如何投诉雪州的Dxgx?

iloveLED

我要找消费人协会。

dxgx欺骗我签购broadband。但是，等我签购两个月后才告诉我不能上网的原因是我的家没有覆盖:@

浪费我RM80购买modem。

现在每半小时断线一次。每次都不能connect。一定要拔掉USB modem再连接回去才可以connect。最近更糟糕，要连接很多次才能connect的。 每次都connection terminated！

垃圾公司！现在有问题了，他们的技术部门不是说不关我的事（一直说没有覆盖）就是这样拔来拔去很正常！:@:@:@

比streamyx还要让我dulan他们！

我的house-mate说她的可以上网，我要求dxgx换modem却直接没有回复我email了。

要我签购就什么都可以，给钱后就什么都不可以！

请问寻找哪里的消费人协会？tribunal consumer在什么地方？

小弟我住serdang的。。。。。。。

请大家帮忙下。。。。。。

銀月游俠

你是跟DiGi Specialist Store 签还是外面的 Agent?
通常在DiGi Specialist Store 的Staff 都会问你的Area在不在Coverage的
如果他们骗你签，你还是打电话去投诉会比较快 (告诉他你在哪一间Store签的)
至于Agent, 他们只想赚你的钱
所以这些Agent通常都会骗人的
这就是为何我Subcribe 一些Services 都宁可花时间到他们的Authorized Store

另外，你有没有拿你Housemate的Modem来试呢?
在Coverage比较弱的地方，差一道墙都会影响到讯号
还有，你有没有拿到3G Connection 呢?

HSDPA - 3.5G, WCDMA - 3G
这两个是快的
EDGE - 2.5G， 这个是慢的
如果你有拿到WCDMA / HSDPA
那么你可以把你的Modem Set 成只会拿到WCDMA
Tools -> Option -> Network 里面的Network Type 选WCDMA only


我家的3G 也不是很稳定 (signal 不够强)
因为在18楼，所以有时候如果3G 的Signal很弱的时候
他会自动换去EDGE
这样换来换去，速度会变慢
还有可能会断线
所以Set成WCDMA Only , 他永远只会拿到WCDMA/HSDPA
这样就比较不会断线了。

p/s: 这招对我有用，对你有没有帮助就不知道le

iloveLED

你是跟DiGi Specialist Store 签还是外面的 Agent?
通常在DiGi Specialist Store 的Staff 都会问你的Area在 ...
銀月游俠 发表于 18-8-2010 02:08 AM

    我去equine park的DiGi Specialist Store买的。。。。。

你讲的方法我用了。第一个月还不错的。后来就开始常常断线了。。。。

我是HSDPA的。但是signal不稳定。。。。最纳闷就是当我看到signal是full的时候，不能login的。一直说connection terminated。

唯一能再一次上网就是unplug and replug USB modem。他们居然说我需要常常这样做，是正常的

我被骗:@

如果不是臭streamyx没有port，我早就cut掉dxgx了。不知道P1如何？

銀月游俠

奇怪了，有HSDPA就是有3G Coverage 了哦
我偶尔也会看到Fullbar但Connect不到
必须把Modem 拔掉再插过
但是我不会半小时断一次哦
你跟你housemate 换Modem看看
看看是不是Modem的问题
如果是的话，就告诉他们咯~
说你已经测试了。

另外，你可以check一下你Modem 的Power Management 里面
(Control Panel\Network and Internet\Network Connections -> Mobile Broadband Connection 的Properties,然后Configure -> Power Management. [For Win 7 的])
"Allow the computer to turn off this device to save power" 是不是Uncheck了
我不知道有没有帮助啦。。。但是以前如果我的Connetion Idle 太久的话
会自动断，Uncheck 了这个Option过后就感觉没什么断线
不知道是不是心理作用

至于P1...我身边用过的人都说烂
可笑的是，他去Terminate的时候还要排队
因为同时很多人在Terminate

iloveLED

奇怪了，有HSDPA就是有3G Coverage 了哦
我偶尔也会看到Fullbar但Connect不到
必须把Modem 拔掉再插过
但 ...
銀月游俠 发表于 18-8-2010 02:30 AM

    我已经turn off了。。。谢谢告知。。。。但是，dxgx的level 2也太水皮了。。。。居然连这样的方法都没有告诉过我就直接说我家没有覆盖的。。。就说不关他的事情了

我再观察几天。。。。希望情况会比较好。。。。

銀月游俠

对了，你Connection Terminated 的时候，有没有其他的Message, 例如Error Code 之类的
因为我记得以前我用Windows XP的时候
会有一个Connection Terminated
然后有一个Error Code 的
那个问题要Restart才能解决
后来去Google了那个Error Code 好久才解决掉
不过在Windows 7 就从来没遇到过

iloveLED

对了，你Connection Terminated 的时候，有没有其他的Message, 例如Error Code 之类的
因为我记得以前我用 ...
銀月游俠 发表于 18-8-2010 02:37 AM

    没有任何error code的。。。。。

当我可以连接网络的时候，我的下载都是少过200kbps的。

还有，我应该是最近才reset。但是，那个dxgx的专线人员就说我用了700MB。TMD我都没有什么上网，下载超级慢！我如何用了700MB哦？:@

銀月游俠

我已经turn off了。。。谢谢告知。。。。但是，dxgx的level 2也太水皮了。。。。居然连这样的方法 ...
iloveLED 发表于 18-8-2010 02:36 AM

这个方法是不是可以解决你的问题我不敢担保哦

銀月游俠

没有任何error code的。。。。。
iloveLED 发表于 18-8-2010 02:39 AM

没有Error Code 是最麻烦的
都不知道要怎么下手解决

对了，你的手机有没有3G呢?
Sony Ericsson 的手机可以Share Connection by Bluetooth or USB
Nokia 的你要Install 他的 PC Suit, 就能用手机当Modem
至于其他的，我就不懂了，因为我没有其他手机

Broadband　要在手机上用，要另外Create 一个Profile
有一个什么APN的， set 成 3gdgnet
我现在没有用Broadband了，我是用DiGi Postpaid, 然后加RM58 就能用3G Unlimited上网 , 3GB bandwidth, 超过了没有Extra Charge, 只是会变慢
速度还不错，快的时候可以超过1mbps
只是有点不Stable,有时候会慢,但不至于一直断线 (我用Nokia E52 当Modem)

銀月游俠

没有任何error code的。。。。。

当我可以连接网络的时候，我的下载都是少过200kbps的。

还 ...
iloveLED 发表于 18-8-2010 02:39 AM

用了多少Bandwidth 你可以login OCS check
用你Broadband 的号码注册一个Account
然后他会Email 给你你的Password

iloveLED

没有Error Code 是最麻烦的
都不知道要怎么下手解决

对了，你的手机有没有3G呢?
Sony Eri ...
銀月游俠 发表于 18-8-2010 02:51 AM

    我用E72的。不敢拿dxgx的3G了。。。。。

等streamyx一来就快点cut掉。。。。。

大米不爱老鼠

我要找消费人协会。

dxgx欺骗我签购broadband。但是，等我签购两个月后才告诉我不能上网的原因是我的家没 ...
iloveLED 发表于 18-8-2010 01:28 AM

你有没有试过和housemate对调modem上网，以确定是不是你的电脑问题？

andre

要知道是不是MODEM问题，只要插MAXIS（RM8/DAY），或CELCOM（RM6/DAY）

如果是HUAWEI MODEM问题，你要SEND去HUAWEI（看WARRANTY CARD），不是send去DIGI

ttlworld

pwtc 对面的 the mall。
在里面有 ssm 公司注册局，它的同楼有一个消费人的办公室 (Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia)。

电话：1800 88 9811

可以打去问看。

ttlworld

pwtc 对面的 the mall。
在里面有 ssm 公司注册局，它的同楼有一个消费人的办公室 (Tribunal Tuntutan Pen ...
ttlworld 发表于 18-8-2010 02:46 PM

它的总部是在Putrajaya. 03-8882 5822

希望可帮到你。

oxgen

楼主是UPM的吧。。
你住哪里？为什么还没有port?
我上次申请TM也是说没port..
害我也是考虑拿DIGI或P1了。。幸好~
那时候我们一直投诉。。电话和email..
最后一个月就来安装了~

iloveLED

那个鸟dxgx完全不能用的了。。。。。

我要去拿回我的钱！慢到乌龟这样。。。每次都要偷邻居的线来上网

alikator

digi 是没有contract 的，也就是说你不满意的话，随时欢迎你中断，没有罚款

alikator

digi 是没有contract 的，也就是说你不满意的话，随时欢迎你中断，没有罚款

bluechip85

还是用回 streamyx 吧！ 至少还能打 100 号免费慢慢聊。 哈哈。。。