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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 12-2-2012 10:08 PM
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我相信如果那位先生态度好口气好，人家送他一句babi的可能会很小....看来很多人还是不明白。。我的重点不是大声而是先惹事...那位先生先大声，他先惹事。。 system不好就可以对员工大小声meh... |
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发表于 12-2-2012 10:09 PM
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其实几年前我和家人就已经遇过（当然当时都是大家没有动火出事），过后到今天为止都没踏入过kfc门口，基本上我很多朋友宁愿去隔壁和24味喝饱或者买街边的炸鸡也不要进去他们的门口。。。。。kfc在这样下去就准备迎接世界末日吧。。。。 |
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发表于 12-2-2012 10:10 PM
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他会说大声的最错
megablue 发表于 12-2-2012 09:54 PM 
当然不是最错，但是是打架的起因吗? 是或者不是。 |
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发表于 12-2-2012 10:10 PM
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我公司的管理也是不完善就算我们知道问题所在但是解决不到
往往就是不管我们事但是客户骂的是我
我能 ...
Sieg 发表于 12-2-2012 09:51 PM 
如果客户是错的，也妥协，那位老板不是很英明lor...太过over还会令他失去好员工.... |
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发表于 12-2-2012 10:12 PM
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之前怀疑lz用低俗话骂人，抱歉了。
不过大家一直为这件事吵，就发表我的观点吧。
用暴力打人是错的，不过有时候我们是可以避免这些事情发生在我们身上的。
如果我们的的语气好些的话，对方就算火滚也只是大声大你罢了。
如果此时你和人一般见识大声回去，就犹如火上扇风，让事件升温变成不愉快事件。
要知现在lz只是中打，如果是遇到更暴力的人呢？少一只手赢来一个道理值得吗？
所以我并不是讲lz有错，不过事情很多时候是可以避免的，当然如果那个manager出面的话也是可以让事件平息。 |
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发表于 12-2-2012 10:13 PM
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那就应该接受辱骂是猪了吗？
为什么只要求顾客好好讲，你不说说服务生应该听了好好的和顾客解释一番呢 ...
gavin80 发表于 12-2-2012 10:00 PM
人本来就应该尊重别人.... |
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发表于 12-2-2012 10:14 PM
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没什么啦，反正你说什么，他都会绕过所谓的重点，然后直指顾客大声就是错的。
什么9流的服务、辱骂、打 ...
gavin80 发表于 12-2-2012 09:42 PM
骂人当然不是最大罪，但是也不是没有问题。而是你把顾客解决方式不够圆滑和谐看成最大罪，其实整件事，用屁股去想都知道打人是最严重的，但是也要想想为什么要打人。 |
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发表于 12-2-2012 10:15 PM
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我相信如果那位先生态度好口气好，人家送他一句babi的可能会很小....看来很多人还是不明白。。我的重点不是大声而是先惹事...那位先生先大声，他先惹事。。 system不好就可以对员工大小声meh... |
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发表于 12-2-2012 10:16 PM
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之前怀疑lz用低俗话骂人，抱歉了。
不过大家一直为这件事吵，就发表我的观点吧。
用暴力打人是错的，不过 ...
clonevirux 发表于 12-2-2012 10:12 PM
终于有人明白一些些了。 |
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发表于 12-2-2012 10:17 PM
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如果客户是错的，也妥协，那位老板不是很英明lor...太过over还会令他失去好员工....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:10 PM 
老板请你回来是要解决问题不是制造问题的好不好?重点是公司本身有错在先 |
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发表于 12-2-2012 10:17 PM
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当然不是最错，但是是打架的起因吗? 是或者不是。
listen_up 发表于 12-2-2012 10:10 PM 
不是。
起因是差劲的服务... |
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发表于 12-2-2012 10:19 PM
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1. i-city 是要入场卷的
2. 等了一个小时
3. 饿了
megablue 发表于 12-2-2012 09:59 PM
不能第一时间跟经理谈meh.... 第一时间冒那一句话是无理和无礼的lor.... |
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发表于 12-2-2012 10:21 PM
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骂人当然不是最大罪，但是也不是没有问题。而是你把顾客解决方式不够圆滑和谐看成最大罪，其实整件事， ...
listen_up 发表于 12-2-2012 10:14 PM
你看清楚是谁一直说大声就是最错。 |
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发表于 12-2-2012 10:21 PM
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我相信如果那位先生态度好口气好，人家送他一句babi的可能会很小....看来很多人还是不明白。。我的重点不是 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 10:15 PM
你讲来讲去都是那两句屁拜托你不要再骗积分有创意点好不好? |
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发表于 12-2-2012 10:23 PM
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我相信如果那位先生态度好口气好，人家送他一句babi的可能会很小....看来很多人还是不明白。。我的重点不是 ...
思过谁 发表于 12-2-2012 10:08 PM
hmm..你ok吗？很明显当事人不是因为那些服务员而生气，
而是因为KFC的办事能力差，所以才忍不住气。。
对人大声，确实有失礼仪，
但是对该店的服务大声，是我们作为客户其中一个发泄不满的方式。。
这也是当时该店管理层没有妥善处理导致的！
如果当事人在外对那些马来人大声，那么被打我们无话可说。。
但是当时的情况，也不是只有楼主一个大声，其他客户也是有的，
只不过是楼主比其他人大声一些而已。。
请问，这还有什么好掰的呢？
看到你们盲目在那里掰，真的觉得很没有意义。。 |
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发表于 12-2-2012 10:23 PM
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不是。
起因是差劲的服务...
megablue 发表于 12-2-2012 10:17 PM
好的，那一个差劲的服务? 经理不理会? 鸡肉不够? 前提必须是，打人之前的服务。 |
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发表于 12-2-2012 10:23 PM
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你讲来讲去都是那两句屁拜托你不要再骗积分有创意点好不好?
Sieg 发表于 12-2-2012 10:21 PM
都说了，他们已经是把苦主当成罪人了。
真正的罪人的罪行已经变小或者可以被视为无辜者了... |
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发表于 12-2-2012 10:24 PM
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不能第一时间跟经理谈meh.... 第一时间冒那一句话是无理和无礼的lor....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:19 PM
问题是.... 经理在一堆顾客、等了一个小时以上的顾客的大前提下，都本没有任何行动。
这个时候，最直接的反应就是向柜台问个明白，但柜台只说”就是没有了“。
甚至连打架发生了，经理也只是静静的站在一旁。
你先搞清楚状况吧！！ |
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发表于 12-2-2012 10:24 PM
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你自己讲鸡的
现在又讲burger?
891108 发表于 12-2-2012 09:35 PM
我要说的他有一早跟员工讲要什么东西meh.... |
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发表于 12-2-2012 10:24 PM
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不能第一时间跟经理谈meh.... 第一时间冒那一句话是无理和无礼的lor....
思过谁 发表于 12-2-2012 10:19 PM
你真的有详细看完整件事情吗？
问题是：经理在里面跟员工聊天，你叫那些客户怎样谈？创进去厨房吗？ |
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