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对本地一间大型的漫画店的失望
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那天成了HIRO漫画店的成员， 觉得很兴奋。 因为对我这样一位爱看漫画的人， 可以用比较低的价格买书， 又有购买某个肯定价值会有免费书这样。 别怪我， 我就是这么贪。
在这间店有着和别人不一样的地方， 首先听说老板娘不是本地人， 然后掌店的居然是不知岁数有满十二的小孩。 由于开心的关系， 我都觉得他很CUTE。
交了十圆会员费， 我买了书就走。 成为会员并无会员卡， 他只说下次如果来 买书时只要出示RECIPT就可以了。
问题就出在我第二次去买书时， 我的RECIPT不见了。 我告诉他上次曾在这里买过书， 也曾填过资料。 我告诉那小孩如果可以的话我也想拿我的会员卡。
很显然， 小孩遇到这种问题就手忙脚乱， 即刻联络救兵。没想到最后的答案居然是： 如果你的RECIPT不见了， 你就必须再另付十圆。
我很生气， 告诉他其实他可以查一下资料， 但那小孩居然理直气壮的说， 这是这里的规矩！我试着再讲下去， 但小孩还在坚持， 我很想骂人， 又骂不下去。 毕竟开店的是父母， 岂有骂无辜的小孩的道理。 这么大的店面， 父母不来照顾， 居然由一名小孩掌舵， 有事怎么办？
第二， 十圆虽然很少， 但我也要给的甘心。 RECIPT不见我固然有错， 但是当初我是有填资料的， 现在连查也不用查， 就咬定我须另外申请， 真怀疑这家店面是否真的有心要办会员制， 还是只是搞一个名堂留住客人。
我当场走人， 书也丢下不卖， 现在就等他什么时候会员卡会好， 打电话给我， 还是真如我所怀疑的， 整个会员制， 只是个绰头。:@ :@ :@ |
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发表于 29-10-2007 02:09 PM
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回复 #1 tcguanz 的帖子
因为你没带RECIPT就是你理亏在先。。。
当然，12岁的小孩毕竟还是只能问大人的意见。。。
竟然你怀疑他们的会员制度，不是打电话去问看你的卡好了没。。。 |
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发表于 29-10-2007 04:54 PM
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 会不会是一场误会？ |
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发表于 4-11-2007 10:33 PM
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你就坚持要见掌门人咯.......................... |
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楼主 |
发表于 6-11-2007 03:54 PM
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我当天就问了会员卡好了吗？他给我的理由是： 没有RECEIPT什么都是不用谈的， 这就是让我万分生气的原因。如果我是会员， 我有填资料的， 用电脑一查， 不就可以证实我所说的是否实话。 连查都不查， 就叫我另外给钱， 不是当我水鱼是什么! |
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发表于 7-11-2007 12:34 PM
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发表于 21-11-2007 09:42 PM
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原帖由 aven 于 7-11-2007 12:34 PM 发表 
直接打电话问“大人”啦，何必跟小孩谈那么多。。。
是呢。。小孩怎能帮你解决问题呢？
不过话说回来，他们的客服也是有问题的，不透明的客服流程会导致流失顾客。。 |
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发表于 22-11-2007 06:01 PM
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原帖由 tcguanz 于 6-11-2007 03:54 PM 发表 
我当天就问了会员卡好了吗？他给我的理由是： 没有RECEIPT什么都是不用谈的， 这就是让我万分生气的原因。如果我是会员， 我有填资料的， 用电脑一查， 不就可以证实我所说的是否实话。 连查都不查， 就叫我另外 ... |
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发表于 22-11-2007 08:25 PM
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回复 #8 david2001 的帖子
算了，忘了它吧，大不了不再回去光顾，现在用google随便一search什么免费的漫画都有，又何必花钱去受气呢？ |
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发表于 26-11-2007 07:23 PM
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员工也是照老板的吩付去做的啦.所以要的话就去老板哪投诉好了. |
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发表于 3-12-2007 08:44 PM
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回复 #1 tcguanz 的帖子
会不会 是 误会 ?  |
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楼主 |
发表于 11-12-2007 02:26 PM
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星期天回去了这家漫画店， 老板娘在， 但不理我， 店员招呼我。 这次我再次要求要拿member card， 她本来不想理我， 我说有身份证可以作证， 她才陪我找。 我也忘了是不是同样的簿子， 但是就找不到我的名字。 但算了， 我也对它没什么指望。 但是三个月不见， 好像变了比较有系统了，  不知是不是看到有人在这里骂的关系呢？ |
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发表于 23-12-2007 06:38 PM
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楼主那里人？如果在马六甲的话可以去星愿漫画店，书超多，服务又好！ |
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发表于 24-12-2007 12:44 PM
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楼主 |
发表于 2-1-2008 04:04 PM
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发表于 13-1-2008 12:53 PM
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发表于 25-1-2008 10:06 AM
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 找老板啦，跟小孩子讲这么多，他会明白么？ |
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发表于 3-2-2008 10:27 PM
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楼主弄丢了单据就得承认自己理亏咯。不能够怪他人。 |
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发表于 7-2-2008 03:16 AM
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发表于 11-2-2008 11:20 PM
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是那间店服务不好。。
说实在的，现在这个社会样样讲求服务
但是似乎还有很多店主、老板还没“领悟”这法则
有一天吃亏的总是自己
不过更糟糕的是
很多消费者根本不觉得自己该拥有应有的权利、该享有的好服务 |
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