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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 13-2-2012 11:45 AM
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就根他谈啦。。。有什么难？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:37 AM 
其实根本不用谈啊。。manager 都在场看到。。事情前后发生都知道。。如果你是那个manager。。看到顾客如此生气。。难道还要等顾客‘邀请’ ‘书面通知’ 或 好声好气的’请‘ 你，manager， 出来吗？不是应该第一时间跳出来安抚顾客吗？？ 电视机都有说。。customers forever right。。 |
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发表于 13-2-2012 11:46 AM
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看见第二个片段，觉得LZ你也很没礼貌，虽然你没侮辱人，但是语气非常不好。当然他们也有错，但是错也是你开始的。 |
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发表于 13-2-2012 11:46 AM
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那么多如果哦？如果的如果，那不是永无静止？
那么如果你是manager，我一直找你要问你：做么不正面 ...
云川 发表于 13-2-2012 11:28 AM
恭喜，你可以人肉他然后去打他了，因在提倡一个相互尊重的社会价值观下，你问他，他skip你很明显他不尊重你。 |
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发表于 13-2-2012 11:46 AM
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竟然这是manager的问题，何必跟员工呛那一句呢？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:44 AM
哦？现在不用找经理 can i talk 2 u 了？
你真的是傻傻地的 |
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发表于 13-2-2012 11:47 AM
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看见第二个片段，觉得LZ你也很没礼貌，虽然你没侮辱人，但是语气非常不好。当然他们也有错，但是错也是你开 ...
Sy_underwater 发表于 13-2-2012 11:46 AM
错是kfc管理开始的 |
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发表于 13-2-2012 11:48 AM
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哦？现在不用找经理 can i talk 2 u 了？
你真的是傻傻地的
891108 发表于 13-2-2012 11:46 AM 
ok..既然发现经理有问题，不能好好讲吗？ |
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发表于 13-2-2012 11:49 AM
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回复 3182# Sy_underwater
被人骂猪还要很有礼貌的要求道歉？ |
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发表于 13-2-2012 11:49 AM
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ok..既然发现经理有问题，不能好好讲吗？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:48 AM
都讲了不喜欢把自己的脸贴在人家的屁股上
你要的话可以继续啊 |
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发表于 13-2-2012 11:50 AM
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发表于 13-2-2012 11:50 AM
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如果他第一时间见manager,你说manager会见他吗？有这个可能性吗？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:34 AM 
如果你是当时的manager，如果你也一样好像现在，人家问你东西你就转移话题避开话题，
如果你也一样好像现在，爱理不理的，
那么如果客户生气，把声量提高一些，然后质问你，你现在是什么服务！？
那么如果你是有专业和敬业的精神的话，你会道歉吗？
如果你尊重客户的话，你会选择在后面给员工聊天，当做什么也看不到吗？
如果你也愿意正面回答我的问题就更好 .gif) |
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发表于 13-2-2012 11:51 AM
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都讲了不喜欢把自己的脸贴在人家的屁股上
你要的话可以继续啊
891108 发表于 13-2-2012 11:49 AM
好好讲就是一种侮辱吗？你要说的是侮辱吗？ |
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发表于 13-2-2012 11:52 AM
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ok..既然发现经理有问题，不能好好讲吗？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:48 AM 
你已經給了錢
然後等了一個小時
最後說“Sudah Habis”
然後manager 又愛理不理的
請示範仔在這種情況下，如何“好好講” |
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发表于 13-2-2012 11:53 AM
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看见第二个片段，觉得LZ你也很没礼貌，虽然你没侮辱人，但是语气非常不好。当然他们也有错，但是错也是你开 ...
Sy_underwater 发表于 13-2-2012 11:46 AM
事情在影片之前就已经开始了。。你看到的只不过是中间而已。。
何以见得是楼主先开始？ |
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发表于 13-2-2012 11:54 AM
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错就错在华人很难团结一致。
kaiming 发表于 13-2-2012 11:50 AM
因为华人读圣贤书，所以很多已进化成圣人。 |
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发表于 13-2-2012 11:54 AM
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如果你是当时的manager，如果你也一样好像现在，人家问你东西你就转移话题避开话题，
如果你也一样好像 ...
云川 发表于 13-2-2012 11:50 AM
ok..既然发现经理有问题，不能好好讲吗？ |
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发表于 13-2-2012 11:54 AM
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恭喜，你可以人肉他然后去打他了，因在提倡一个相互尊重的社会价值观下，你问他，他skip你很明显他不尊 ...
ykng24 发表于 13-2-2012 11:46 AM
好歹我也是混service line的，如果是我错了，我会道歉，毕竟我还是有一点点的“商业道德”。。
（别说我没道德了 ^^） |
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发表于 13-2-2012 11:55 AM
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好好讲就是一种侮辱吗？你要说的是侮辱吗？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:51 AM
这位同学，你的EQ不错，IQ就kanasai。回家反省。 |
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发表于 13-2-2012 11:55 AM
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以消费者权益来说，的确是KFC处理不当啊
1) 明知道当天是最后一天可以使用那些vouchere，却没有多余的食物供应
2) 看到如此多人在排队，经理也没有去点货看看足够供应吗
3) 顾客开始吵的时候没有第一时间出去道歉和安抚，至少可以当机立断告诉顾客，
为了表示诚意的道歉，愿意把顾客到期的vouchere再展延3天 |
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发表于 13-2-2012 11:56 AM
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好好讲就是一种侮辱吗？你要说的是侮辱吗？
思过谁 发表于 13-2-2012 11:51 AM
好好讲不是侮辱
但跟一个不想跟你讲话的人“好好讲”
就是把自己的脸贴在人家的屁股上
ok? |
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发表于 13-2-2012 11:56 AM
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这位同学，你的EQ不错，IQ就kanasai。回家反省。
kaiming 发表于 13-2-2012 11:55 AM
IQ真的kanasai
不懂我在表达什么
自己的表达也是怪怪 |
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