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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 12-2-2012 10:47 PM
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显示全部楼层
嗯，绝对认同的！
那么当时KFC的服务员和管理层有尊重客户吗？
云川 发表于 12-2-2012 10:41 PM 
是谁不尊重谁在先.... |
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发表于 12-2-2012 10:47 PM
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一个例子吧。。。 我叫kakak帮我倒茶“kak, beri saya teh..."（温和地）跟"Beri saya teh!!!!"（大声地 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 10:44 PM 
大少爷，现在不是你家请的佣人啊....现在的问题是，去餐厅吃炸鸡却得不到该有的服务反而被揍！
大前提是，在决对合理的情况下，餐厅能够以这样的服务态度对顾客们吗？ |
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发表于 12-2-2012 10:48 PM
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一个例子吧。。。 我叫kakak帮我倒茶“kak, beri saya teh..."（温和地）跟"Beri saya teh!!!!"（大声地 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 10:44 PM
一个例子，如果你叫一声，kakak不理你，你叫两声，kakak还是不理你，
你叫了很多很多声，kakak当你乱吠时。。
这时你不耐烦了，你大声一点叫kakak， ：Beri saya teh!!!! （大声地）
然后kakak回你一句：babi，tuang sendiri lah!! mao gaduh keh !?
那么你会低声下气自己倒吗？
如果你还是会的话，那么我很敬佩你，你能忍人所不能，将来必成大器！XD
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发表于 12-2-2012 10:49 PM
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是谁不尊重谁在先....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:47 PM
.... 理横折曲颠倒是非 ....
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发表于 12-2-2012 10:49 PM
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不能第一时间跟经理谈meh.... 第一时间冒那一句话是无理和无礼的lor....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:19 PM 
我想问一下我知道我有没有眼花，我是做服务业的，如果发生什么事情经理应该立刻出来处理，但是看了video N次，到结束的时候还是没看到经理的出现？？？难道在自己的outlet发生事情经理都不知道？？？
请问下你有经理出现在video吗？ |
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发表于 12-2-2012 10:50 PM
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一个例子，如果你叫一声，kakak不理你，你叫两声，kakak还是不理你，
你叫了很多很多声，kakak当你乱吠 ...
云川 发表于 12-2-2012 10:48 PM
情况是什么？他有先好好地叫一声叫两声吗？ |
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发表于 12-2-2012 10:50 PM
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发表于 12-2-2012 10:51 PM
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嗯，绝对认同的！
那么当时KFC的服务员和管理层有尊重客户吗？
云川 发表于 12-2-2012 10:41 PM
管理层当作看不到员工甚至动粗
我理解到的是根本没尊重客户 |
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发表于 12-2-2012 10:52 PM
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.... 理横折曲颠倒是非 ....
megablue 发表于 12-2-2012 10:49 PM
回答我这个问题吧？是谁？他又怎样不尊重人家.... |
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发表于 12-2-2012 10:52 PM
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是谁不尊重谁在先....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:47 PM
是kfc management不尊重customer |
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发表于 12-2-2012 10:53 PM
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大少爷，现在不是你家请的佣人啊....现在的问题是，去餐厅吃炸鸡却得不到该有的服务反而被揍！
大 ...
megablue 发表于 12-2-2012 10:47 PM
我都不敢吃KFC，免得加料。。。里面吐口水。。。 |
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发表于 12-2-2012 10:53 PM
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是谁不尊重谁在先....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:47 PM
管理层没有事先跟所有客户交代，不会让客户们苦苦等待一个小时；员工辱骂客户；
员工叫客户自己回去自己煮；
员工问客户要打架啊！？；
员工辱骂客户之后没有道歉；
管理层纵容员工对客户动粗。。。等等（这些都是在影片里所看到的，和那时有在场的当事人和拍摄人提供的口供）
那么来说说被欺负的楼主好了，
楼主大声要求道歉（因为侮辱性的服务态度）
如果你是有智慧的话，应该不会看不懂谁不尊重谁吧？ |
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发表于 12-2-2012 10:54 PM
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呵呵，好像很多人不明白保护自己的重要性。
sebelum kajadian影片中，那个马来仔已经作势要打lz了被同事拉住。
如果有自我保护意识的话就会发现不对路应该另寻方法解决了，可lz还大声回去，结果悲剧发生了。
别说公众场所就不会发生严重失态，在这个不安定的世界上就算不小心瞪到人一眼也可能中打的。 |
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发表于 12-2-2012 10:54 PM
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.... 理横折曲颠倒是非 ....
megablue 发表于 12-2-2012 10:49 PM
他来来去去都是那两句，反驳了当没事又提出来
skip了他吧~ |
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发表于 12-2-2012 10:55 PM
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大少爷，现在不是你家请的佣人啊....现在的问题是，去餐厅吃炸鸡却得不到该有的服务反而被揍！
大 ...
megablue 发表于 12-2-2012 10:47 PM
现在我要说的是是customer就可以对员工大声吗？员工的感受可以不被重视吗？ |
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发表于 12-2-2012 10:55 PM
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情况是什么？他有先好好地叫一声叫两声吗？
思过谁 发表于 12-2-2012 10:50 PM
你有在现场？你有看到对方有没有好好叫吗？
还是只是你个人“以为” 楼主会被欺负是因为 楼主辱骂员工？还是楼主无理取闹呢？
那么你又有什么理由在这里妄下定论呢？你是当事人吗？ |
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发表于 12-2-2012 10:55 PM
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骂人当然不是最大罪，但是也不是没有问题。而是你把顾客解决方式不够圆滑和谐看成最大罪，其实整件事， ...
listen_up 发表于 12-2-2012 10:14 PM
不想想为何要大声投诉？用脑下 |
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发表于 12-2-2012 10:56 PM
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打人不对，但是哪位先生也有错（最错），因为是先烧起火苗（态度口气先烂）
思过谁 发表于 12-2-2012 06:08 PM
原来打人（刑事罪）的错比不上大声讲“ini apa service” |
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发表于 12-2-2012 10:56 PM
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情况是什么？他有先好好地叫一声叫两声吗？
思过谁 发表于 12-2-2012 10:50 PM
你说到重点了，如果KFC的员工客气的跟customer说，sorry ayam sudah habis，那么如果员工说，ayam sudah habis la,tak ada ayam lagi,mau makan masak sendiri la babi,那么你觉得怎样？ |
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发表于 12-2-2012 10:56 PM
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一个例子吧。。。 我叫kakak帮我倒茶“kak, beri saya teh..."（温和地）跟"Beri saya teh!!!!"（大声地 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 10:44 PM 
受害者当时有象你说的那么悠闲吗？
人家是带着家人站着排队排了一个小时，然后在被告知没鸡了，发下怒很正常吧？
你的理由就是因为他最先大声地说话投诉，即使他的言语中就算没有辱骂的成分，也被视为比打人和辱骂更大错？ |
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