电子邮件CC学：知会、分享、注意保密

mamatan0505

不容否认，电子邮件究竟应该CC（副本）给谁，往往考倒许多人。

原本，CC有几个最单纯的目的：

1. 与一群人有关的通知：例如内部会议通知或是对外拜访的时间联络，同时发给与会者或是同行者的资讯。

2. 不能只有一个人知道的坏消息：通常，坏消息往往是最基层的人先知道，例如顾客投诉，如果是外部来的抱怨，此时最好的做法，一定要先回信给对方，表示已经收到，这封信应该要同时CC给你的主管，让顾客知道，你没有把事情遮掩下来，因为你的主管也已经知道。然后，立即向主管口头报告寻求解决之道。

3. 广征意见。

4. 要有人决定。

5. 资讯分享。
但在某些时候，CC学牵涉到是组织中权力的运作，必须谨慎处理。应该如何善用CC，建立自己的专业形象及影响力？这里有几个参考之道：


企业内部：有权利做决定的人用To，其余的人用CC

如果你有「明明有CC、个个没回信」的困扰，不妨用以下方法来决定CC的对象。

假设e-mail群组是一个专案小组，专案成员中，能够下达明确指示的人，要用「To」；不能决定的人，用「CC」。这样一来，To的对象是主管，CC的对象是组员，一方面尊重主管的决策权 ，

同时也可以收集其他人的意见。

对外：与客户充分沟通以设定CC名单

如果收到外部寄来的e-mail，可以了解群组里对方CC给谁，这样可以找出轨迹，了解回信时应该要CC给谁。或者，也可以先和客户确认CC的名单，因为性质不同会影响CC的对象，例如业界动态资讯与合约讨论、会议纪录、商谈备忘录的群组多少会有些不同。


善用密件副本（BCC）保护个人隐私

如果说，电子邮件文如其人，从文章就能知道此人的性格，那么，看看寄件者对于CC与密件副本的处理方式，往往可以判断寄件者是否细心。

如果你同意手机号码是属于个人隐私权，就应该会尊重别人的电子邮件如同手机号码一样，也属于隐私权保护的范围。身在企业工作，往后在传送与工作有关的电邮给「不特定多数」时，请用BCC（密件副本）保护收件者的个人隐私，也维护自己的工作信用吧！




文摘自网络
以后不再傻傻该怎么分了啊~

enzoboy

这贴会是应该在爱情男女出现吗？