p1 客服好到没话说！

jypang

p1不懂是什么鸟公司来的，我在7月28号还了钱，但是self care account里面一直显示last payment是7月9号
我就email过去，他们说account up to date，骗人咩？
我再去check，还是一样啦！
有用P1的都知道，时间一到就一直有payment reminder send 来的～
事实上我还欠RM50多罢了，可是payment 没有update，搞到我欠他们150多，一直email 催我还钱不然就suspend我的account，最惨就是这p1是我父亲用的，他又在外地做工，每次account 一被suspend他就没法上网，我就受罪了

越来越火就像打去care line 鸟他们～不鸟还没事，一鸟大件事！
不懂什么XX care line来的，半小时没人听电话！干！生意做到很大咩？而且是weekday 还是中午3点多，难道还high tea啊？？？

失去理智之下，我再度email他们，加了几个suck 、hell之类的字
他们竟然不回我的email！！！1个星期了

难道他们是选择性回复的？？？？？？？或是我英文太老呀？


第二件事～
话说之前我的account 被suspended了
还钱后，account 还是没有activate回
我就打去care line，也是等了15分钟左右，华人接，他说Online transfer要3个working days
我就说你们suspend就很快，recoonect要我等3天？？？他说你要马上reconnect也是可以，next bill extra charge RM10   我就说不要

然后call 我父亲后，他说给啦给啦，没得上网很pek cek啊
我就在打去care line，马来人接，他说4小时之内reconnect给我，结果1小时左右就reconnect了，没extra fee pun

Walau eh~~~什么公司来的？两个人讲不同的东西的？？！！！

『星』里有魔

割掉啦。。。。

傻哥哥

我对这种地方性的公司没有信心。

jypang

『星』里有魔 发表于 20-8-2012 11:55 PM
割掉啦。。。。

我也想，但是一个月99元，速度2mbps，加15 gb流量，其他公司都做不到。。。
而且他的速度是没有问题的，问题就是客服
我老豆放工后回家通常都会看一两个小时的pps，他这种看法应该没有什么plan刚他了=.=

『星』里有魔

jypang 发表于 21-8-2012 03:47 PM
我也想，但是一个月99元，速度2mbps，加15 gb流量，其他公司都做不到。。。
而且他的速度是没有问题的， ...

tm119 1mbps好像没上线

jypang

『星』里有魔 发表于 21-8-2012 06:11 PM
tm119 1mbps好像没上线

tm 1mbps RM110～我之前也是叫他安装，可是他自己一个人住，屋子也是租的，为了不要避免麻烦，就不要了
老实说15GB 流量是足够的，他每个月用10多GB而已，速度又是2mbps，好过其他Plan咯

alibaba1234

你的情形我非常了解， 因为我也中过， 他们讲话可以翻来覆去的， 收钱最厉害，bill statement 很慢才updated。。。 对这家公司绝望了。。。下个月就potong  liao ...

jeff_yek

p1 无话可说

waifongc

得確沒有一家電訊公司有這樣的優惠配套也沒有一家公司那麽爛服務

恶人谷谷主

那不是准时还钱，或给着ADVANCE PAYMENT就不用受气咯

Leon590

客户服务员也是人，也有情绪，不是收了你99元就要受你的气的。

将心比心。

我也是用p1的，没有你所说的问题，可能我比较有礼貌的方式沟通。

试一试。

gunnersteoh2

Leon590 发表于 25-8-2012 10:26 PM
客户服务员也是人，也有情绪，不是收了你99元就要受你的气的。

将心比心。

話又不是那麼說，做服務業 就算被顧客罵到狗血淋頭 都要忍氣吞聲。。。如果忍受不了，是自己本身素質的問題。除非客戶語言帶有種族歧視 髒話 motherf 不停，客服公司有權利控訴顧客。

dori

Leon590 发表于 25-8-2012 10:26 PM
客户服务员也是人，也有情绪，不是收了你99元就要受你的气的。

将心比心。

错错错

我也像LZ哪样
大致上一样，

坦白说
他们的配套真的没问题啦
但，
客户服务真的不大好

员工A和B 所讲的根本不一样
我就用了30 分钟，才等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等到他们接电话

问题就在这了！！！

rosyle

楼主，你怎么确定那个马来人开线给你没有多收你Rm10呢？
Rm10 会算在下个月的帐单呢。。。

blackfish84

jypang 发表于 21-8-2012 08:43 PM
tm 1mbps RM110～我之前也是叫他安装，可是他自己一个人住，屋子也是租的，为了不要避免麻烦，就不要了
...

去cari商场看看。。。电脑与软件的package...有适合你爸爸的
偶的yes想砍掉都不能。。。只能养着了。。。
现在用maxis

jypang

Leon590 发表于 25-8-2012 10:26 PM
客户服务员也是人，也有情绪，不是收了你99元就要受你的气的。

将心比心。

你讲反了咯～现在是我给了99元还要受气！！！你没遇到问题不代表这问题不存在。
现在问题是我想联络客服都联络不上啊！而且在电话中我是很客气的，那封电邮是我联络不上客服才发去的

就算真的有客户fu 来 fu去又怎样？如果一件公司连这点都应付不了，那不是很不专业？

Leon590

jypang 发表于 31-8-2012 11:23 AM
你讲反了咯～现在是我给了99元还要受气！！！你没遇到问题不代表这问题不存在。
现在问题是我想联络客服 ...

够一年就可以potong了咯！

我的问题是几天都当一次风水师，拿着modem在屋子各个角落找线

JeeJee

现在真的很难找间是最少问题的。

jypang

JeeJee 发表于 31-8-2012 09:49 PM
现在真的很难找间是最少问题的。

真的～竞争还不大～每间公司好像要做不做似的

calvin.anla

呵呵。。。他们的宣传不是一早就在问我们 POTONG POTONG了没有吗。。
真叫我们POTONG掉他们的服务吧。。

个人也在用这个东西。。只是逼于无奈。
确实没错，问我们要PAYMENT时候 非常积极 又准时发短讯过来。。
后面的服务实在不行。。

当初刚开始的推销还做得不错，看来是到了泡沫期了，瓶颈了。。