第一次淘宝用集运包裹被集运仓库弄不见了怎么办？

memorysdream

我11月9号的订单11月12号还的集运费用。可是等到现在20天了。他们都一直没有出货给我。我是空运的。照理这个是能要求赔偿的对吗？？怎么做呢？？(。。。表示我不见的包裹大概价值500人民币吧，算运费。)
我22号问过物流客服就叫我耐心等
27号再问也一样
30号第一次问说耐心等
30号第2次问他们才回答我说包裹目前找没有所以延迟出货。预计72小时会完成出货。
12月2号再问终于让那个物流客服转线联系仓库。和仓库了解到了真正情况是，我的货其实12号在第一次拣货时就已经找不到了。然后已经有催促处理。但是他们都处理了20天了。既然也不能在第一次我询问时就把情况告诉我。最后我再问他们几时可以有结果他们就说后天再来问。现在就是再等时间到再问看看了。不过想知道如何投诉与要求退款与赔偿呢？？毕竟那东西对我来说蛮重要的。或者有什么方法能更有效的处理这个问题。其实如果能的话我还是想拿到货的。

oyak5155

这是淘宝的集运物流吧？
直接要求赔偿，不赔就找淘宝客服介入。
拿到赔偿金，换个集运重新购买，别废话浪费时间。

在中国，三天不到货顾客就投诉了，再不到货直接退货退款，没那么闲的耐心。

QQ3013670553

以后需要嘟嘟↓↓↓

memorysdream

oyak5155 发表于 3-12-2018 06:42 AM
这是淘宝的集运物流吧？
直接要求赔偿，不赔就找淘宝客服介入。
拿到赔偿金，换个集运重新购买，别废话浪费时间。

在中国，三天不到货顾客就投诉了，再不到货直接退货退款，没那么闲的耐心。

嗯，我等明天问看看。如果没有再要求。不过如果支付宝没有认证呢？？？我查了一些地方好像是需要支付宝才能退款吧。。。我没有部分认证支付宝。 。

aquamax

memorysdream 发表于 3-12-2018 02:54 PM
嗯，我等明天问看看。如果没有再要求。不过如果支付宝没有认证呢？？？我查了一些地方好像是需要支付宝才能退款吧。。。我没有部分认证支付宝。 。

用信用卡买直接退回卡里面

oyak5155

memorysdream 发表于 3-12-2018 02:54 PM
嗯，我等明天问看看。如果没有再要求。不过如果支付宝没有认证呢？？？我查了一些地方好像是需要支付宝才能退款吧。。。我没有部分认证支付宝。 。

没实名认证也会退回支付宝，可以继续购物使用，但不能提现。