2025年ASQ大奖揭晓 中国机场服务标杆屹立

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和平日报, 2026年2月26日, 2025年ASQ旅客体验大奖日前公布。中国机场在全球旅客满意度持续攀升的背景下脱颖而出，斩获多个奖项，充分展现其在高流量增长压力下高效、温馨的服务能力。

全球旅客量预计2025年达98亿人次、2026年突破102亿人次。客流量持续增长之际，机场行业在大规模运营中提供高效、温馨且高质量的旅客体验，压力也日益上升。在国际机场理事会世界分会（ACI World）通过实时抽样调查近70.7万名旅客后评选出的195个2025年ASQ旅客体验奖项中，中国机场覆盖从区域支线到超级枢纽的全谱系，凸显环境洁净、流程顺畅与员工敬业已成为中国机场的重要竞争力。

从秦皇岛到北上广 中国机场包揽亚太多席

在本届「最佳出发机场（按规模和地区）」类中，中国机场占据亚太区多个席位。年客流量低于200万的有秦皇岛北戴河机场；200万至500万的有宜昌三峡国际机场；500万至1500万的有石家庄正定国际机场；1500万至2500万的有长春龙嘉国际机场与天津滨海国际机场；2500万至4000万的有海口美兰国际机场及青岛胶东国际机场；4000万以上的有北京大兴国际机场、广州白云国际机场、上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场。这些获奖机场从区域支线延伸至大型门户，体现了中国机场在不同规模下的服务均衡性。

细分体验奖项中，「最敬业员工」亚太区奖项由秦皇岛北戴河机场、石家庄正定国际机场及张家口宁远机场以服务温度与人文关怀脱颖而出；石家庄正定国际机场摘得「旅程最顺畅」奖；而「最洁净机场」奖项中，北京大兴国际机场、海口美兰国际机场、青岛胶东国际机场、石家庄正定国际机场及张家口宁远机场悉数上榜。

石家庄正定机场独揽四项奖项成“全能王”

石家庄正定国际机场尤其突出，同时荣膺「最佳出发机场」「最敬业员工」「旅程最顺畅」及「最洁净机场」四项大奖，展现其全面均衡的运营实力；北京大兴、广州白云、上海浦东、深圳宝安等巨型枢纽则凭借前沿设计与智慧设施，确保大规模运营下的舒适易达；秦皇岛北戴河、宜昌三峡、张家口宁远等区域机场依靠精细管理，实现「小而精」的服务跃升。

ACI世界分会总监Justin Erbacci表示，「机场行业正在证明，旅客满意度可在不断增长的压力下持续提升。这些奖项反映了全球机场团队及利益相关者的集体努力。」

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嗯，不错的。