电讯公司收费：我应该还吗？？

ecfan

小弟早前出国旅行，开了电话漫游服务。
很不幸的，我的电话在国外遗失了。
由于当时的大马时间是半夜，我只好发电邮要求朋友代我打电话去电讯公司去暂停我的电讯服务
我的朋友在早上10点成功帮我停止电讯服务
当我回到马来西亚，我立刻到电讯公司去领取新的sim card。
当时我被告知我的电话费用已经达到了一千七百多。
当时他们无法print出我所使用的播电资料,要我等到billing date & full statement.
第二天,我发了电邮给该电讯公司,很快的,他们的customer relationship unit 员工打了电话给我,告诉我那一千七百多的电话费已经不再他们的system里面.
到了上个星期六,我的电话被bar了.
我立刻到电讯公司去询问,结果那之前的一千七百多又回到我的账单里面.
电讯公司每个月寄给我的账单上很清楚地写我的credit limit 是四百块,我就抓这一点和他们辩驳,结果,他们告诉我,当国际漫游服务时,那个credit limit就自动变成无上限了.
问题是,当我签下电话线是我没有被告知有这样一回事,当我打电话去要求active roaming 的时候,他们的员工也没有告诉我这一点.
在我的立场是,电讯公司既然每个月在账单上写明credit limit,身为使用者,我就会当成usage到这个 credit limit, 电讯公司应该停止让这电话线继续被使用,而且电讯公司有责任 monitor customer 的账单,当他们觉得usage有不妥,应该打电话去询问和确定.
所以我坚持只还四百块,也就是credit limit,
可是电讯公司到目前为止,还没有给我任何confirmation,
请问大家,我应该还全部费用吗?
我可以把这事情带上消费人仲裁庭吗?

TheFear6769

当国际漫游服务时,那个credit limit就自动变成无上限了

全部都是这样的。。。

ecfan

我的问题是，当我activate roaming service时，我是没有告知这一点。
而且我也没有签过任何文件或口头上答应增加credit limit.
我曾要求电讯公司出示任何文件来证明我有要求增加credit limit,或者任何条例有写明当 roaming 的时候，credit limit 是无上限的。他们到目前为止都无法出示。
这件事情已经困扰了我三个星期，我的这个电话号码对我很重要，是要处理公事。
希望大家可以给我一些意见。

eclixster

全部都是这样的。。。

草根一名

我的问题是，当我activate roaming service时，我是没有告知这一点。
而且我也没有签过任何文件或口头上答 ...
ecfan 发表于 14-3-2012 10:42 AM

给又不是，不给又不是，不给拖太久又会中黑名单，，，，！！！

几百块还算了，千七块，，，给又真的很心疼，，，！！！

不好意思，给不到什么好的意见你。

jackhui

想象一下，对方就是知道你遗失了电话
所谓，能守住秘密的就只有死人
同理，你电话不见了，死无对证
他们大可乘机在这个时候加入错误的资料，你要怎样查？database也在他们那里。。

fusunzhu83

当国际漫游服务时,那个credit limit就自动变成无上限了？？有limit啊。。上次我启用国际漫游服务时，他们有问我不要提升credit limit（CELCOM）。个人认为，不应该给。你没注明当国际漫游服务时credit limit就自动变成无上限。我们只是普通用户，credit limit就是credit limit。他们应该提醒我们当我们启用国际漫游服务。