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1 不管对象是谁都能接受的夸奖法
○→「怎么样才能做出像伊藤先生那种简报资料啊,可以教教我吗?」
╳→「伊藤先生很擅长做简报嘛。」
年长部属或难以取悦的部属中,也有人无法坦率接受赞美。这些人可能疑心生暗鬼,怀疑其中有没有什么阴谋,又或以「才不想被你赞美」的对决态势面对赞美。
我自己本身以前碰到这种部属时,会觉得:「难得出言赞美可能导致关系恶化,那还不如保持安静比较好。彼此只要保持最低限度所须的沟通就好。」然而一旦决定这么做,与该部属之间的隔阂只会日益扩大。
对方要是比自己年长,而且还是对团体具有影响力的部属,在某些情况下就可能导致上司暂时与团体所有人为敌,所以必须注意。
在此,我想谈谈以前一名部属伊藤先生。伊藤先生当时比我年长五岁,是比我早三年进公司的前辈。他的业界经验丰富、社内资历也很长,个人单打独斗的能力也很强,却不曾提携后辈。
伊藤先生特别擅长制作简报资料,好到连我这个经理都想拜师学艺。当然,我也希望其他部属都能学到这个技巧。刚当上经里的我,后来企图利用赞美伊藤先生,深化彼此沟通。但是,不论我数度赞美他说:「伊藤先生很擅长做简报嘛,」伊藤先生的反应总是只有一句话:「是吗……」
对话完全无法延续下去。直到有一天,某位部属不经意的一句话却让我获得启发。
「要怎么样才能像吉田先生一样,这么擅长闲聊呢?」当时,部属是以问题来赞美我。
我们平常直接获得赞美时,都会不好意思地回答:「没这回事啦。」但是那时候,我就那么自然地说出了建议。我当下立刻觉得:「就是这个!」
像这样提出问题时,对方一旦回答问题,就等于已经接受「擅长闲聊」这个「前提」。所以,才会回答。
此时,如果单纯只用「很擅长闲聊」的赞美方式,对方可能会回答:「谢谢。」如果自己本身不觉得,就会谦虚回答:「没有这回事啦。」对话至此大概就会嘎然而止。
而且,这种说法会有「断定」之感,有些人在某些情况下或许还会觉得:「才不想被你赞美。」
相较之下,「提问边赞美」的提问法较有效果。
如果采用这种提问话法,谦虚的人也会说:「没有啦,我还差得远呢……这个嘛,我当初也是看哪个人企画书写得好,就从模仿那个人的企画书开始学起,」像这样总会想说出一些答案来。而提问者也能以「那我也要来试试看」等,持续做到对话一来一往的投接球。
这种使用「怎么样才能……」的提问话法,对于被赞美就会表现谦虚的部属、疑神疑鬼难以取悦的部属、年长采取对决态势的部属都很有效。用这招,或许就能让他们毫无抵抗地接受。面对很难赞美的对象,请务必尝试看看。
文摘自网络
微笑与赞美本就带着力量的动作 多做也能带给人和自己更多正能量。。
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