在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

云川

来。。。其他人我不管了， ，
我就aim着你...
思过谁 发表于 12-2-2012 11:03 PM

lol~
你的目的就是为了aim人吗？
不过很遗憾的，我只是想要知道KFC最后怎样处理这件事而已。。^^

云川

是他是不是无礼对员工在先，那位先生不是已经告诉我们了吗？
思过谁 发表于 12-2-2012 11:05 PM

是吗？可是根据拍摄整个过程的那位女士不是已经有解释过了吗？
他是比其他人大声了点，但是不是只是他一个人怨声而已哦。。

鲨鱼大哥

这样的结果。。。。不奇怪。

gavin80

lol~
你的目的就是为了aim人吗？
不过很遗憾的，我只是想要知道KFC最后怎样处理这件事而已。。^^
云川 发表于 12-2-2012 11:07 PM

赔钱了事，就那么简单。
然后继续标榜自己服务如何高如何好。

思过谁

是吗？可是根据拍摄整个过程的那位女士不是已经有解释过了吗？
他是比其他人大声了点，但是不是只是他 ...
云川 发表于 12-2-2012 11:09 PM

    这不是一个不一个人的问题，有什么事情不能好好讲meh....

Abbylee

下次不用叫经理了，只要顾客大声一点，你就上前奏他两拳踢他一脚，然后再辱骂他你是猪啊，不懂得尊重 ...
gavin80 发表于 12-2-2012 11:05 PM

很好，有时候就算顾客多无理我们做服务业的也只能说对不起，通常说多几声对不起他们也不会追加什么。

那么下次我遇到那种无理的customer骂他打他你记得上来赞我一下

云川

赔钱了事，就那么简单。
然后继续标榜自己服务如何高如何好。
gavin80 发表于 12-2-2012 11:10 PM

哈哈。。那么到时一定要大肆在报章宣传才行，
不然就浪费了这么好的宣传机会了。。

davidlim2010

打人没罪？？？这样的话？我们是否看到人都打？？？反正都不会被捉〉？

云川

这不是一个不一个人的问题，有什么事情不能好好讲meh....
思过谁 发表于 12-2-2012 11:10 PM

你不要拿你现在的心情来决定：事情能不能好好讲。。你当时没在场，你基本是不能理解和感受当时他们的心情和无奈。。

那么，你又有什么理由批评楼主和当事人们呢？

空手王

现在我要说的是是customer就可以对员工大声吗？员工的感受可以不被重视吗？
思过谁 发表于 12-2-2012 10:55 PM

    在快餐店苦等1小时还sold out你会怎样？

Abbylee

这不是一个不一个人的问题，有什么事情不能好好讲meh....
思过谁 发表于 12-2-2012 11:10 PM

你又知道customer没有好好讲？？？难道你在场？？？video也只是一拍到楼主大声投诉罢了，之前会是怎么？？？那么请你说明一下

云川

很好，有时候就算顾客多无理我们做服务业的也只能说对不起，通常说多几声对不起他们也不会追加什么。

...
Abbylee 发表于 12-2-2012 11:11 PM

没关系啦。。反正没带武器是不会被起诉的。。


但是前提是：你是土著吗？

clonevirux

回复 2704# 云川

可是理智解决事情，至少可以让自己不被人揍。要不然为什么在场那么多人骂kfc那员工不打其他人而只打lz？
还有刚才提到的在场人，如影片所看到的，当lz被打时只有kfc员工拉回那个马来仔，其他公众只是录影和看戏，所以说公众是100%信得过吗？

kfc的表态确实很遗憾，不过警方的做法应该没有错，有个人说法律上确实没有权利扣留那个马来人。

思过谁

最错都是kfc management
都不懂还在坚持什么
891108 发表于 12-2-2012 11:03 PM

大致上来讲最错都是kfc management，但是management有问题，你也不能向员工冒那一句呀。。？这两个人之间，我觉得那位先生比较错，因为他先惹事。。

云川

在快餐店苦等1小时还sold out你会怎样？
空手王 发表于 12-2-2012 11:13 PM

他会好好讲，讲不过就走人。。根据他的想法，他的确是这样想。。


所以他只会拿自己的想法套在别人的身上，
基本都不会去考虑当时的情况或者当事人的感受。。


还说要尊重人。。


连最基本的Bertinbang rasa都不会，拿什么来尊重人？

ykng24

在快餐店苦等1小时还sold out你会怎样？
空手王 发表于 12-2-2012 11:13 PM

还要是已付钱，然后才跟你说没了！！

gavin80

很好，有时候就算顾客多无理我们做服务业的也只能说对不起，通常说多几声对不起他们也不会追加什么。

...
Abbylee 发表于 12-2-2012 11:11 PM

我很难上来赞扬你啦，你上面那位应该会赞扬你。
就算不赞扬你，他也会帮忙你说是顾客不对先的。
你们服务性行业并不需要忍受顾客的大声投诉的，那是 经理的工作。
你的工作是卖东西，东西卖完了，顾客大声投诉你就辱骂他打他行了。
其他善后有人帮你搞定的，就算不帮你搞定，至少有一群人会帮忙说顾客错的。
你怎样算始终都只是一个无辜的服务生，顾客才是罪大恶极。

思过谁

你不要拿你现在的心情来决定：事情能不能好好讲。。你当时没在场，你基本是不能理解和感受当时他们的心 ...
云川 发表于 12-2-2012 11:13 PM

有什么问题就第一时间找经理谈ma.。。。第一时间就向员很生气地冒一句“kenapa tak ada, in servis apa",这样是很无理和无礼的lor。。。。这不是他们的错，他们也是打工仔，感受也应该受重视...劝你一句吧。。。”Budi bahasa Budaya Kita" 的心态绝对优过“人善人欺”的心态。。这个社会也会开心一些...人当然不可能100%不生气，但那位先生为这样的小事（鸡卖完）而生气，那他的eq也实在太烂太烂了吧....类似这种情况，我当然有遇过lor。。。但是生气？！何必呢？没有鸡ma吃别的东西lor...(不要跟我说除了鸡，kfc 什么都吞不下口，更何况只是一种鸡卖完了）何必让这种小事牵着你的心情跑呢？
”这是非常正常的现象“，你以把eq不好当成一种理所当然，不过我可以理解。因为现在的社会以从x-generation(我们父辈）的客气，互相忍让转换去y-genearation（我们）的样样争取，样样去到尽....有些小事就得饶人处且饶人lor,何必样样去到尽呢？跟我一起造一个美好的社会，有修养的下一代吧.....在这件事上，我觉得根本就是system的问题，他应该第一时间找经理谈而不是向员工开火....
一个例子吧。。。 我叫kakak帮我倒茶“kak, beri saya teh..."（温和地）跟"Beri saya teh!!!!"（大声地）当然有分别啦。。。第二个就是没礼貌....

空手王

重点就是system不好就可以对员工开火meh..?!
思过谁 发表于 12-2-2012 09:50 PM

    干服务业EQ不好就别干了....不是用暴力

Abbylee

没关系啦。。反正没带武器是不会被起诉的。。


但是前提是：你是土著吗？
云川 发表于 12-2-2012 11:13 PM

那么我输了