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2016年11月25日
我通过 EP 安排 PL 前来我店 Collect 五个包裹要寄给客户，其中两个包裹是同一个客户的。
隔天，4个包裹安全抵达客户手上，收取两个包裹的那个客户只拿到了一个包裹，而另一个包裹显示还逗留在 PL Puchong。
当时客户第一时间就通知我，我就告知说有可能要多几天才到（刚好接下来两天是周末），要他等一等。
结果星期一没收到，星期二我就立马联系 EP 的客服，然后又亲自联系 PL 客服追踪我的包裹。
他们要我提供包裹内所包含的产品图片，我也很配合的发给他们。
三天后，我接到来自 EP 的电邮说我的包裹确定不见了，但是他们已经帮我 Submit Claim Lost，但 below 3KG 以下的都只能获得最高赔偿 RM 100。
由于我的包裹总值两百多，我心里还是很不服气，要求他们一定要把包裹找出来，结果他们坚持说找不到了，要我等待赔偿。
好啦，两个月过去了。
我今天收到一封电邮说我的申请 Claim Lost 被拒绝了，理由是我的包裹内含有玻璃系列的物品（我的包裹内含有5盒花茶和5盒水瓶）。
他们说，凡玻璃系列的物品都是不获赔偿的，无论是损坏或是寄失。
如果是产品在邮寄过程中损坏，我明白这是我应该要承担的风险。
可是现在是邮寄公司把我的包裹弄不见，为什么东西寄失后，却是要我付起责任？
我真的很不明白
东西在他们的公司不见，虽不是什么贵重的物品，但是我还是有点不服气，他们赔偿不足我也就算了，现在包裹的物品竟然成为他们不赔偿的理由，我真的气炸了。
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发表于 19-1-2017 03:46 PM
变色卡
千斤顶
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