商管小典故：没有乔布斯的命，得了乔布斯的“病”

龙之者

没有乔布斯的命，得了乔布斯的“病”

“某种意义上来说，乔布斯成就了苹果的伟大，却也让苹果从神坛跌落。”

5月初，苹果公司营收自2003年以来首次出现下滑，股价更是创下18年来最长连续跌势，第二季度财报显示，iPhone销量与去年同期下降15.9%,iPad销量下滑达21.2%。

作为苹果公司的明星级产品，iPhone的销量几乎占据了苹果三分之二的营收。从iPhone 4时期到iPhone 6时期，苹果在智能手机业界走上了巅峰，直到去年iPhone 6s／6s Plus的面世，没有革命性的创新，直接导致iPhone销量的下滑。

而3月发布的小屏iPhone SE，沿用3年前的iPhone 5s的外观，也令消费者失望透顶，库克这一套故技重施的做法为苹果今年整一财年都蒙上了一层阴霾。

苹果公司的乔布斯后遗症愈发彰显，近5年来，苹果已将乔布斯时代的产品创新力消耗殆尽，成为一家普通技术公司。也许它还会做出优秀的产品，但想再一次颠覆世界，除非出现第二个乔布斯。

老恳不由想到，乔布斯之于苹果，如同诸葛亮之于蜀国。但凡百年基业，若没有薪火相传的企业文化和管理模式，实难长久。

乔布斯是天才，天才的特点是不具有普适性，因此乔布斯的那一套做法仅适用于他，放在别人身上却不行。

而我们的很多创业者却都喜欢将乔布斯奉为教父，争相模仿，最终落得画虎不成反类犬，没有乔布斯的命，得了乔布斯的病。

那么，“乔布斯病”有哪些症状呢？

其一，不以用户需求为导向。

乔布斯坚信用户“不知道自己要什么”。“锁定特定族群来设计产品是很困难的。因为大部分的时候，人们都不知道自己想要的是什么，直到你展示给他们看。”

一般来说，企业做产品都会以用户为导向，在研发产品前，会专门对自己的用户做问卷调查，或者实地访谈，问用户到底需要什么。

而乔布斯不信这套，他只专注于观察使用者的经验，而且是他自己的使用经验。“你觉得达·芬奇在创作蒙娜丽莎时征求了观众的意见吗？”

乔布斯说得不无道理，正是因为他自己对产品设计的把控和坚持，才有了苹果电脑、iPod和iPhone的诞生。

其实，乔布斯不以用户需求为导向，原因很简单，那就是他知道用户要什么。

国内的一些年轻创业者，却将“用户不知道自己要什么”视为信条，替用户做主，闭门造车。乔布斯的自信，安到他们身上就是自以为是，最终做出来的产品自然会被市场抛弃。

其二，专横独断，轻视合伙人和员工。

乔布斯是出了名的独裁者，这一点在乔布斯传记中有详实的描述。

在公司，乔布斯很难听取同事意见，员工在他眼里只不过是“工具”而已。他经常大发脾气，对身边的人很容易失去耐心。甚至因为在电梯中看某个员工不顺眼，而让他去办理离职手续。

1980年，苹果电脑的股份价值水涨船高，史蒂芬·沃兹有感于公司同仁付出良多，遂发起一项“沃兹计划”，他将名下将近三分之一的八万股份，以每股5美元的低价贱卖给公司员工，并且送给早期创业元老每位价值百万美元的股票，乔布斯对此却颇不以为然。

作为苹果公司的联合创始人，另一位天才史蒂芬·沃兹，因无法忍受乔布斯的独断而离开苹果公司。

对于创业者来说，伙伴尤为重要，同舟共济方能乘风破浪。而不少人在创业时，喜欢做乔布斯一样的“霸道总裁”，以自我为中心，不仅有成就感，还会有快感。最终还没开始做事，就在勾心斗角中分崩离析了。

其三，发布会领袖魅力营销。

苹果过去的成功离不开营销，营销的成功离不开乔布斯。苹果独特的新品发布会形式，是彰显乔布斯个人魅力的最好舞台。

仔细研究一下乔布斯的发布会，你会发现，他的发布会谈论最多的不是产品，而是“人”，通过饱满的故事将产品赋予生命力。

乔布斯之后，中国的创业明星们最大的梦想就是要进行一场事先张扬的演讲，这成为了衡量一个人影响力的尺度。

可笑的是，有些人嘴皮子还没学利索，动则兴师动众，搞发布会直播，夹杂几句蹩脚的外语，或是哽咽掉泪，要么批判竞争对手哪哪不行，要么王婆卖瓜，说自家产品好得违反广告法。

老恳已经看过太多这样的发布会，这些站在镁光灯下的创业明星们，何时能回去修修内功，练练口才？

乔布斯给苹果公司打上了深刻的个人烙印，个人的生命是有限的，企业的生命则可以长存。这就需要团队去构建——构建可以传承的企业文化及经营模式。例如通用电气的经理人制度、Google的工程师文化、腾讯的产品经理文化，排除外在因素，这些企业没了谁都可以正常运转下去。

苹果在后乔布斯时代，需要找到属于自己的百年发展道路。

而对于身患“乔布斯病”的创业者，则需要回到常识来看问题：一是尊重市场法则，二是修好内功，三是重视团队。基本功做扎实了，时间自然会给出答案。

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