在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

阿龙哥

对呀我是不同意你的看法，但我不会说你的看法错了，或者道德有问题，我更不会揣测你心里实在想什么，所 ...
bashlyner 发表于 12-2-2012 03:53 AM

    我不是揣测LZ什么，新闻那里不知识因为楼主被打的内容，也有其他的，如coupon,一个小时的队，议员认为顾客应该了解某些事情等。。。
说明了都有关联。。。

至于coupon能不能退钱我不知道，我想多数不可能从KFC那里可以得到。。。不过通常也是不可能可以退到钱。。。
总之manager 是这件事最先的起因，某议员要说明了在新闻里。

假如你认真爬贴的话，
其实楼上几个网友和我只要说就是，
很多方面都有错，楼主也是其中一个～～！！

阿龙哥

我本来不是针对你的，但是你偏偏要对号入座
你的发言还算是理性的，至于某些人已经是冷嘲热讽或者是 ...
bashlyner 发表于 12-2-2012 04:00 AM

    我没有对号入座，只是并不喜欢玩针对，尤其是在认真话题上。。。
不过我在足坛那里，没有认真对待。就是球迷身份

listen_up

那只是你一厢情愿的想法，认为 LZ 只纠结在那个 coupon 上，而实际上 LZ  focus 的其实都是员工的态度以 ...
bashlyner 发表于 12-2-2012 03:39 AM

朋友，火大当然没有问题， 但是这个社会的不公平现象告诉我，火大是解决不了问题的，火大也要是当对方卸下制服之后，对方反抗的时候你本身也有能力对质，那才叫有hood !

bashlyner

我不是揣测LZ什么，新闻那里不知识因为楼主被打的内容，也有其他的，如coupon,一个小时的队，议员 ...
阿龙哥 发表于 12-2-2012 04:01 AM

既然 KFC承认了这个 coupon，就要对其负责，毕竟是已经收了人家的钱，如果不能马上退钱至少要给个交代，比如说录个 Video说会从 Groupon account 那边退钱，不过看到 manager 那个样子就知道不可能实现的啦。

我有爬过你们的帖，你们说 customer not always right 这点我赞同，但是在这个 case 里面 customer 并没有 misuse 他的 right，不赞同的话欢迎反驳。


第二点就是我不认为在道德上 LZ　有错，如果你认为处理方式上有错，那么也只是在做事方面的错，而不是道德上的错。

bashlyner

朋友，火大当然没有问题， 但是这个社会的不公平现象告诉我，火大是解决不了问题的，火大也要是当对方 ...
listen_up 发表于 12-2-2012 04:05 AM

火大不一定解决问题这我赞同，但是不能用火大来说明一个人的道德有问题，只能说明 EQ比较低.不够理智。

就结果来看 LZ 火大直接造成了这么大的新闻，他自己的问题可能无法完全解决，但是至少是做了些贡献，吓一吓这些大企业也未尝不是件坏事

listen_up

我不是揣测LZ什么，新闻那里不知识因为楼主被打的内容，也有其他的，如coupon,一个小时的队，议员认为顾客应该了解某些事情等。。。
说明了都有关联。。。

至于coupon能不能退钱我不知道，我想多数不可能从KFC那里可以得到。。。不过通常也是不可能可以退到钱。。。
总之manager 是这件事最先的起因，某议员要说明了在新闻里。

假如你认真爬贴的话，
其实楼上几个网友和我只要说就是，
很多方面都有错，楼主也是其中一个～～！！
阿龙哥 发表于 12-2-2012 04:01 AM

还是你理智一点，有些人企图盖过，事主完全没错? 不可能……

megablue

既然 KFC承认了这个 coupon，就要对其负责，毕竟是已经收了人家的钱，如果不能马上退钱至少要给个交代， ...
bashlyner 发表于 12-2-2012 04:06 AM

楼主处事没有错....
只能说楼主处理事情不够圆滑，但那是错吗？

listen_up

火大不一定解决问题这我赞同，但是不能用火大来说明一个人的道德有问题，只能说明 EQ比较低.不够理智。 ...
bashlyner 发表于 12-2-2012 04:09 AM

其实咧，我也不是针对任何人，只是不能接受有人说事主完全没错或是事后该不该打，根本不关事咯。经理肯定有错，管理肯定有错，鸡肉不够也是有错，但是只是部分，不是关键，所以我认为不是打架的起因咯。当然打架也是有错。我也认为当场单方面道歉也不是解决方法，而是双方和解，但是看情况根本不允许。

bashlyner

楼主处事没有错....
只能说楼主处理事情不够圆滑，但那是错吗？
megablue 发表于 12-2-2012 04:10 AM

在这个阴险的社会上，直肠直肚的人的确是比较吃亏的，所以在很多企业里面都强调 EQ而不是道德。

所以就道德层面来说就不算是错，毕竟他们只是捍卫自己的权益，可能也没有想过自己会突然间一夜成名，不过他至少是间接让人民见识到这些所谓的大企业是怎样的态度，这也算是一个贡献。

bashlyner

其实咧，我也不是针对任何人，只是不能接受有人说事主完全没错或是事后该不该打，根本不关事咯。经理肯 ...
listen_up 发表于 12-2-2012 04:14 AM

都说了那是认知上的分别，根本没必要死板的咬定错或者没错，LZ 是在维护自己应有的权利这一点无可置疑，我想 LZ 身为受害者被人打了而得到一部分舆论的支持并不算过分吧？

要说最关键的错，我是坚持是 KFC 的管理层，但是那个员工是没有悔改的意思，如果你看了中国报的图就知道，当然和不和解看的是 LZ，但是我站在第三者角度是不希望和解啦，应该狠狠的教训 KFC 那些朋党 （不过成功率应该很低）

listen_up

楼主处事没有错....
只能说楼主处理事情不够圆滑，但那是错吗？
megablue 发表于 12-2-2012 04:10 AM

嗯，不够圆滑，也可以那么说。 不是错，但是就等于排除不是打架的起因吗? 或是有正面管道不用的结果吗? 要complaint可以理智地回去打电话写信啊，any paper work，大声喊是要通知全世界你会投诉吗? 理智的人可以发现在现场比较难处理固本报废和鸡肉短缺问题，因为要知道固本售卖商联络方式，找个负责人的代表的途径，compliant hotline之类的联络好号码等等，或是KFX特地把鸡肉送过来炸给你等等，所以大声是没必要的啊，好好讨论解决方式嘛，例如“不好意思，我是从固本售卖商得取固本，今天必须兑换，现在鸡肉没了你们也没通知，请问要怎样解决，我可以给特别优惠下次光顾你给我兑换呢? 如果不行我有什么方法做出投诉?“ （不需要大声的）比起 ”你们这是什么服务?!! ” 然后一堆谩骂，来得文明和圆滑一些呢? 干懒火，当然有肢体冲突的可能性。

阿龙哥

既然 KFC承认了这个 coupon，就要对其负责，毕竟是已经收了人家的钱，如果不能马上退钱至少要给个交代，比如说录个 Video说会从 Groupon account 那边退钱，不过看到 manager 那个样子就知道不可能实现的啦。
我有爬过你们的帖，你们说 customer not always right 这点我赞同，但是在这个 case 里面 customer 并没有 misuse 他的 right，不赞同的话欢迎反驳。


第二点就是我不认为在道德上 LZ　有错，如果你认为处理方式上有错，那么也只是在做事方面的错，而不是道德上的错。

bashlyner 发表于 12-2-2012 04:06 AM

前言：这些说真的，论坛就是有点不好就是当一些问题，你对不同的网友回复不同意见，但是就是一些人会把他们连串一起变成另外的意思。。。

对于coupon那里的处理方式我不知道，所以给KFC管理层来答。。。我只认为，manager应该当时要去安抚这些人。。。

你的第一点，LZ肯定有要求他的消费者权益。。。那就是你的第二点，

当要解释前，我想说的就是前言的那边的认为。。
因为customer is always right是针对一些网友谈论楼主在无理怎样做，KFC 的员工不可以骂人打人，因为customer always right...
可是就是因为customer always right 这个字眼，说真的就是象我这样的人就是不能接受。。。而不是支持KFC 可以打人骂人。。。

第一点和第二点一起答，
为什么我认为楼主处理不当，我在上面也提了很多次，
楼主很明白自己在10:53pm，有常识的都知道KFC在11pm收档，10:30pm不再煮任何东西（这里manager 没有告知）
排一个小时（根据youtube拍摄者也说排在他的前面7－8个人，也等了一个小时多才出两轮炸鸡）
楼主手上又有还没套现的coupon，肯定不甘心。。。
楼主就好像是否哥那样一直问为什么没有鸡肉不告诉我们、我排了一个小时队，我的coupon等。。。
语气不好也是楼主自认的。。。（这就是第一点，不谅解）
随后人性的问题出现了，厨房骂babi... 楼主认为那是种族歧视，（这样的误会就死得人了，Babi马来人也骂自己人）（第二点，误解）

本来出去了KFC,
即使人家骂你babi,楼主自认有理智的，结果选择在进入KFC去，
拿着手机要拍人作投诉。。。
为什么这里可以说不理智处理，
你要投诉，为什么你要拿手机去拍人？
楼主就是要拍对方的无理，还是要人say sorry?
而且大声告诉对方员工，我就是要投诉你们。。。你们这是什么服务等。。。
拜托，为什么不就去作投诉，为什么那些泄愤的行为一一出现？？这就是第三点～！！

所以说，楼主到底当时是什么心态，可以说就是他不象他自己说自己那么理智的人...
显而易见。。。

Wakao

这个帖子走到96页了，快100封楼了吧？封前留言。

帖子后半段还留下来讨论几乎都和幻想S一样写得很长...我从90页开始skip着看，没想到没一分钟就看完了。

hopelessss

一些人知识里就只有“法律”这两个字孔子应该会觉得世间可悲

服务业里，如果以法律方面来说，“抵触” - “顾客永远是对的”根本就无罪；要论的话，就只是员工不尊敬顾客，顾客不爽之后，就责骂员工，但是同时顾客也不尊敬员工 - 这都是在道德，为人处事的方面，双方都错

只不过是员工多一项错误而以，暴力。
不过很多人认为，只需要“法律”，其他一切免谈

下次我去order,可以一开口就用不客气的语气了反正我又没犯法，员工打我更好，我可以告他，我并不活该

omega_zero

吃个鸡肉而已都能吵架打架。。。

都是那几句，马来人都是这样的工作态度，你也不能做什么。。。
你去其他的如，pizza hut, mcD,sushi king,kenny rogger,到处都是马来人的员工，
不要认为国外的就是国外的训练水准。。。

yykong

士林員工沒拒絕我，還很樂意的幫我把雞排給切半
ikki443 发表于 10-2-2012 09:15 PM

可能是后期没这么坚持吧。。。我那时要把鸡扒切半是为了方便拿进戏院。

megablue

一些人知识里就只有“法律”这两个字孔子应该会觉得世间可悲

服务业里，如果以法律方面来说，“抵触 ...
hopelessss 发表于 12-2-2012 06:17 AM

你更本搞不懂状况...

hopelessss

你更本搞不懂状况...
megablue 发表于 12-2-2012 07:48 AM

反正公说公有理，婆说婆有理。哪天你被打也不关我事；哪天我被打也不关你事

thomaslim

kfc 闹得热烘烘，但是卑鄙的kfc 男mr five 只公开他被打的影片，完全没有讲被打的前因后果。
现在这个影片已经证明是先撩者贱 ，事前在哪里大小声，态度也差。
有一个员工要出去理论，还被同事拉开。
员工已经忍他们，但是mr five 还在那边一直念。。。

mr five 也承认事情发生后，他们离开过现场一阵，
但是过后又回去拍照，拍员工的脸来做证据投诉。

我想问问各位，如果你是员工，你可以忍吗？
顾客不是大晒，不是可以骂员工。
如果有问题可以投诉而不是在那边挑拨。

天仇

看到各位的伟论，真觉得无言。忍不住要留言，给你们说赢了又如何？原本想8下事情进展，想不到能看到各位8之余，还伟论一大堆。大开眼界！是时后回去现实了，别在做网络英雄，网络哲学家了。