Padini Authenics 卖缩水裙子，却坚持不退钱！

耿乐

3月9日星期日当天上午，我去了Maluri Jusco 的Padini Authentics服装店里买了一件价值RM49的M size 黑色连身裙。回家以后，我打算简单洗一遍才穿，搓也不敢搓，就浸洗衣粉水1小时，就过水拿去晒。怎知今天早上我拿来穿时，及膝连身裙竟然变了迷你裙，裙身短了10公分以上！

于是，我就拿了收据和裙子到回Jusco Maluri要求退款，若他们肯退回RM49给我，并认真处理这件事，我就当没来过这里买裙子。但是，有关店员在通知Padini HQ之后答复我说：“不好意思，你可以任选一件衣服作赔偿，但我们不能退钱给你。再说，我们也没有过顾客来投诉……”

我很不爽地回答：“拜托，若我还对你们的产品有信心，就不会要求赔偿了啊！现在你们是布料缩水，谁知道你们的其它产品也会不会缩水？！其他顾客没有投诉，不代表你们的产品没有问题！” 再说，这个店员也自己拿这条裙子来量过的，确实缩水得很厉害，连S size也比它长！

店员没办法，再次致电HQ询问，结果还是坚持不退钱！那好，我拿回裙子回来，作出这篇记录，请所有女生们去Padini Authentics 时务必要谨慎！至于我的RM49，也算是买个教训，从此以后不再帮衬Padini！

现在KL消费已经很不容易，衣食住行都要想过算过，却没想到遇到如此奸商！

mic.l

通常都是不退钱的...除非告去消费者协会那里...

耿乐

mic.l 发表于 11-3-2014 03:41 PM
通常都是不退钱的...除非告去消费者协会那里...

消费人协会也劝我可以先拿他们的赔偿品，若赔偿衣物依旧缩水才来投诉……闲了！整间店只有这件衣服比较看得上眼，其他的都不喜欢，怎么换？

mic.l

耿乐 发表于 11-3-2014 07:47 AM
消费人协会也劝我可以先拿他们的赔偿品，若赔偿衣物依旧缩水才来投诉……闲了！整间店只有这件衣服比较看 ...

换件给家人也可以...

zaqre

支持你堅持拿回退款，再不然就上消費者仲裁庭追討

部長很久以前就說過了，收據上或店裡的“goods sold are not refundable"字眼是無法律效用的
http://www.thestar.com.my/story. ... /10/nation/12301773

卖身不卖艺

難聽地說一句，你要便宜是這樣的咯，給你換都偷笑咯。。

Branded_licious

如果我是厂商，一条裙子的本钱才多少，
宁可得罪顾客失去信誉都坚持不赔钱，我不了解他们脑袋是怎么思考的。。
外国国家都是客户至上，顾客要求refund就要做到，不然是犯法的。

耿乐

卖身不卖艺 发表于 11-3-2014 05:07 PM
難聽地說一句，你要便宜是這樣的咯，給你換都偷笑咯。。

那你的意思是我活该了，对吗？

mrooi

*叫200人去他门口站立唱歌!

PM我。。。

mrooi 发表于 11-3-2014 05:50 PM
*叫200人去他门口站立唱歌!

应该是请人跳屁股操

mrooi

PM我。。。 发表于 11-3-2014 06:08 PM
应该是请人跳屁股操

不好! 跳屁股操有羞辱之意.
     唱歌是赞美他卖缩水裙子,却坚持不退钱！ 哈哈!!

問號

运气不好。买到一帮不好的货

耿乐

被逼换其他衣服了，因为消费者仲裁庭搬去putrajaya了﹏

卖身不卖艺

耿乐 发表于 11-3-2014 05:49 PM
那你的意思是我活该了，对吗？

施主。。請息怒啊。。
我可沒說過啊。。但我的看法是一分錢一分貨。。就這樣。。不喜請忽略。。

JeeJee

各大超级市场都可以REFUND WITHIN 7 DAYS

这间上市公司连几十块也赔不起。。。

fusunzhu83

卖身不卖艺 发表于 12-3-2014 08:30 AM
施主。。請息怒啊。。
我可沒說過啊。。但我的看法是一分錢一分貨。。就這樣。。不喜請忽略。。

RM49 衣服便宜？我在夜市买RM10的衣服。。。非常CHEAP咯？
但是洗了几次还不会缩水叻。。。

colourblind007

楼主，可以拨打消费人仲裁庭热线 1800-88-9811,或者大马消费人协会http://www.fomca.org.my/

吉隆坡03-40423058、03-4042418

玻璃市04-9795000

吉打04-7339062

檳城04-2505402

霹靂05-2493409

雪蘭莪執法組03-55184102、03-55184108

森美蘭06-7630911

馬六甲06-2820422

柔佛07-2271744、07-22717

彭亨09-5121234、09-5221230

登嘉樓09-6204179、09-6204171

吉蘭丹09-7481117、09-7481014

砂拉越082-245202

沙巴088-257690

納閩087-4179669

布城03-88825500

消費人仲裁庭投報熱線是：1800-88-9811

最高索賠額2萬5

投訴合理才受理

消費人仲裁庭的最高索償額是2萬5000令吉，該庭也曾裁決答辯人賠償2萬5000令吉給投訴者。

庭主央再米強調，消費人仲裁庭並不是消費者賺取金錢的地方，消費者必須提供合理的投訴，否則將被拒投報。

（表一）

買賣雙方合約內容

1、對有產品或是服務的詳細說明。

2、合約的細則，包括所繳交的款額，若是款額還未肯定，合約上必須清楚列明計算款額的 方式。

3、列明付款的方式、地點和時間。

4、產品交貨或是服務的時間以及地點。

5、在合約上，必須清楚註明：此合約有10個工作 天的冷靜期。

6、買賣雙方的簽名。

賣方應該在指定的日期內交貨，如果買主在合約到期時還未收到貨品，宜馬上聯絡或致函有關公司，以及把副本寄交貿消部各 州辦事處或是消費人仲裁庭。

至於產品價格少於300令吉的交易，消費人雖沒有合約的保障，但是，他們一樣在消費人保護法令下受保護，無論產品的價 格是超過300令吉，消費人碰到產品素質、受騙等問題，可直接向貿消部及消費人仲裁庭投訴。

投訴和詢問熱線

消費人有任何投訴，可親臨各州貿消部辦事處，尋求援助。

除此之外，貿消部的免付費熱線，隨時歡迎公眾來電。再者，有何不滿兼投訴，也可寄函或致電大馬消費人聯合會、檳消協或 是馬華公共服務和投訴局，他們都有專員為消費者解答疑難雜症。

公眾也可以到貿消部網站，做出電子投訴。

貿消部：1800-886-800

大馬消費人聯合會：03-78779000

檳城消費人協會：04-8299511

馬 華公共服務和投訴局：03-21632300

貿消部網址：

http://www.kpdnhep.gov.my

kit_pin

请问你是以什么态度去要求refund呢？

耿乐

kit_pin 发表于 14-3-2014 10:35 PM
请问你是以什么态度去要求refund呢？

我首先是用礼貌的态度去谈和要求，也很耐心地等他检查和打电话，可是确定他说不能退钱时，我就开始说理由，但对方就说：“你跟我说道理也没有用，我很想帮你，我们公司是卖出东西就不能退钱的，只能换其他产品，再说，我们也不会卖缩水的裙子……”

我谈不下去了，也明白他只是打工，唯有拿回裙子。傍晚拿回去还东西时，我也看到他们继续卖那款裙子，也有女生看那裙子，但我不出声，且看他们会不会再被complain吧！

pigzz

楼主虽然只是小事一件，不过我支持你继续坚持向消費人協會投诉，立场坚定的告诉他们你不接受exchange这个条款。