加航乘客被迫坐呕吐物座位8小时 空乘拒换座 还让她自己清理!

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八个小时的航班，每个人都想坐得舒舒服服的，然而近日，一名乘坐加拿大航空（Air Canada）的乘客却经历了一段痛苦的航程。



这位乘客公开爆料称，自己竟然被迫在一张沾满呕吐物的座位上，坐完整段国际航班！



事情一出，立刻引起大量网友关注。






这名乘客名叫伊丽莎白·桑多兹（Elizabeth Sandoz “Liz” Presta），是一名助产陪护师，同时也曾参加过美国真人秀《The Bachelor》。



她透过社交媒体讲述了这段经历，话语中满是无奈：“Air Canada让我在别人呕吐过的座位上坐了八个小时，还一副无所谓的样子。”



她回忆，当时刚一坐下就觉得不对劲。座椅按钮黏乎乎的，墙壁和遥控器上竟然还有食物残渣。



她马上通知空服员，希望能换到一个干净的座位。没想到，得到的回复竟是“没有空位”。






但她强调，飞机后排明明有空位，只是被拿来堆放卫生纸。她当时只想赶快回家见孩子，因此最终还是留在了机舱内。



反复坚持后，工作人员确实“提供了解决方案”——给了她一个生物危害处理包（biohazard kit），要她自行清理呕吐物。



整段航程，她被迫小心翼翼，尽量避免接触污染区域。她说：“我最后只能坐在自己的行李上，整趟八小时抱着随身物品，尽量不碰到那些东西。”



她的衣服也被沾上呕吐物，导致她在转机时不得不另外买新的颈枕和毛衣，但却买不到裤子，只能继续穿着污渍未干的衣物。






这趟航班让她整个过程都极度不适。她表示，事件明显违反乘客的基本安全标准，尤其是座位已经不适合使用。



然而在查阅Air Canada与加拿大《航空乘客保护条例》后，她发现其中并没有明确提到机上“生物危害”相关规定。



事后，她联系航空公司，希望得到合理解释与补偿，但回应让她更失望。“没有真正的道歉，也没有实际行动，他们根本没有承担责任。”她说。



她进一步指出，在搜集资料时发现自己并不是唯一的受害者。有网友就在“Air Passenger Rights Canada”的脸书群组里留言，说自己和朋友也曾被迫坐在沾有呕吐物的座位上。



去年，Air Canada甚至因类似事件道歉过——当时有乘客因为投诉座位有呕吐物而遭机组人员强行带下飞机。






“看起来这已经不是个别事件，而是一个模式。” 她说。她认为，如果不把这些事说出来，航空公司只会继续忽视，最终仍然是乘客受害。“这是健康问题，也是安全问题，更是基本尊严的问题。不能继续这样下去。”



加拿大乘客维权人士加博尔·卢卡奇（Gábor Lukács）也表示，这件事已经明显违反Air Canada的隐含运输条件。



“不需要特别立法来规范这种事情。很明显，这个座位和飞机都不适合安全运输乘客。”他强调，航空公司本该清洁座椅，或至少应将乘客改订到其他航班，哪怕是别家的航空公司。



他给乘客的建议更是直接：如果你遇到同样情况，应该立即录影，并拒绝继续飞行，因为不安全。



对于事件本身，Air Canada在回复媒体时表示，他们早在10月就已联络该名乘客，“道歉并处理了她的关注点”，并称“此令人遗憾的事件已经解决”。

ilovet

读了都觉得恶心。。。