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发表于 3-10-2008 08:21 PM
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一直都不敢在网上买书，不是怕迟，不是怕贵，就担心寄来的书像咸菜。。。
那种没理由退货但也没心情收货的不上不下的感觉。。。。很心酸
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发表于 23-10-2008 10:09 AM
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哎呀呀, 今天才看到.... 鳴鳴鳴...
昨天才跟当当下了一批書. 書價跟 amazon.cn 不相上下, 但虧了郵費及運送時間. |
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发表于 28-10-2008 05:20 PM
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跟卓越买了书，十月三日用海外标准服务(DHL)寄出的，到现在都没有收到。 联络了客务服务，他们叫我耐心等。因为是标准服务，我倒是可以接受等待。
上星期又再下了一个订单，用海外快递服务（UPS)，基本上明明是可以追踪的。但是偏偏他们没有提供包裹号。联络了客务服务，虽然回复了我的邮件，但是却还是没有将包裹号给我。 有包裹编号的话我就可以查询包裹下落，安排时间呆在家等包裹，比较方便。 |
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发表于 9-12-2008 01:18 AM
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11月20日在amazon下了个订单.
本来的预定发货日期是11月25日,但是一再拖延, 到了今天突然给我寄了电邮, 说一部分的书没能发货, 他们给我办理退款, 其余的书会照常寄来. 这已经令我觉得不满, 如果没有货就请不要在网站那里写上现在有货,等人家付钱了才说要等啊等.....
我登录一看, 可以发货的只有一本书(4人民币),我的运输费会是70人民币. 订单那里显示正在处理, 将在12月10日发货.
我连忙写了信到amazon那里要求取消订单. 没有理由一本4人民币的书要用70人民来运输吧?? 几小时后都没有看到回复, 我就打电话过去.
他们说虽然只在准备包裹,但是没有办法取消. 要我在包裹来的时候不要接收,等它反寄回中国之后他们才能给我办退款.
我说如果寄了出来那么运输费方面要如何要求退款. 于是他们在去查询,之后还是告诉我暂时没有办法取消.他们会尽量要求将我的包裹拦着不让出库.
其实离开出库的日期都还有两天,怎么会那么困难取消呢??
对于amazon给的问题,真的在当当我不曾遇见过. :@ |
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发表于 9-12-2008 10:50 AM
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发表于 9-12-2008 12:49 PM
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原帖由 simplestreet 于 9-12-2008 01:18 AM 发表 
11月20日在amazon下了个订单.
本来的预定发货日期是11月25日,但是一再拖延, 到了今天突然给我寄了电邮, 说一部分的书没能发货, 他们给我办理退款, 其余的书会照常寄来. 这已经令我觉得不满, 如果没有货就请不要在 ...
请问到今天为止，他们成功帮你拦住那本书出货吗？？
发觉他们在处理这方面问题的方法不够弹性，明明书还未出货，什么原因不能马上取消，却还要多此一举的等货寄到买家处再让买家别签收以便退回去？希望你能成功领回款数，我是在担心，他们会不会在货已寄出又退回之后，拒绝退那邮费给你呢？？ |
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发表于 9-12-2008 08:44 PM
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原帖由 simplestreet 于 9-12-2008 01:18 AM 发表
11月20日在amazon下了个订单.
本来的预定发货日期是11月25日,但是一再拖延, 到了今天突然给我寄了电邮, 说一部分的书没能发货, 他们给我办理退款, 其余的书会照常寄来. 这已经令我觉得不满, 如果没有货就请不要在 ...
只有一句：运气不好。。。。。 |
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发表于 10-12-2008 07:56 AM
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我昨天才第一次向中國網購書籍，是卓越亞馬遜的。
其中一套書注明“通常需要5-8天发货”，所以要21-12-2008才能發貨。
其它書籍都顯示“現在有貨”，希望一切都順利吧……。 |
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发表于 11-12-2008 08:18 PM
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发表于 13-12-2008 03:24 AM
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原帖由 vibra98 于 10-12-2008 01:38 发表 
你买什么书？买到全部都没有货的？
我这箱书里共有60items, 超过了当时的人民币799就可以得到一套免费的书.
选择了之后当天就给付款了.超过了发货日期之后我给他们写信. 他们回复说暂时没有办法发货,就拖到12月5日(他们寄了新的发货日期给我) ,过了之后我再给写信,他们再告诉说无法发货,要等到12月15日(又给了新的日期)
在12月8日时收到一份邮件,说类似: 以下的书没能给我发货, 款项将退还我的虚拟帐户. 因为退款的问题将回导致购物款项减少,但是要我不必担心,那套将赠送的书还是一样会送的之类... 其余的书他们会照样给我发货....blabla...
我本来不太在意,但是一看列出的书单很多,居然还包括了本来的赠品在内. 也就是说除了没有被删除的书,什么都没有.
我马上登录我的帐户,一看,只剩一本书了. 而运输费是人民币70.
我个人觉得没有那么巧合的事, 如果说我订的书只有几本, 没有货我认了, 有没有搞错我订的是60 个items 有那么巧的事....
第一天打电话他们说只要我拒收那么就可以全部的款项退还, 但是他们会帮忙拦下包裹. 第二天我没有手收到邮件( 他们说会通知我) ,于是我再打电话过去,他们说, 没有办法拦下包裹了. 就算我拒收, 他们也只能给我退还那本书的4元. 运输费不能退.
我但是觉得真的是太冤枉了, 于是就要他们将我的虚拟帐户里的钱给我退回信用卡, 我也问了问题出在amazon是否在退款的时候首信易的费用也要我付.
于是他们就将电话连到另一个专门处理款项事宜的客服那里, 她给我说了基本上退款的时候因为是amazon的问题应该是不会由我付首信易的服务费,但是我这里的银行是否会charge我这就不关他们的事了.
当她问我是否真的要处理退款的时候我告诉她我所遇到的问题, 也希望她可以帮忙再问问.要是她们可以将包裹拦下我就不用她处理退款了. 她再给我查了之后说确实是系统上的问题导致我的烦恼.她会尽能力拦住包裹的. 我们约要了下午在通话,所以我就挂了电话.
中午收到电邮说包裹没有办法拦住了.她建议说因为问题出自amazon所以她会帮忙我申请退还运输费的事. 也就是说书我照收, 运输方面他们负责.我的运输费他们退还(不过去成还是不成要一星期之后才能知道) 我回复说好.
晚上我收到电邮通知包裹出库了.
第二天一早我给她写了信,问她是否已经开始帮忙我申请退款事宜, 因为系统已经显示了包裹出库了. 她在回复的时候说, 很幸运的是包裹虽然在系统上显示出库,但是实际上已经由工作人员将它取出, 交到了拒收的部门那里去了. 他们会尽快将退款事宜办好.
一小时后我收到了退款通知. 登录我的帐户时确实所有款项已经退回了.
amazon也给我寄了封道歉信.
amazon的客服令我感觉安心,还是可以继续在那里买书的. |
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发表于 13-12-2008 03:32 AM
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回复 147# 秦漢 的帖子
我运气真衰.... 以上的那单是第三个跟amazon的订单了.
之前的没有收到原来是因为我地区的邮差是新来的, 给个卡的时候放错信箱, 搞到邮政局自己打电话给我问我为什么没有去领包裹的时候我才知道原来早就到了.
第二次的是尝试用快递, 那个没有任何问题. 很满意.
这第三个的我就呕出血来了.得出的结论是, 我不要在他们做促销的时候买书了. 尤其是offer赠品的时候 |
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发表于 13-12-2008 05:43 PM
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原帖由 simplestreet 于 13-12-2008 03:24 AM 发表
我这箱书里共有60items, 超过了当时的人民币799就可以得到一套免费的书.
选择了之后当天就给付款了.超过了发货日期之后我给他们写信. 他们回复说暂时没有办法发货,就拖到12月5日(他们寄了新的发货日期给我) ...
60items 最後只有一件有货， 你的情况真的是萭中无一。。。。 |
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发表于 13-12-2008 06:33 PM
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发表于 14-12-2008 10:50 AM
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原帖由 simplestreet 于 13-12-2008 06:33 PM 发表
其实我很小人地想过... 是不是他们不想给赠品... 因为我看过该赠品的价钱也不算低, 原价好像是一百八十多人民币.
而且订单退款了也是进入虚拟帐户, 要退回我们的信用卡要付3.5% + 2.5 %的服务费..... 如果 ...
你的分析也不能说没有道理， 反正大家以後买书要小心就是了。。。 |
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发表于 15-12-2008 01:29 PM
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回复 156# vibra98 的帖子
退到你的需拟帐户,也就是在amazon里面的,下次买东西的时候就先扣里面的钱.
如果要退回你的信用卡, 那么就要给信用卡的服务费了. 你可以到帮助中心那里看看退款事宜. |
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发表于 30-3-2009 10:42 PM
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大家都回來向當當網購書了，是時候把此帖頂上來。 |
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发表于 31-3-2009 01:37 AM
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沉寂已久的当当，再度牛起来了。。 |
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发表于 31-3-2009 08:29 PM
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原帖由 ckyan 于 31-3-2009 01:37 AM 发表
沉寂已久的当当，再度牛起来了。。
能不能牛到年底，还是个 “ ？”。。。 |
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发表于 1-4-2009 10:50 AM
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发表于 1-4-2009 12:21 PM
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回复 161# quekjh 的帖子
如果是我上面写的,是我当时没有发现到amazon.cn的楼, 而写在当当这里的.
当当最大的问题就是运输慢过amazon. 付款,确认和出货方面我觉得比一年前快了一点点. |
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