云起客服与点数冲值诉苦帖,云起相关人员请进.

1409号楼梯 · 发表于 31-7-2009 01:01 PM

云起客服与点数冲值诉苦帖

开这帖的目的是给那些在客服或点数充值上遇到问题还是受气了的网友玩家一个诉苦的地方..

云起相关人员欢迎进来, 或许这里的帖能给你们了解客户的问题以提升你们的服务质量.

请诉苦的网友注意语气,也表灌水到太过分.

以下是我自己的情况:

-------------------------------我是时间线: 星期四 ---------------------------------------------------------------------------
昨天想说买下个点卡试下..结果就买了MOL的..再用MOL转云起卡..然后再用云起卡进我CARI的帐号.(超麻烦的...)

结果居然告诉我,卡号错误..

算了,给点耐心,就去开了个云起的帐号,再把点数存进去了.这次成功了..~!

然后再跟着云起网页上的指示把我云起的点数转给我CARI的帐号..YEAH~ 也成功了..~!

当当当..问题来了..

我检查云起帐号现在没点了..然后再登入CARI的帐号..居然也没有点数

点数蒸发了

没办法咯..衰萧下..

然后就打电话给客服..

跟工作人员解释了我的情况..

客服人员:"玩家,我不清楚你的问题,可以再重复吗?"

又解释了N次给他,结果他总算明白了..

客服人员:"玩家,请你等下,我现在帮你查下."

" 电话等候铃声"
" 电话等候铃声"
" 电话等候铃声"
" 电话等候铃声"
" 电话等候铃声"
" 电话等候铃声"
" 电话等候铃声"

大概10分钟后,

客服人员:"玩家,你的情况我弄明白了,不过这不是我们部门负责的..请你去天书奇谈的客户服务那边.那边的24小时客户质询举报你的问题..那边工作人员是24小时为你服务的...谢谢"

郁闷啊~ 你弄不到就早说啊..还要我等10分钟...打给你们是要付电话费的你鸡不鸡到...

算了,再忍..明白到云起是间有系统的公司,不同部门负责不同的工作..

就去了天书奇谈的24小时客户质询系统举报了..昨天的4点傍晚左右吧..

又不厌其烦的把我的情况打成报告的提交上去..

不一下子,我就有回复了..

"親愛的玩家您好，有關問題已轉交由相關部門跟進處理中，若有任何最新消息會在此回報單回覆閣下，請閣下耐心等候，不便之處，敬請原諒，謝謝。"

只后还要了我的一些资料..

提交后的心情安分了点啊..至少我知道我的情况有人着手了..而且是24小时客户质询应该很快的给到我答案吧..

过了6个小时,我再检查,还是相關部門跟進處理中..

那好啦,想说明早再上来好了..

-------------------------------我是时间线: 星期五 ---------------------------------------------------------------------------

今早就上去检查了.还是相關部門跟進處理中..

算了,就说告诉工作人员,麻烦他门告诉我事情进展到怎样了..

我收到的回复
"親愛的玩家您好，有關問題我們已轉交相關部門跟進處理，請閣下耐心等待，造成閣下不便，敬請原諒，謝謝。"

看到同样的回复我就起疑心了..怎么都回复一样的啊??

结果我就试下写了"1234567890"

提交了出去..

接结果还是:
"親愛的玩家您好，有關問題我們已轉交相關部門跟進處理，請閣下耐心等待，造成閣下不便，敬請原諒，謝謝。"

我靠 !!!! 着摆明不是电脑自动回复吗????:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@

那里来的24小时客服啊???? 我被忧忧了...:@

你顶多也是问题报告中心而已啊~~~~!!!!!!!!

---------------------------------------------------我是分割线---------------------------------------------------------------------------------

满口气不知该那里出,就把我的遭遇贴上来了..云起的人员请不要误会我在破坏贵公司的名声还是什么的,但是身为消费者,我有义务把我遇到的不满意告诉出来,,

而且,云起的收费系统有够麻烦有复杂的..虽然不贵,可是那钱付了好像很不值得..

[ 本帖最后由 1409号楼梯于 31-7-2009 04:58 PM 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 31-7-2009 01:11 PM

我靠。。。看到最后，我笑到肚子痛。。。
我同事还以为我发神经了。。。

云起还真的不是普通的烂。。。
link来，我们send几十封email去看自动回复

。。。

无名蓝蓝 · 发表于 31-7-2009 02:05 PM

原帖由 h0we 于 31/7/2009 01:11 PM 发表
我靠。。。看到最后，我笑到肚子痛。。。
我同事还以为我发神经了。。。

云起还真的不是普通的烂。。。
link来，我们send几十封email去看自动回复。。。

过后整理一下全部传回给他们的服务部看看

1409号楼梯 · 发表于 31-7-2009 02:53 PM

算了,我宁可去冲值我的魔兽好了...

虽然贵了点..可是贵在服务一流,又专业..

ah_bin_777 · 发表于 31-7-2009 04:38 PM

我也中了，我的九十点掉进海了

显示全部楼层 · 发表于 31-7-2009 05:08 PM

请大家注意，不要在充或转点数进cari账号了。。。
充在云起账号，然后转去天书游戏账号就不会有这个问题。。。

hasayaki88 · 发表于 31-7-2009 05:21 PM

对，如果是以佳礼登入游戏的也别冲值。
不然会把你搞得一身气。
最好是在云起那儿注册个游戏胀号然后买云起卡再把点数转入该游戏胀号。

khachimah · 发表于 31-7-2009 05:22 PM

我想进点=。=

不知道该怎样=。=

hasayaki88 · 发表于 31-7-2009 05:24 PM

原帖由 khachimah 于 31-7-2009 05:22 PM 发表
我想进点=。=

不知道该怎样=。=

你是以cari登入游戏？？？

khachimah · 发表于 31-7-2009 05:27 PM

我想进点=。=

不知道该怎样=。=

khachimah · 发表于 31-7-2009 05:27 PM

对=。=

可以换的吗=。=

hasayaki88 · 发表于 31-7-2009 05:36 PM

那我建议避免以后受苦。
你去云起官网注册的户口然后再开个游戏胀号。

khachimah · 发表于 31-7-2009 06:04 PM

重新玩过，练过？

khachimah · 发表于 31-7-2009 06:10 PM

可以给我云起的官网link吗

hasayaki88 · 发表于 31-7-2009 06:11 PM

对。。。。。我也是如次

yuan0204 · 发表于 31-7-2009 06:45 PM

你是不是用錯步驟了啊？
我儲值的時候都沒問題。。

看到儲值中心下面，有一個‘我要儲值’的

然后選最上面那個‘點數轉換’

最后選國家和輸入號碼。

跟著這個步驟一定不會錯的咯

yuan0204 · 发表于 31-7-2009 06:46 PM

你是不是用錯步驟了啊？
我儲值的時候都沒問題。。

看到儲值中心下面，有一個‘我要儲值’的

然后選最上面那個‘點數轉換’

最后選國家和輸入號碼。

跟著這個步驟一定不會錯的咯

khachimah · 发表于 31-7-2009 07:06 PM

http://cforum1.cari.com.my/viewt ... &extra=page%3D1

hasayaki88 · 发表于 31-7-2009 07:18 PM

原帖由 khachimah 于 31-7-2009 05:27 PM 发表
对=。=

可以换的吗=。=

https://www.runup.com.my/zh_tw/ts/error.php?err=700

1409号楼梯 · 发表于 3-8-2009 09:55 AM

今早我的问题解决了~!
虽然过了四天,但是既然解决了,就该感谢下工作人员的帮忙.

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