较小，但如果懂得咏春的话，恐怕今天的所谓受害人就是KFC员工了 |
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发表于 9-2-2012 05:40 PM
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回复 最终幻想S
“ 一开始论点就是人品和态度的问题罢了”
为什么当炸鸡快完，人龙还很长的时候，服务员或店长不报告一下？
当顾客不满而作出投诉时，服务员或店长不说一声对不起， 反而恶言相向。
将心比心， 是你的话， 依当时情况，受到恶言相向了， 除非你不是一般人。。。。你会忍气吞声？？？
nibingfa 发表于 9-2-2012 05:18 PM 
这位网友，你还没有爬贴嘛？？
你的问题之前已近有回复过其他网友了
无可否认的那位员工的服务态度是非常的恶劣，换做是我的话我也是会很生气咯
如果那两位都是态度恶劣的话，你说还会有好事发生吗？
当然是火星撞地球咯
以下是我建议应付这类型服务态度恶劣员工的投诉方法
如果你是以很好的态度尝试去和那位员工交谈，可能事情就这样决绝了呢？
你用好的态度去对那位员工，但还是得到不好的服务态度
那你可以去向那边的话事人以好的态度去投诉，那么后果会是如何你自己想象的到吧
就算是要骂，你也要找对对象来骂咯
有一招叫借刀杀人你不懂吗？
其实投诉也要找对对象来投诉，而不是向那位服务态度不好的员工投诉咯
如果你都已经知道这位员工的服务态度恶劣，你还向他投诉要求他向你道歉
那不就是你自己自找麻烦吗？
聪明人的做法应该是先尝试向那边的负责人投诉
如果那边的负责人会做人的话，你嘛可以的到他们的道歉咯
不单只可以置身事外，避免了不必要的争执
可能还可以借负责人嘴巴骂哪位服务态度恶劣对你的那位员工叻
这样就能消了你那一口气咯 |
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发表于 9-2-2012 05:41 PM
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回复 1339# Weakerlife
哈哈~ 也对~
不过真的看得出我们的daniel 怯场。。。 |
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发表于 9-2-2012 05:43 PM
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也许，因为坏人都是欺善怕恶的，而且论体型，当事人的确比较小，但如果懂得咏春的话，恐怕今天的 ...
Bernardo_Helios 发表于 9-2-2012 05:39 PM 
咱们的卖华党是否需要寻找叶问师傅来振兴华人？ |
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发表于 9-2-2012 05:44 PM
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发表于 9-2-2012 05:44 PM
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这位网友，你还没有爬贴嘛？？
你的问题之前已近有回复过其他网友了
无可否认的那位员工的服务态 ...
最终幻想S 发表于 9-2-2012 05:40 PM
你真是聪明的马后炮，现在说到几理智，plug烧的时候我看你跟那个KFC野蛮人没两样  |
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发表于 9-2-2012 05:45 PM
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发表于 9-2-2012 05:45 PM
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其实是不是应该要求警方请那位“影片最后的蓝衣奸笑男”出来帮忙做证人录口供咧。。。 |
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发表于 9-2-2012 05:48 PM
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这位网友，你还没有爬贴嘛？？
你的问题之前已近有回复过其他网友了
无可否认的那位员工的服务态 ...
最终幻想S 发表于 9-2-2012 05:40 PM
没错，找当时的经理理论就是了，因为秀才遇到兵，有理说不清的。。。和没有修养的员工吵，一定会动手的。。 |
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发表于 9-2-2012 05:49 PM
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发表于 9-2-2012 05:50 PM
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发表于 9-2-2012 05:52 PM
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kfc 名誉扫地。。。。。 |
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发表于 9-2-2012 05:53 PM
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這位網友... 連那些話是諷刺KFC的都看不出來....沒事別拿別人的命來講...你以為你自己是風水佬?
...
TravelSolution 发表于 9-2-2012 02:21 PM
你才看不懂啊。。我说你没做老板的命，是因为要像KFC那样的老板才可以做到这样大，难道你比KFC老板更好料？ 他的员工都已经很好料了 |
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发表于 9-2-2012 05:53 PM
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我明白的...不过还是借用下你的签名
我们常常无法改变别人的看法.能改变的恰恰只有我们自己~抱怨 ...
最终幻想S 发表于 9-2-2012 05:45 PM
我在服务业太多年了，被顾客骂也都习惯了，只能说当你的行业是面对面顾客，都只能忍而已，加上现在的网络那么先进，大家都
可以到面子书发表自己个人意见了。也这样，转到国外去。。。 |
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发表于 9-2-2012 05:54 PM
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这个事情不是种族问题
是这个KFC的服务问题
请大家抛开宗族问题~~~ |
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发表于 9-2-2012 05:56 PM
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没错，找当时的经理理论就是了，因为秀才遇到兵，有理说不清的。。。和没有修养的员工吵，一定会 ...
Bernardo_Helios 发表于 9-2-2012 05:48 PM
如果那個經理也是沒教養的經理呢？ 你還是會被打 哇哈哈 ，杯葛最好，何況那東西吃多了對身體也沒益 |
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发表于 9-2-2012 05:57 PM
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这个事情不是种族问题
是这个KFC的服务问题
请大家抛开宗族问题~~~
TimothyT 发表于 9-2-2012 05:54 PM
这是种族问题，如果都是马来人，相信结局不会这样 |
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发表于 9-2-2012 05:57 PM
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中国报 -
（吉隆坡9日訊）“肯德基”員工涉嫌毆打顧客的短片在網上傳開后，短片中3名男女顧客今日現身說明事情來龍去脈，直稱此事令他們飽受困擾及留下陰影，以后不再光顧肯德基快餐店。
有關短片在面子書、Youtube及各論壇被瘋狂傳載，不少網民對此事議論紛紛；短片中的男女主角也打破緘默，昨日報案后，今早在民主行動黨泗岩沫區國會議員林立迎的服務中心召開記者會。
短片中的兩女一男顧客，分別是男事主伍先生（26歲，平面設計）、妻子（28歲，會計助理）及伍氏妹妹（25歲，會計助理）。
男事主伍先生指出，他們在網上訂購價值33令吉的優惠券，包括景點一日遊及肯德基快餐店用餐禮券，過后于本月6日到有關景點遊玩，晚上到快餐店用餐。
他說，他與妻子及妹妹于晚上10時15分抵達快餐店，當時已有不少人在排隊，他們也預算需等上半小時。
要求交代經理不出面
他指出，等待約一小時后，他們發現所烹煮好的雞肉塊已所剩無幾，于是詢問櫃檯員工，對方轉而查問廚房員工，最后被告知雞肉塊已售完。
他說，當時有約20名顧客在等候，眾人不滿為何員工沒有預先說明雞肉塊所剩無幾，反而讓顧客痴痴輪候，他們要求經理交代此事，不過經理沒有出面。
期間，有員工口出挑釁之言：“mau gaduh ke？”（要打架嗎）、“kalau mau makan,sendiri masak,babi！”（若要吃，自己烹煮，豬！）
他坦言，他被員工上述這番話激怒及上前理論，有員工作勢要打人及拿出鐵支，妻子擔心受到傷害，馬上拉他到門外。
短片網上流傳有利弊
科技發達，人手一機即可拍下事情經過，一按鍵盤就可上載至網絡，但對此案事主而言，效果有利也有弊。
事主當時不知道有人拍攝事情經過，至短片在網上流傳后，他們看過后詢問人民代議士的意見，在士布爹區區國會議員郭素沁特別助理陳嘉偉陪同下前往報案。
事主伍先生指出，短片拍下快餐店員工的行為，是最好的證據，否則事情可能不了了之，也有不少網民投訴他們三人不對，對他們造成困擾。
他說，此事造成他們名譽、精神及心理上的影響，還有時間上的損失。
詢及若非有公眾拍攝事情經過及上載至網絡，他會采取甚么行動時，他說，他可能只是致電肯德基管理層投訴或報案。
他認為，如今短片被上載至網絡，認識他們的朋友都認出他們，所幸網民還未搜索到他們的面子書帳號。
事主冀管理層交代
光顧快餐店也被打，3名事主直呼以后再也不要吃“KFC”了！
詢及會否再光顧肯德基快餐店時，事主伍先生、妻子及妹妹均表明，不會再光顧肯德基快餐店。
此事讓他們留下陰影，他們希望管理層提升員工服務，同時出面交代及調解此事，希望問題盡快解決，以免他們受到不必要的困擾。
警方建議勿求助政黨
事主伍先生說，他們報案后會見查案官時，對方建議他們不要尋求政黨協助，警方會盡快處理此事。
他說，警方安排他們于週四下午3時到莎阿南警區，與肯德基公司代表見面。
其妻子也說，她週四早上就不停接獲肯德基公司管理層人員來電，要求見面及瞭解此事。
記者致電肯德基管理層人員時，對方表明有意聽取事主的說法，他們也會配合警方的調查工作，不過不便透露有多少名員工被調查。
林立迎也透露，肯德基的美國總公司管理層也關注此事，並促請大馬肯德基管理層提呈報告。 |
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发表于 9-2-2012 05:57 PM
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发表于 9-2-2012 05:58 PM
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