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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 12-2-2012 11:18 PM
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回复 云川
可是理智解决事情，至少可以让自己不被人揍。要不然为什么在场那么多人骂kfc那员工不打 ...
clonevirux 发表于 12-2-2012 11:14 PM 
谁会想到原来KFC是多么不安全的地方呢？楼主当时并不是要惹事，而是要求道歉而已，那时客户最基本的权利。。
如果连客户最基本的权利也要剥夺，那么我们可以不需要进KFC了，
因为分分钟讲话大声一点也有可能会被KO掉。。XD |
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发表于 12-2-2012 11:18 PM
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回复 2652# 云川
不管在哪里都要这样想的。 有什么比自己与家人的命更重要？ |
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发表于 12-2-2012 11:18 PM
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大致上来讲最错都是kfc management，但是management有问题，你也不能向员工冒那一句呀。。？这两个人之间 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 11:14 PM 
那么你不想想为何先生惹事？突然吃太饱吗？
不是kfc management有问题他会惹事？
所以最错是kfc management |
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发表于 12-2-2012 11:19 PM
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有什么问题就第一时间找经理谈ma.。。。第一时间就向员很生气地冒一句“kenapa tak ada, in servis apa ...
思过谁 发表于 12-2-2012 11:16 PM
你在现场？你肯定lz是第一时间就这么讲？ |
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发表于 12-2-2012 11:19 PM
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在快餐店苦等1小时还sold out你会怎样？
空手王 发表于 12-2-2012 11:13 PM 
那还是你的错啊，谁叫你要排队一个小时？
排个5分钟你就好跑人啊，我们KFC员工是不能被大声地骂的，有事你应该找那个躲在一边不出现的经理，又或者打那个等很久也等不到的投诉电话。
你不爽阿？我们KFC就是这种服务态度了。 |
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发表于 12-2-2012 11:20 PM
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有什么问题就第一时间找经理谈ma.。。。第一时间就向员很生气地冒一句“kenapa tak ada, in servis apa ...
思过谁 发表于 12-2-2012 11:16 PM
经理有什么好谈？你看不见经理有问题吗？
鸡卖完了那么多人还在排队，怎样管理的？
员工都出来打人了，怎样管理的？
经理都有问题谈什么？ |
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发表于 12-2-2012 11:20 PM
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我曾经当过Promoter。
有一次关门结束营业的时候，突然有一个客人要过来买东西，要看这个看那个，弄得我很不耐烦，所以我给他臭脸色看。
结果，他用生气的语气说我不应该这样，他是顾客，不应该给他脸色看。
难道我要打他？因为他很麻烦，弄到我很不爽不能放工马上回家？所以是顾客的错？
拜托，我可是有良知的，我是代表公司，而且我给他臭脸色看，给他不好的服务态度本来就是我的错，我甚至还回家反省以后不会再这样！
“圣人”，你们果然很胜任以下的天职。
以后新的rules：顾客不可以随便投诉，如果一直不满意服务，最后把服务员弄得不开心，服务员可以有权打人，甚至罢工不做！好啊！ |
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发表于 12-2-2012 11:20 PM
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大致上来讲最错都是kfc management，但是management有问题，你也不能向员工冒那一句呀。。？这两个人之间 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 11:14 PM
这位会员
你还是不会醒吗?
你提及骂人的customer和打人的员工之间客户"比较"错这个论点你不会觉得很可笑吗? |
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发表于 12-2-2012 11:20 PM
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你在现场？你肯定lz是第一时间就这么讲？
ykng24 发表于 12-2-2012 11:19 PM
别这样，等下他会回问你，你又在场阿？你怎么知道LZ第一时间不是这么讲 |
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发表于 12-2-2012 11:21 PM
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回复 云川
不管在哪里都要这样想的。 有什么比自己与家人的命更重要？
bberain1314 发表于 12-2-2012 11:18 PM
照你将的想法，那709时应该没人上街。 |
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发表于 12-2-2012 11:22 PM
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发表于 12-2-2012 11:22 PM
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发表于 12-2-2012 11:22 PM
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他会好好讲，讲不过就走人。。根据他的想法，他的确是这样想。。
所以他只会拿自己的想法套在别人 ...
云川 发表于 12-2-2012 11:15 PM 
1.继续站着傻傻等？
2.走人？
是我半小时都开火了还等一小时....
malaysia boleh!要在新加坡发生这名员工准备吃牢饭了！~ |
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发表于 12-2-2012 11:23 PM
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回复 云川
不管在哪里都要这样想的。 有什么比自己与家人的命更重要？
bberain1314 发表于 12-2-2012 11:18 PM 
前提是.....有谁会想到KFC会在大庭广众下打人？前前提下，KFC的服务质素差，但不至于会打人吧？mamak档都没有打人啦.... |
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发表于 12-2-2012 11:23 PM
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我曾经当过Promoter。
有一次关门结束营业的时候，突然有一个客人要过来买东西，要看这个看那个，弄得我很 ...
.o0~三雯鱼~0o. 发表于 12-2-2012 11:20 PM
没错
一开始想不开难免会觉得自己没问题
可是随着成长和经验就会明白自己到底错在那里 |
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发表于 12-2-2012 11:23 PM
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我曾经当过Promoter。
有一次关门结束营业的时候，突然有一个客人要过来买东西，要看这个看那个，弄得我很 ...
.o0~三雯鱼~0o. 发表于 12-2-2012 11:20 PM
你可以辱骂他的，反正现在的行情是顾客必须礼貌的对待你，如果顾客没有你可以动口骂他然后打他。
最后还是有人会判断那个顾客先闹事的 |
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发表于 12-2-2012 11:23 PM
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别这样，等下他会回问你，你又在场阿？你怎么知道LZ第一时间不是这么讲
gavin80 发表于 12-2-2012 11:20 PM
因为我知道拿手机出来录影是需要时间的。 |
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发表于 12-2-2012 11:24 PM
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得意忘形~~~~~~~~~~~
鲨鱼大哥 发表于 12-2-2012 11:22 PM
干！这样顾客下次敢敢在kfc武斗了！ |
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发表于 12-2-2012 11:25 PM
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可惜的是我是经理啊
还好这里还有人撑我，下次我敢敢去，打你就打你啦，你不要大声跟我在那边 ...
Abbylee 发表于 12-2-2012 11:22 PM
下次你敢敢打，然后对顾客说是cari的圣人教你的。 |
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发表于 12-2-2012 11:25 PM
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有什么问题就第一时间找经理谈ma.。。。第一时间就向员很生气地冒一句“kenapa tak ada, in servis apa ...
思过谁 发表于 12-2-2012 11:16 PM
很抱歉，我看到你已经词穷了，要跟人辩论，长篇大论 = 输
辩论最重要不是啰嗦，而是要简短而有point。
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客户大声质疑你的服务素质 = 在帮你呢！
须知道，有客户投诉 = 你有地方不足，需要好好改善以便日后不会重复一样的问题。
你当时非但没有妥善处理，反而还纵容员工对客户动粗。。
这就是你所谓的尊重吗？
我看不到你有多么尊重你的客户哦。。
如果你这样做生意的话，很对不起，你可以回家耕田了。。
说真的，请别介意 ^^ |
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