大山脚的LME手机批发/零售 这家店！！

starry9

为了消费者的权益，我不得不提这家位于大山脚Pusat Perniagaan Maju Utama的这家电话店（Old Town对面）！！
全名为：LME Mobile Phone Cellular（wholesale)

我朋友在一个月前到这家电话店买了一台手机，买的当时我在场，卖手机的那个男的姓赖（Mr.Lai)。赖先生在卖手机时保证会永久帮我朋友update里头电话的GPS Garmin，保证这保证那的，基于他们店的价格比其它我们询问的便宜一点，又在这赖先生的保证下我朋友买下了超过一千元的手机。结果用了几天，我朋友发现他们给的所谓什么最新的GPS是旧版的，然后我朋友就带着手机去找赖先生，要他upload最新版的GPS给他。赖先生就叫我朋友自己上网upload GPS，我朋友就说之前他们可以保证永久帮他upload的，在无奈下赖先生就接下我朋友的手机。

手机upload好后，我朋友发现原机来时有的msn不见了，他又回去找赖先生，赖先生说msn是原机来时就有的，Original的，所以format时被format掉了。朋友要赖先生帮忙download回msn，赖先生又一直推说不能，什么original的问题啦。还叫我朋友自己上网download。

过几天，我朋友就发现他的手机一直当机，他又回去找赖先生。赖先生就收下这手机然后说帮他送去维修，要我朋友一星期后过去拿。一星期后我朋友打电话给赖先生，赖先生说手机好了，叫他可以过去拿。我和朋友就到赖先生的电话店，赖先生却不在，他同事打电话给他，过后说赖先生去拿手机，要回来了，要我们等一下。我们等了一下，这位赖先生回来了，一进门脸部没有任何表情，没和我们打招呼也没有笑容。他直接把我朋友的手机放在柜台，没说半句话直接转身走进柜台后面的office去了，我朋友也没说什么的自己组装起他的电话来了（因为送去维修时赖先生把sim卡和电池拆下给我朋友自己保管）。

我很惊讶于赖先生的服务，我就透过office的玻璃窗看见赖先生和里面的同事谈笑聊天，看电脑，听电话。他——竟然不需要帮我朋友组装电话？！而我朋友一直在那默默地组装，还是组装不起来。我很不爽的问我朋友：“他不需要帮你装吗？为什么你要自己装？”柜台里有个男的露出尴尬的笑容然后帮我朋友装电话。我又继续说：“电话坏又不是我们愿意的，为什么用这样的态度对待客人？然后我问那个柜台男是不是老板，柜台男摇头说不是。我朋友说那个赖先生才是老板。我听后马上摇头说：“算我们倒霉了”！

身为老板的你，不是应该比员工更亲切更重视顾客吗？难道你不晓得顾客是你的生财工具吗？你这样的服务态度真的很差劲！

电话用不到一个月就一直当机，我的朋友也很无奈啊！而且从头到尾我朋友都保持礼貌的语气和态度和他沟通，为什么换来这样不礼貌的对待？难道电话坏我们应该自叹倒霉，我们不可以回去找你维修？

我本身也是从事服务业的，我深深明白服务业应该有的态度和对待顾客之道。赖先生的这种服务态度让我看不过眼！也让我打从心底觉得这人很讨厌！！

白天发梦的熊

都说是姓赖的咯。。。。

ong449

boycott这烂店~:@

starry9

都说是姓赖的咯。。。。
白天发梦的熊 发表于 16-4-2010 03:53 PM

    我们都没有赖他。亏他还“姓赖”，可是一点都不可信赖！

starry9

boycott这烂店~
ong449 发表于 16-4-2010 03:57 PM

    只是觉得很气，所以上来发泄。也顺便让大山脚要买电话的朋友有个借鉴。

白天发梦的熊

为什么上来发泄的人总是叙述朋友的遭遇？？ 为什么那么kepo 的？？

coolim

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建议楼主到这主题集合讨论,谢谢