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职场男女大不同!15种相处禁忌
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曾著作《男人来自火星,女人来自金星》、《男女大不同》蝉连美国畅销书排行榜数年的两性专家约翰葛瑞(John Gray)博士,在其续作《Office男女大不同》中,再度提出「金星人爱分享,火星人爱发牢骚」、「火星人重规则,金星人重礼貌」等犀利观点。虽然职场上的「草食男」与「肉食女」日渐增多,男女特质「向中看齐」,但两性沟通模式与思维上的差异大抵仍存在,例如,传统男性习以能力、技术、成就来衡量自我及他人,而女性则多半以能够关怀、体谅与奉献的程度来估算人的价值。
接受两性歧异,透过相互了解与尊重,更能整合不同特质,合力赢取团队最大成功。这样,差异反而能激发更多火花,也为工作带来更多趣味!
男同事请给她们多些「体贴」
来自火星的男性若想「在金星上为自己加分」,一些关怀的小动作,有时比完成一个大任务效果更佳。以下15招可作为参考:
1.记得与女同事打招呼,并叫唤名字,而不是劈头就谈工作。
2.注意到她外观上的不同,并给予适当赞美。
3.记得她家人的名字,并偶尔分享个人生活。
4.避免想要解决她的问题,有时倾听、表示理解即可,别急著提出建议。
5.主动帮小忙,可让她感觉自己并不孤单。
6.当争论无可避免上演时,表示:「给我些时间想一想,然后我们再讨论,好吗?」
7.转换话题前,先确定她已说完,你可以说:「如果你已经说完,我想谈谈有关……。」
8.如果她必须多花些时间谈某事,给自己一点弹性,谨记:若她感觉被倾听、受到支持,她会在必要时支持你。
9.当她抱怨时,不要打断,再用正面口吻复述她的话,例如:「所以你的意思是……」,她会觉得你值得信任,她说的话也有被听进去。
10.说话时切记眼神接触,不必直视,只须把脸面向她,而不要左顾右盼或转身做其他事。
11.在偶然的场合上,可以多赞美她的外表;但在正式场合,要把话题重点放在她的工作成就上。
12.私下有机会多与她交换心得与回馈,记得问:「我可以怎么做?」而不是自顾自解释自己的想法。
13.找些机会给她出其不意的支持,女性有时喜欢这样的支持,例如帮她搞定电脑问题。
14.小组讨论时记得想到她,特别征询她的意见,以示重视。
15.让她事先知道你的工作进度或何时要请假,给时间让她因应变化,会让她感受到你的体贴。
女同事请为他们留点「面子」
来自金星的女性,又要如何搞定「火星人」呢?也有15个秘诀:
1.提供建议时直接切中要点,避免过度陈述问题,男性会以为你是在抱怨。
2.询问他的意见后,小心别尝试去纠正、或解释你最后未采纳的原因,留点面子给他。
3.交办工作时,尽量不用强调个人关系的语词,如「我们被指示要……」;措词尽可能用「可否请你」或「麻烦你」等。
4.有所要求时尽量「直截了当」,不要让他猜半天,然后等待他提出支持。
5.尽量别在他周围聊天、处理私事,男性不喜欢公私不分。
6.在他买新车或谈论运动时,别贬低他的嗜好。
7.用自己最舒服的方式打扮自己,显示对外表的重视,但别刻意利用性吸引力来得分,有风险!
8.尽量少在办公室画浓妆,大多数男人并不欣赏。
9.当他正抱怨某事,给他多一些空间,但避免表现出母爱式的怜悯,可能引起反效果。
10.对于他的成功表达出乐观,除非他主动要求帮忙,否则别替他担忧。
11.男人躲在他的洞穴时,不必干扰,轻松看待,他总会自己出洞。
12.讨论工作问题时,采用轻松而信任的口吻,男性不习惯太情绪性或沉重的语调。
13.尽可能忽略他的错误,只要你不小题大作,他就能感受到你的支持。
14.当他达成某成就时,多给予肯定,可当众赞扬他;对他的指正或建议,则尽量私下进行。
15.下的指令愈精简、明确愈好。
男人的敌人之一:同事
提到嫉妒,大多数人立刻会想到男女关系,或者男性嫉妒女性、女性嫉妒男性,以上是属于异性之间的嫉妒。其实,男人的嫉妒心比女人的更可怕。
例如家庭内,母亲如果只宠爱哥哥,当弟弟的就会嫉妒兄长。很多时候产生的家庭摩擦,起因都是因为嫉妒。假设具有血缘关系的家族情况如此,那么在各路人马齐聚的职场里,更是时常充满嫉妒的气氛。
例如,有两个人是同事,两人无论年龄、职位、工作内容都很相近,而且都是已婚有小孩的男人。只是一个属于比较好玩、风流型的男人,另一个是「坚物」(日文发音为katabutsu;意思是不苟言笑的人)。好玩型的男人有时还会利用晚上邀上司一起出游,跟上司说「带你去很好的地方」。
不苟言笑的同事知道自己无法接受这种生活方式,但是内心还是充满嫉妒。在一次人事异动中,好玩型的男人职位往上升了一等。
表面上看起来没事,其实,不茍言笑的同事对好玩的男人嫉妒心已经是火上加油。当他知道好玩的同事与公司内部的女同事有不正常的男女关系,就把详情全部告诉风流同事的妻子。当然这一来风流同事的家里免不了一场场吵闹,最后闹到离婚的地步。更糟的是公司内部也知道这件事,结果偷情的男女同事都遭到降职处分。
这个故事告诉我们,男人的嫉妒心是很可怕的。不只是平辈的员工,公司内的上司也会因为自己是上司就遭到嫉妒。
经营之神松下幸之助,也逃不了「嫉妒魔咒」
大家都知道,三洋电机是由松下幸之助的妻弟井植岁男(一九○二年~一九六九年)创办的。但是,却没人知道自从松下(即现在的Panasonic)创立以后,一直协助幸之助,在他领导下工作的井植,最后为何决定与松下分道扬镳?当时连幸之助本人也无法理解,这个问题也一直是日本产业界之谜。
现在谜题终于解开了。简而言之,原因就在幸之助没有指定井植家的人作为接班人,我相信这才是最关键的理由。
井植家是幸之助的妻子的娘家,有三个兄弟,这三个兄弟松下创业时就全数投入松下,为公司卖命工作。因此当接班问题出现时,井植认定公司一定是由他们三人当中的一个人接管,也是理所当然的想法。
但是结局却非所料,于是井植决定退出公司,我想这就是男人的嫉妒;身为经营者集美誉于一身的松下幸之助,遭到井植的嫉妒,这就是实况的构图。
老板!你该怎么避免属下互相嫉妒?
所谓的嫉妒,就某种层面而言,就是看不惯别人比自己好或幸运时,所产生的情感。嫉妒之所以可怕,是因为它可以马上转换成憎恨的心理。因此,经常见到原本应该属于命运共同体的组织里,发生彼此陷害、扯后腿的事件。也因此,身为公司的领导人,最重要的工作就是,发现成员对其他人抱持嫉妒心时,就该适时疏导,别让嫉妒心发展成憎恨的情感。
例如在政府机构里,如果有人升上次级长官的职位,与他同期进来的竞争者通常就会辞职求去,然后以天降部队的姿态进入其他机构任职;近年来日本很多企业都有这种天降部队的问题,其实就是官方机构实施「男性嫉妒回避机制」下的怪现象。
同侪当中有一人升上次级长官,意思就是说,其他人在仕途上都被他打败了。战败的人往往无法忍受在战胜者底下工作,因为苦闷的心让自己失去所有的工作意愿,应对不好时还可能犯错,倒不如挂冠求去。
问题是,用单纯的辞职还是除不掉挫败的感觉,因此官方就让他们天降到薪水更高、退休金更优厚的民间机构继续接受照顾。换句话说,日本的国民必须为这些嫉妒政府内部英才的人,付出更多的税金来拟定和执行对策。
日本文学家芥川龙之介曾经对嫉妒的真意,提出精辟的比喻。晚上到旅店投宿,旅店主人、女侍非常有礼貌地低头鞠躬欢迎你时,心情真是无比舒畅;但是当其他客人进门,他们也表现出同样的欢迎礼仪时,自己对新来的客人就「无法不抱持反感」。
嫉妒这种情感,会不知不觉地发射到他人身上。我们也无法预先了解,何时、何地、有谁,会因你点燃嫉妒之火?甚至对你抱持反感。万一这个人不是敌人,刚好又是你的朋友……。在此建议大家,最好多留意有没有遭人嫉妒。
还有,如果你发现自己也有嫉妒心,不妨以自问自答的方式厘清自己究竟在嫉妒谁?然后就可以趁此机会,弥补自己不足的地方。
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