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在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190
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发表于 11-2-2012 10:35 AM
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刚开始看到时是有点气，但后来深入想想觉得双方都有不对的地方。
1) 华裔爱面子，喜欢当场对质和理论，看 ...
暹罗千层塔 发表于 11-2-2012 01:50 AM 
支持您说的。很多人只看到视频后半段就下定论，而且摄影的路人在打人事件发生前，现场一定发生什么“好料”才会录影的。因为这样的行为才是典型的马来西亚人。 |
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发表于 11-2-2012 10:38 AM
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當時那間KFC的服務出現極大的問題... 客戶大聲點就不爽？如果服務人員，一開始能夠妥當處理，會有這樣的事情發生嗎？ 難道當時只是樓主生氣嗎？他就是為了大部分不滿的顧客申述 難道作為一個客戶，要求最基本的服務都有錯嗎？就是得不到最基本的服務才會發火的啊。而且別忘了，樓主和在場的部分客戶是已經付錢了。
服了錢，等了一個小時，又累又餓... 又被服務人員這樣的服務態度激一激... 服務人員當作沒有一回事，不理不睬的。如果你能夠不說句話去爭取你作為客人的基本權利就瀟灑的走掉，我只能說你是聖人了 （前提是你服了錢！）。 |
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发表于 11-2-2012 10:42 AM
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我聽到的是
Complaint you a
KFC ah
I-city ah
不是 SxHAI
mjchua 发表于 11-2-2012 10:27 AM 
對，我也是聽到這個。
為什麼還是有人認為樓主語氣不好，所以被打。
為什麼沒有人說樓主被人家罵豬才語氣不好呢？來來來，試試被人用很DL的臉罵你“豬”，你們會怎樣？
還說什麼沒有完整的影片，難道錄音的人可以在發生事情前就錄下來了啊。
就好像pasar malam 賣鞋的unlce那樣，開始大家都說unlce錯，到有人站出來才知道誤會人了。
那些一直說樓主錯的人，一定是被顧客罵道心裡不爽來這裡發洩的。 |
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发表于 11-2-2012 10:42 AM
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KFC 那里可以吃的。。 有3-5年没去吃了。。 SERVICE一流，后面算起. |
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发表于 11-2-2012 10:43 AM
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发表于 11-2-2012 10:46 AM
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我没有鼓吹 customer 永远都是对的道理
但是在service 界里面
不管customer 如何用语言骂或挑拨都好
你都 ...
Part|坏人|timE 发表于 11-2-2012 05:13 AM
我同意你的看法。但是還是有人被顧客罵到不爽，所以來這裡發洩發洩。。。。 |
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发表于 11-2-2012 10:48 AM
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對，我也是聽到這個。
為什麼還是有人認為樓主語氣不好，所以被打。
為什麼沒有人說樓主被人家罵 ...
烦凡烦 发表于 11-2-2012 10:42 AM
他们都认为被语气不好的服务员讲鸟话都应该要笑容满面的找经理谈，他们都认为因为员工态度不好而骂人所以被服务员打是应该，马来西亚的服务业那么糟糕就是有这班傻孩子在纵容他们  |
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发表于 11-2-2012 10:48 AM
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影片都还没出完，靠剪接就说是完整片断? 依然有很多死鸡撑饭盖的网友说是当事人一点责任也没有+1
如果说到 ...
listen_up 发表于 11-2-2012 10:35 AM
罵人不是刑事, 而且等了一個小時, 說話大聲點也是正常, 任何人都是一樣, 不分種族.
打人是刑事, 無論是謀殺還是誤殺, 都是會被判有罪. |
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发表于 11-2-2012 10:50 AM
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无风不起浪，事出必有因。。。。我看了事发前的video...那位被打的先生也太嚣张了，那样的辱骂kfc员工。。是 ...
天崖阁 发表于 11-2-2012 09:28 AM
那麼那樓主為什麼會語氣不好呢？（我不用囂張，因為根本不是）你試試被人用很鳥的樣子罵你豬你會怎樣？？？ |
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发表于 11-2-2012 10:52 AM
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我同意你的看法。但是還是有人被顧客罵到不爽，所以來這裡發洩發洩。。。。
烦凡烦 发表于 11-2-2012 10:46 AM
重點是...這裡許多的聖人都認為不爽就可以打人，而且一直強調樓主是自找的。 |
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发表于 11-2-2012 10:52 AM
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发表于 11-2-2012 10:53 AM
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管理层最多针对炸鸡慢的问题，对员工的动作有所保留吧，这就是为什么有些人说，KFX先报警脱壳……
listen_up 发表于 11-2-2012 03:41 AM
我所谓的管理层，是包括HQ选Branch Manager的要求和素质，这样的料也能当Branch Manager，不“下水” 才怪。。
我只能说，KFC自作贱，要省钱也不是这样吧。。 |
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发表于 11-2-2012 10:54 AM
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KXC要给 service charges 吗？
kaiming 发表于 11-2-2012 10:52 AM
不知道就去KXC問... |
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发表于 11-2-2012 10:55 AM
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他们都认为被语气不好的服务员讲鸟话都应该要笑容满面的找经理谈，他们都认为因为员工态度不好而 ...
renren_ 发表于 11-2-2012 10:48 AM
所以他們如果是老闆，發生同樣的case時，他們會這樣說：”對不起，真的很對不起。我的員工打你是我員工的錯。但是你也要改改你的態度，因為你的態度不好，所以我的員工才忍不住打你吧了。我會管理我的員工，但是噢，你要改改你的態度。“ |
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发表于 11-2-2012 10:56 AM
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重點是...這裡許多的聖人都認為不爽就可以打人，而且一直強調樓主是自找的。
megablue 发表于 11-2-2012 10:52 AM
因為這些聖人都是被顧客罵到不爽來這裡罵樓主來發洩發洩。。。。
連自己的定位在那裡都不知道。。。 |
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发表于 11-2-2012 11:00 AM
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本帖最后由 listen_up 于 11-2-2012 11:37 AM 编辑
何谓妥当处理? 去了解KFX management和炸鸡程序再来讨论吧，要玩到尽去明白人家audit才来说，企业也有企业守则。等一个小时，又累又饿，当然可以发火，谁也会发火，不过吼的话那么不文明不理智咯，打算教育你下一代“正确的投诉方法，开骂!“ ? 事主可以联络customer service吗? 可以联络help desk吗? 可以lodge report给KFX吗? 付钱又怎样，可以通知固本售卖者出现问题吗? 先不说时候的打人事件，还是有些人想说事主完全没错? 火头在那里，很清楚吧，无端端员工骂nak cari gaduh，BABX之类的，可能吗? 如果只是人打人那么简单的话， 干不必开庭述说发生经过去判啦，浪费时间浪费金钱干嘛，一开庭直接判伤人啊，反正只看结果，ok收工case close，对吗? |
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发表于 11-2-2012 11:01 AM
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他们都认为被语气不好的服务员讲鸟话都应该要笑容满面的找经理谈，他们都认为因为员工态度不好而 ...
renren_ 发表于 11-2-2012 10:48 AM
不管怎样，还是一定会有这样滴人。。但是只数小部分而已。。
大部分还是比较有脑滴 ^^
不过这大部分里，也只数华人比较多。。
看了很多马来友族的回应，很多都是睁眼说瞎话，偏帮自己人，
有些连整个故事都没有去了解，就在那里讲做么不去别位吃，做么要傻傻在那里等。。
看到我汗颜。。 |
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发表于 11-2-2012 11:05 AM
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事主可以联络customer service吗? 可以联络help desk吗? 可以lodge report给kfc吗?
listen_up 发表于 11-2-2012 11:00 AM
在馬來西亞這個行通, 99% 都不會有回應... |
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发表于 11-2-2012 11:07 AM
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不知道就去KXC問...
megablue 发表于 11-2-2012 10:54 AM
不用, 只有 6% gov tax |
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发表于 11-2-2012 11:09 AM
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在馬來西亞這個行通, 99% 都不會有回應...
mjchua 发表于 11-2-2012 11:05 AM
別怪他，他是火星來的朋友，不知道地球的情況  |
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