hong leong bank的customers service没礼貌加最本领推卸责任

喜欢海

我之前也被这家银行的服务员气过～
我直接把投诉信发到他们的website ～他们只是回复说，会改进。
可是我想。。。他们都在空口说白话！

思考人生

幸亏小弟是maybank的，开户口那么多年，从来没遇过刁难或不礼貌的。
就算是打去customer service也是很有礼貌的接听和解释...
关了它吧，那么多家银行，不怕啦...

Alexander880128

11/09/2012（Tue）
这个月的信用卡单来，发现上个月的没还到，中interest了，就奇怪因bank slip都在我这里，没可能没还到的，就打电话上card centre问，他就答我根本没还过，叫我去branch问那张cheque去了哪，“cheque去哪“听到这句有点恐怖到咯，担心被人盗用
然后就去branch问，给slip他看，然后counter就转身去跟后面的人谈，
然后就对话。。。
HL： 你的cheque名写主card进时key附属卡，所以过不到。
我：过不到没通知我的？
HL：我们没有你的电话。
我：你们给我卡没有我的电话？
HL：我们这system看不到card的资料的。
我：那你们有电话吗？不能打给HQ的吗？
HL：。。。你问后面那个。。。
HL：其实如果1个星期没有人来拿就会send去HQ的。
我：那我的cheque一个月了，为什么还在branch？
HL：。。。你问后面那个。。。
我：（直接问后面那个）那我中interest了怎样？（其实我知道我自己打去HQ是可以waive的，我就是要问）
后面那个：ｅｒｍ．．．不可以的喔。。。
我：那我不还！
后面那个：可以的，我帮你ｒｅｑｕｅｓｔ咯。
我：那这张ｃｈｅｑｕｅ我可以拿去进多１次吗？
后面那个：可以。
我：那为什么你知道问题的所在，不直接帮我进？（public会问要不要帮我从进，不用我过去）
后面那个：我们没有这样的服务。
我：。。。

整个banking system，拿ticket等2个人用了20分钟，搞东西用了20分钟，单单问这东西搞了我40分钟。。。
其实我拿2个ticket，有1个没用，然后打锣打鼓的问谁的ticket，有点不爽的一直问，我就是不认。。。(public没有人认很快就跳过，不会不爽的)

终结~HONG LEONG BANK~烂！！！

katoon

野菜花银行才是王道

blue2sky

HONG LEONG BANK？超烂的啦。。。尤其是客服人员。。。KLANG BUKIT TINGGI BRANCH 有一个客服，女的，短发，削牙，非常没修养，也没礼貌。

水。季节

做HLB Transaction时Request TAC，
但是我收到HLB的SMS Reply的号码是+310xxx,+315xxx,...每次都不同号码。(之前是66600)
请问你们有收过吗？
Call 去service center，那人又不是很清楚~

supern0va

哇靠！！酱多人投诉HLB，原来HLB的名声这么臭~~~

我的汽车贷款也是从EON转换去HLB，希望我能顺顺利利直到还清贷款，千万不要有麻烦......  

Alexander880128

blue2sky 发表于 11-9-2012 11:25 PM
HONG LEONG BANK？超烂的啦。。。尤其是客服人员。。。KLANG BUKIT TINGGI BRANCH 有一个客服，女的，短发， ...

Rawang的全部好像丧尸那样

Alexander880128

水。季节 发表于 12-9-2012 12:05 AM
做HLB Transaction时Request TAC，
但是我收到HLB的SMS Reply的号码是+310xxx,+315xxx,...每次都不同号码。 ...

我没有用这些，因为我根本不想跟hong leong bank有那么多瓜葛。
PublicBank的之前是轮流2个号码send来，现在是1个固定的了，如果太多号码send来，这么敏感的事情，的确几心寒下。。。

Alexander880128

Kafei 发表于 12-9-2012 12:22 AM
我想要投诉HLB很久了，之前在PandanIndah， Cheras。（以前是EON那间）那柜台的马来婆常乱骂人（不小心填错 ...

赞同，这银行几烂下。
我女友刚出来社会很多东西不懂，就问counter的这个怎样弄那个要怎样弄，既然中骂
我女友的妈拿syling去进钱，counter既然说他们不收，过后说可以收，但明天才来打簿子，如果你吃钱谁负责？？？
我买一个发展商的屋子，全世界都知道，这发展商和hong leong bank是一个group的，然后我以为方便就第一个去问咯，答案既然是：那区hong leong拿不到value。。。。。。自己发展的地方也拿不到value？？？
去public立刻full loan长达40年，没有说过一句，Public快！！！

Alexander880128

supern0va 发表于 12-9-2012 12:47 AM
哇靠！！酱多人投诉HLB，原来HLB的名声这么臭~~~

我的汽车贷款也是从EON转换去HLB，希望我能顺顺 ...

不用担心，对你来说一样的，因为EON非常烂，HongLeong很烂，你换来换去都是烂银行罢了。

知己良朋

bb_qi 发表于 2-9-2012 10:19 AM
现在用着他们的ｃｒｅｄｉｔ　ｃａｒｄ（之前是ｅｏｎ　ｂａｎｋ的），
现在看到的好处是，ｈｌｂ越开越多 ...

赞同，唯一不好处就是之前EON可以还电费，水费，ASTRO费，现在没有这个服务了。。。。。

onnchai

我也试过，不过不是customer srv 差，是打了半个小时都还没打进，看到都闲掉，过后我写了封email去他们phone banking。。。

emilymiao

leankheng 发表于 8-9-2012 05:05 PM
如果他的服务素质这么差，想请问当初楼主选它来做车贷的原因是什么呢？

如我第一楼所说的。。。。之前是eon...现换了h lb...强制性的要改去h l b的啊。。并不是我所愿

emilymiao

stardex83 发表于 8-9-2012 08:02 PM
楼主之前应该是在EON bank借贷的。还有要说的是，只有体验了才会领会到他们是如何的烂。

我明年也要做 ...

对。。。如没感受过人,是不明白的

emilymiao

geen 发表于 10-9-2012 07:44 PM
主要是因为LZ问错部门，CS 的staff 是没有权利去看settlement的资料的。
一定要经过branch, branch 的seni ...

我之前打去e o n问都没这问题。然后关了那没礼貌的电话后,立刻再打过去,这次是印度人接电话,为什么她就能告诉我?? 而之前那没礼貌就不能??

edwing

hlb的银行是ok的，只是服务差。

Alexander880128

edwing 发表于 12-9-2012 01:33 PM
hlb的银行是ok的，只是服务差。

银行是服务行业,服务差已经伤很大了...

edwing

Alexander880128 发表于 12-9-2012 02:43 PM
银行是服务行业,服务差已经伤很大了...

如果是这样的话，我想请教你有什么bank是比较ok的。
因为我打算开一个Bank来做Saving

snakespider

如果要处理一些大事，我建议还是Walk in因为很多customer service (call centre)都是outsource的