PBB信用卡遗失，被盗用，该怎么做？

demo0001

我妈妈遗失了她的信用卡，然后被人盗用了，我们也报案了

之后看单知道他们在哪里刷卡，所以我们去了那个店，拿了他们CCTV的video
还有一个他们在cosway刷，所以有他们member的detail和名字


这些全部的证据都已经呈上去Public Bank，他们waive掉最便宜的两个transaction
剩下最贵的transaction，总共两千多，要我妈妈还
过后又再去找那manager谈，谈谈下说给我们50% discount，只需付千多块，可以分期付款

我上网查了一下，看到bank negara有个rule,如果遗失信用卡，最多只需付RM250
我告诉我妈，叫她跟他们讲我们会问bank negara，一开始他们竟然说
“你懂bank negara在哪里咩？” (为什么要问这句？感觉好像在欺负我妈，搏她不知道这些东西)
然后又说找bank negara没用的，如果他们不受理，到时你要还full amount，没有50%discount了

请问是不是真的？我们应该怎么做？

我舅母说bank negara有份很多部门，也不知道要去哪个部门投诉，请各位大大帮忙

科学就是未来

把整个事件写email 直接email public bank branch 负责人，不然直接写给public bank, 然后cc bank negara

demo0001

科学就是未来 发表于 3-3-2016 12:05 AM
把整个事件写email 直接email public bank branch 负责人，不然直接写给public bank, 然后cc bank negara

我妈直接去到public bank HQ找经理谈了，还是这样
我刚刚email给bank negara问了，等看他们会不会回复吧
不过我有research到有人说bank negara不理，叫我们去找FMB

skydreamer1978

如果被盗刷，最高赔rm250而已。不要给public bank威胁你们。直接去bank negara报案。

demo0001

skydreamer1978 发表于 3-3-2016 08:30 AM
如果被盗刷，最高赔rm250而已。不要给public bank威胁你们。直接去bank negara报案。

已填了bank negara的投诉form今天打算寄过去，希望会受理

skydreamer1978

demo0001 发表于 3-3-2016 10:53 AM
已填了bank negara的投诉form今天打算寄过去，希望会受理

把所有的证据都一起submit过去。

早晨旭阳

如果一遗失就让银行知道
然后被盗刷最高也只是偿还250块而已
去bank negara吧~~~

舞猫猫

哪一间的，态度这么不好

demo0001

skydreamer1978 发表于 3-3-2016 11:16 AM
把所有的证据都一起submit过去。

今天寄出去了，等看他们有什么消息回来吧

demo0001

早晨旭阳 发表于 3-3-2016 11:48 AM
如果一遗失就让银行知道
然后被盗刷最高也只是偿还250块而已
去bank negara吧~~~

已寄了投诉form过去，担心不受理罢了

demo0001

舞猫猫 发表于 3-3-2016 03:23 PM
哪一间的，态度这么不好

public bank HQ 唉

aidenx

一遗失就要立刻通知bank了, 不然bank有权说是你合伙别人刷的.

kengi

dispute , call to pbb tell them u never received any product ,that call " services not rented" ....in merchant industry if the shop which are swipe ur card cant fullfill all the document like merchant slip and sales invoice , they still have to refund the money whatever they are early receivng the money (usually merchant will received the money within 2-3 days, if pbb credit card terminal im not mistake id within 48hours , don let the noobless pbb ppl 吓到你，你可以连RM250 都不用给 ，还是不明白的我说什么的话很简单，直接去国家银行投诉，填写表格就可以了，你不需要经过PBB的