分享大马各“大“服务业领域的客服态度

amos

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 12:42 PM 发表
看了amos，超级丑八怪[-_-] 以及jack1212 的对话，我觉得各有所云，当中都有各自的道理的。像是服务业者，常常都会投诉或抱怨顾客的态度不好，或者他们要求多多等等。因为我本身现在还是在服务业里头，还是属于Custo ...

我不是CS。我的TG。
不同Field，只是每天面对游客的说。
心理curse他们几下，如果还是一样，
就要以语气了。

毕竟我每次要控制最少40个人，如果3个人做怪，
我就要以37人的角度出发。

少数服从多数。

amos

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 12:59 PM 发表
个案16：Sonic Gear

讲到这个牌子，对电脑有兴趣的人（尤其是Gamer），都会知道这个品牌是做什么的。他们最自豪的就是他们的扬声器！其实，除了Altec Lansing 还有 Logitech 外，我就对其他的牌子没有什么信心。
...

本人也是Altec Lansing忠实Fans，
毕竟我的Altec Lansing ADA350（我看差不多7-8年了）用到今天，还是那么好。
它的headphone就坏了一个（自己不好好保护）。
现在用第二个，也差不多两年多，还是很好。

[ 本帖最后由 amos 于 31-10-2008 05:41 PM 编辑 ]

amos

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 04:19 PM 发表


很好笑咩？
我倒觉得还好啦！谢谢你的支持！

不错的提议，专业律师价钱不菲。
：）， 明天买6D。看有机会吗！

ahbird

原帖由 amos 于 31-10-2008 05:26 PM 发表


你也是Nilai？那间学院？
我以前在Nilai待过三个月。 KTM虽然不好，可是去Nilai算是最方便的交通工具。

不是啦！去Nilai 找朋友，因为朋友在那边！
你说的没错，去Nilai，如果没有自己的交通工具，最方便的就是KTM Komuter。上次在komuter 上面，有个印度人问我有没有厕所。那个时候，我才惊觉KTM Komuter 是没有厕所的，不像KTM 的火车般。LRT没有厕所，因为每一个车站都非常靠近，可是Komuter 没有厕所，而且每一个站的距离比较远。从 KL Sentral 到 Nilai 大约要1个小时，没有厕所对小孩子、孕妇、老人家还有病人都不是很方便。就因为没有厕所，过后那个印度人的孩子就在Komuter 行驶的时候（到站前）呕吐了。整个车厢都是呕吐味。。。不过我没有投诉，因为小孩子的身子，没有大人来的强壮，会晕车是难免的。

ahbird

原帖由 amos 于 31-10-2008 05:30 PM 发表



我不是CS。我的TG。
不同Field，只是每天面对游客的说。
心理curse他们几下，如果还是一样，
就要以语气了。

毕竟我每次要控制最少40个人，如果3个人做怪，
我就要以37人的角度出发。

少数服从多数 ...

所以说，直接与客户有接触点的人，会“比较”了解客户（虽然有时紧握拳头，咬牙切齿，很想打人）。
所以，当我们身为客户的时候，最好可以为CS 或者服务者想一下（我真的只是想那么一下罢了！）

ahbird

原帖由 amos 于 31-10-2008 05:33 PM 发表


本人也是Altec Lansing忠实Fans，
毕竟我的Altec Lansing ADA350（我看差不多7-8年了）用到今天，还是那么好。
它的headphone就坏了一个（自己不好好保护）。
现在用第二个，也差不多两年多，还是很好。

两天了，还是没有回复。等一下再去看看！
我以前的Altec Lansing，给雷“劈”后，只是两个Satelite （左右扬声器），除了声音变得较小声，可是Woofer (Bass)全部都操作正常，不但还可以用，声音都是很好的。每想到最保护的 Sonic Gear 竟然“自然死”了！:@

ahbird

原帖由 amos 于 31-10-2008 05:34 PM 发表



不错的提议，专业律师价钱不菲。
：）， 明天买6D。看有机会吗！

我猜想消费者协会应该会有代表律师吧！可能可以从那里得到一些支援也说不定！

amos

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 06:00 PM 发表


两天了，还是没有回复。等一下再去看看！
我以前的Altec Lansing，给雷“劈”后，只是两个Satelite （左右扬声器），除了声音变得较小声，可是Woofer (Bass)全部都操作正常，不但还可以用，声音都是很好的。每想 ...

我的也改装了，2.2 ,拿了朋友的ACS45.1 Woofer Added In后。
哈哈，炸到乱，
可是现在老啦，耳膜可要保护的说。

哦，可是这几年的Altec Lansing产品可不是那么好了。
没有以前那么好的说。

觉得可惜。

amos

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 06:01 PM 发表


我猜想消费者协会应该会有代表律师吧！可能可以从那里得到一些支援也说不定！

没错的话，最高是25千罢了。

如任何人比较清楚“消费者协会”，
请上来分享。

谢谢

ahbird

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 12:59 PM 发表
个案16：Sonic Gear

讲到这个牌子，对电脑有兴趣的人（尤其是Gamer），都会知道这个品牌是做什么的。他们最自豪的就是他们的扬声器！其实，除了Altec Lansing 还有 Logitech 外，我就对其他的牌子没有什么信心。
...

气死人了！:@
从Sonic Gear 网页上拿到的电邮竟然是不存在的！我拿到这个：

The following message to <mail@sonicgear.net> was undeliverable.
The reason for the problem:
5.1.0 - Unknown address error 550-'sorry, no mailbox here by that name (#5.1.1)'

Final-Recipient: [email=rfc822%%3Ca%20href=]3Bmail@sonicgear.net[/email]" target="_blank">rfc822;mail@sonicgear.net
Action: failed
Status: 5.0.0 (permanent failure)
Remote-MTA: dns; [76.162.254.71]
Diagnostic-Code: smtp; 5.1.0 - Unknown address error 550-'sorry, no mailbox here by that name (#5.1.1)' (delivery attempts: 0)

连最基本的邮箱都有问题，怎样去服务客户呢？我看，我要打电话去“乱“了！

酷爱丝

我本身也是GAMER,对SONIC GEAR不会陌生。
我之前也是用SONIC GEAR SPEAKER和耳机。耳机用了几个月就爆声了，SPEAKER用了一段时间也出现杂音 反正也用了一段时间，就等到用到坏了才换新的~
下次决不买这个牌子了~宁愿花多点钱买ALTEC LANSING的

小渚

原帖由 ahbird 于 31-10-2008 12:59 PM 发表
个案16：Sonic Gear

讲到这个牌子，对电脑有兴趣的人（尤其是Gamer），都会知道这个品牌是做什么的。他们最自豪的就是他们的扬声器！其实，除了Altec Lansing 还有 Logitech 外，我就对其他的牌子没有什么信心。
...

没有多少个人会说sonic gear的产品好的吧...

话说,SG这么多speaker品牌...
为什么还要去看sonic gear?
Creative也是很很多耳机,speaker...

jack1212

原帖由 amos 于 31-10-2008 05:24 PM 发表
过分？嗯。。。我也只是想有一个好的服务
不然开这个帖拿来做什么？还不是希望马来西亚的服务精意求精，让人们享有更好的服务
A：那我们就希望它的服务会好转，请求我们的垄断云顶市场公司会开放政策。 ：）

我 ...

我不知道我什么地方得罪到你，需要被你这样的责备，我也是看到有这张帖我才进来，而且我也说了，我只是当时很气人，到家后就忘记了这样的事，而且这件事也只是我人生中其中一件不开心的事而已。我也不打算要追究些什么。
A：我只是觉得太无理取闹的说。当自己不是马来西亚人，高人家一等的说。可能你很有钱，没有机会在臭环境待过，或你常在市区，没去森林，郊区，或Sarawak，Sabah的低级环境住过。（我就是喜欢体验的说).

请注意你的用词，是谁跟你说还是你自己去过，sarawak & sabah很低级吗？我就是来自sarawak。我的家乡虽然很小，但是超过十五万的车满街都是，高级住屋不输给这里。还有，我哪里说过我不当我自己是马来西亚人，我高人一等？应该是你高人一等吧，像我这种sarawak来的是低级的，怎么能高攀得起你们这里人。要不是sarawak的木材业，石油业，和天然煤气业替马来西亚赚这么多钱，你们西马能发展这么快吗？反而sarawak & sabah的发展比西马落后。你根本都不看清楚我写的，坐在巴士后面的不是只有我感到不舒服，而是全部人在后座的都不舒服，因为那个味道是不能接受的，个个都有投诉嗅到头都有点不舒服。

我应该不需要在这里和你辩了，你直觉上你不会跟公正的观看一件事，让我最不高兴的是大家都是马来西亚人，为何大多数的西马人要看不起东马的，我听太多什么东马人住在树上，现在又看到你写很低级，我对这里的人很失望。这不是只有我一个人这么说，而是很多朋友都这么说。你可以说发展可以比较缓慢或落后，但是不至于低级。

ahbird

原帖由 amos 于 31-10-2008 06:13 PM 发表


我的也改装了，2.2 ,拿了朋友的ACS45.1 Woofer Added In后。
哈哈，炸到乱，
可是现在老啦，耳膜可要保护的说。

哦，可是这几年的Altec Lansing产品可不是那么好了。
没有以前那么好的说。

觉得可惜。
...

对咯。那天在PJ 的 Digital Mall 听过了那套价值 RM419 的扬声器，感觉上我的 45.1 真的好太多了。当时在 2002 年买的，才RM195。现在没有货了！

ahbird

原帖由 酷爱丝 于 1-11-2008 12:11 PM 发表
我本身也是GAMER,对SONIC GEAR不会陌生。
我之前也是用SONIC GEAR SPEAKER和耳机。耳机用了几个月就爆声了，SPEAKER用了一段时间也出现杂音 反正也用了一段时间，就等到用到坏了才换新的~
下次决不买这个牌子了~ ...

有远见。
我觉得Sonic Gear 真的不是那么好，可能买 Creative 的都好过！

ahbird

原帖由 amos 于 31-10-2008 06:15 PM 发表



没错的话，最高是25千罢了。

如任何人比较清楚“消费者协会”，
请上来分享。

谢谢

是吗？才25千。。。
但是有好过没有啦！

ahbird

原帖由 小渚 于 1-11-2008 02:39 PM 发表

没有多少个人会说sonic gear的产品好的吧...

话说,SG这么多speaker品牌...
为什么还要去看sonic gear?
Creative也是很很多耳机,speaker...

刚好那天在那边看的耳机，Creative, Philips, Altec Lansing, 还有其他的都很贵。因为Budget 不够，所以选择少过20元的。我之前买过 TDK 的，才 11 元，音质好过 Sonic Gear 千千万万倍！

ahbird

原帖由 jack1212 于 1-11-2008 02:51 PM 发表


我不知道我什么地方得罪到你，需要被你这样的责备，我也是看到有这张帖我才进来，而且我也说了，我只是当时很气人，到家后就忘记了这样的事，而且这件事也只是我人生中其中一件不开心的事而已。我也不打算要追究 ...

我看各位要冷静一些。。。不要为了“云顶”这个源头，发起“战争”。我之前（大概10年前），我也是以为东马很 Ulu，可是我彻彻底底的错了。大家知道马来西亚继新山之后，第二个晋级为城市的地方是哪里吗？就是东马的美里。东马的有钱人是多到不敢想象。由于我的朋友是美里人，他家境也不错，全身上下都是名牌（而且是在美里买的）。西马有些地方都没有快餐店，没有名牌服饰店或者没有获得良好的发展。

请大家不要看不起东马！东马的实力是无法预测的。。。

flyingowl

說Sarawak，Sabah是低级环境真的很低級咯

DavidCook

我想投诉那个oldtown (sunway branch)在jusco那边的
我进到去 - 没有人鸟我
然后就看到一个肥佬很空闲地站着
我就点他来
怎知他好像经理巡逻酱慢慢走过来（马的，还娘到要死）
然后我就给了那个order form他
怎知他竟然是酱就那张form走了（本来应该跟customer cofirm一下）
真的吃到很不爽
给food那时候就是酱紫丢在桌子上
马的，筷子又没有拿来，用手吃啊？
他走的那个眼神还好像很dl酱
现在死都不会去oldtown