在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

思过谁

KFC管理不好不是KFC让customer来找事?customer满意会没事做乱投诉找屎?
Sieg 发表于 12-2-2012 09:38 PM

有什么问题就第一时间找经理谈ma.。。。第一时间就向员很生气地冒一句“kenapa tak ada, in servis apa",这样是很无理和无礼的lor。。。。这不是他们的错，他们也是打工仔，感受也应该受重视...劝你一句吧。。。”Budi bahasa Budaya Kita" 的心态绝对优过“人善人欺”的心态。。这个社会也会开心一些...人当然不可能100%不生气，但那位先生为这样的小事（鸡卖完）而生气，那他的eq也实在太烂太烂了吧....类似这种情况，我当然有遇过lor。。。但是生气？！何必呢？没有鸡ma吃别的东西lor...(不要跟我说除了鸡，kfc 什么都吞不下口，更何况只是一种鸡卖完了）何必让这种小事牵着你的心情跑呢？
”这是非常正常的现象“，你以把eq不好当成一种理所当然，不过我可以理解。因为现在的社会以从x-generation(我们父辈）的客气，互相忍让转换去y-genearation（我们）的样样争取，样样去到尽....有些小事就得饶人处且饶人lor,何必样样去到尽呢？跟我一起造一个美好的社会，有修养的下一代吧.....在这件事上，我觉得根本就是system的问题，他应该第一时间找经理谈而不是向员工开火....
一个例子吧。。。 我叫kakak帮我倒茶“kak, beri saya teh..."（温和地）跟"Beri saya teh!!!!"（大声地）当然有分别啦。。。第二个就是没礼貌....

gavin80

可是你刚才拿"鸡"出来讲罢了哦?
Sieg 发表于 12-2-2012 09:35 PM

没什么啦，反正你说什么，他都会绕过所谓的重点，然后直指顾客大声就是错的。
什么9流的服务、辱骂、打人等都是被视为比大声投诉服务员小罪。
反正这年代付钱的大声说一句被打也是顾客最大罪。
其他反而可以忽略，难怪KFC不需要第一时间道歉，反而是第一时间去备案报警。
原来这一切是大声地顾客最错，其他的罪行比起大声投诉，都只是小事，有错也比不上大声投诉的顾客大罪。

思过谁

KFC管理不好不是KFC让customer来找事?customer满意会没事做乱投诉找屎?
Sieg 发表于 12-2-2012 09:38 PM

system不好就可以对员工开火meh..?!

思过谁

没什么啦，反正你说什么，他都会绕过所谓的重点，然后直指顾客大声就是错的。
什么9流的服务、辱骂、打 ...
gavin80 发表于 12-2-2012 09:42 PM

绕过?!如果你们一个一个来，我当然奉陪la....

Sieg

没什么啦，反正你说什么，他都会绕过所谓的重点，然后直指顾客大声就是错的。
什么9流的服务、辱骂、打 ...
gavin80 发表于 12-2-2012 09:42 PM

哈哈，某人认为是EQ问题往往就是忽略了重点不进思考，事情了解一半就妄下定论

思过谁

没炸鸡了？ 静静走开....
megablue 发表于 12-2-2012 09:46 PM

system不好就可以对员工开火meh..?!

megablue

“开火”是你一厢情愿的理解... 站在顾客维护自己的消费者权益的大前提下。。。

难道....


没炸鸡了？拿着已经付钱的固本.... 静静走开....

思过谁

哈哈，某人认为是EQ问题往往就是忽略了重点不进思考，事情了解一半就妄下定论
Sieg 发表于 12-2-2012 09:46 PM

    重点就是system不好就可以对员工开火meh..?!

Sieg

system不好就可以对员工开火meh..?!
思过谁 发表于 12-2-2012 09:44 PM

我公司的管理也是不完善就算我们知道问题所在但是解决不到
往往就是不管我们事但是客户骂的是我
我能做的只有diam2不出声或有礼貌的解释
这个就是我的工作经验
如果你拿着这句"system不好就可以对员工开火meh..?!"出来社会工作并且认为客户不对
我是老板我第一个请你吃fried sotong

Thx2012

所以我说双方都有错，但是最错是那位先生。。。
思过谁 发表于 12-2-2012 09:13 PM

搂住大声结果被打就是他最错咩。
你的定义很奇怪叻，下次你大声结果被人打，我们会笑你是你最错。

让本人告诉你，打人和骂人在法律上打人的要坐牢打鞭的，骂人的只需赔偿。

现在你觉得谁最错？是打人还是大声骂人？

megablue

搂住大声结果被打就是他最错咩。
你的定义很奇怪叻，下次你大声结果被人打，我们会笑你是你最错。
...
Thx2012 发表于 12-2-2012 09:52 PM

他会说大声的最错

gavin80

绕过?!如果你们一个一个来，我当然奉陪la....
思过谁 发表于 12-2-2012 09:45 PM

奉陪什么？
在你心目中，大声投诉已经是罪该万死了。
估计绕来绕去也不过是一样而已。

奉劝你一句，事情不是发生在自己身上，你可以爱怎么说就怎么说。
但是请体谅一下受害者，我不认为有人会喜欢给钱买受罪的。
如果KFC告诉我他服务态度就是这样的，我还去光顾这真的是我活该犯贱。

但是他们一直标榜自己服务态度如何高如何好这就很不厚道咯...
至少得告诉顾客，如果我们没鸡了，请别大声投诉服务生，大声地投诉，我们的服务生是会回敬你是猪的。
而且，我们的服务生是会打人的。

然后门前至少多加一个牌匾叫内有恶服务生，请谨慎的投诉甚至最好别投诉，有事最好安静的离开。

omega_zero

回复 2555# gavin80

我无言。。。

思过谁

“开火”是你一厢情愿的理解... 站在顾客维护自己的消费者权益的大前提下。。。

难道....


...
megablue 发表于 12-2-2012 09:47 PM

固本的截止日期是何时，不能改天再用meh?？如果不能，不能好好讲meh,何必送员工一句“kenapa takde,ini apa servis"(生气的）呢？

gtboy

我不知道现场lz有没有暴粗,（就算骂你老xxxx,是我最多给他黑面)
在服务业里，也要对顾客道歉... 这是最基本
这小子他当这里是黑社回

Thx2012

一切交由警察处理。让警察帮忙向KFC讨回一个公道。

所以我们就等待搂住的好消息。

思过谁

奉陪什么？
在你心目中，大声投诉已经是罪该万死了。
估计绕来绕去也不过是一样而已。

奉劝你一句 ...
gavin80 发表于 12-2-2012 09:55 PM

排了很久对买不到鸡，这种情况我当然遇过la... 何必被这些小事牵着你的心情走呢？

megablue

固本的截止日期是何时，不能改天再用meh?？如果不能，不能好好讲meh,何必送员工一句“kenapa takde,ini ...
思过谁 发表于 12-2-2012 09:56 PM

1. i-city 是要入场卷的
2. 等了一个小时
3. 饿了

gavin80

固本的截止日期是何时，不能改天再用meh?？如果不能，不能好好讲meh,何必送员工一句“kenapa takde,ini ...
思过谁 发表于 12-2-2012 09:56 PM

那就应该接受辱骂是猪了吗？
为什么只要求顾客好好讲，你不说说服务生应该听了好好的和顾客解释一番呢？
还是说叫顾客回家自己煮然后最后加一句你是猪，已经是最友善的方式了？

bberain1314

回复 2615# Thx2012


    错！！ 打人不一定会坐牢~~~ 就算是有动机 有机心杀人都不一定会坐牢。