i-xxty的KxC打人事件。。。。

bryanhing

kfc 又有麻烦咯。。。。。

deadcow

抄来的。。。

BERSIH - Gabungan Pilihanraya Bersih dan Adil

Isu pergaduhan di KFC ialah bukan isu RACIST. Elakkan menggunakan ayat "cina tu memang macam tu.. dia minta babi spicy sebab tu kena teranjang.. atau melayu bodoh. Sial punya mat rempit. Dasar melayu otak biadap".

Ini salah.

Kenapa mesti gunakan ayat cina itu.. melayu itu.. kenapa tidak rakyat malaysia yang bekerja di kfc tu kan... rakyat malaysia yang jadi customer kfc tu kan.. ataupun pekerj...a kfc tu kan.. customer tu kan.. kenapa mesti focus kepada BANGSA seseorang di sini?

Kita semua adalah rakyat malaysia. Sila focus yang itu. Menghormati kaum lain dan menjaga tutur kata masing2 tidak akan menghilangkan jati diri bangsa masing2. Oleh itu sila elakkan dari menyebut dan mengeluarkan kata2 yang sensitif. Lagipun isu kfc ni bukanlah isu pasal bangsa. Ini isu pasal budi bahasa. Ia tiada kaitan dengan bangsa cina atau bangsa melayu. Ia cuma ada kaitan dengan sikap dan personality masing2.

Cina itu malaysian, melayu itu juga malaysian. Yang sedang diperlihatkan sekarang ni bagi orang luar ialah rakyat malaysia bergaduh pasal ayam. Jika sebelum ni bergaduh pasal lembu dengan menteri, sekarang ni bergaduh pasal ayam. Lepas ni binatang apa pula nak masuk line. Ha Ha Ha

deadcow

你可以 complain 管理层出现问题 。但是如果当事人没有撩起把火 ，你觉得里面的友族会无端端发火 ？ :c ...
兔仙人 发表于 8-2-2012 10:36 AM

所以我之前有说两方都有责任。。。

被打的人活该，打人的不应该。

lowyy

凡事到要讲道理的，何必动刀动枪呢？

Bernardo_Helios

员工打顾客就是不对，建议杯葛那间KFC.

小飛鴻

回复 112# kimhaolian


    這也是為何馬來西亞服務業差，員工可以欺負顧客即使顧客沒有問題。
姑息養奸導致而成這事件發生

兔仙人

所以我之前有说两方都有责任。。。

被打的人活该，打人的不应该。
deadcow 发表于 8-2-2012 10:46 AM

终究 。 无风不起浪 。

mcblue

看国外的！

浙江肯德基帥哥送外賣‧網民爭試

肯德基推出“帥哥送外賣”服務。無論是“眼鏡帥哥”還是“酒窩帥哥”，顧客只要講出想要外賣帥哥的類型，肯德基都會一一送上。


據浙江《今日早報》報導，近日有女網友微博稱自己有次打電話到肯德基叫外賣，她當時要求“外賣小哥必須要是帥哥”。原本只是想開個玩笑，不料肯德基果然有求必應，派來一位“眼睛大大圓圓、皮膚白白淨淨、又高又瘦的外賣小哥”，“而這位外送小哥則很不好意思地用手捂臉，指著小票上的要求說，‘您這個……這個……我……滿意吧？’”最神奇的是，10分鐘後，她還接到來自肯德基的確認電話，詢問“給您送餐的孩子還算漂亮嗎？”
這條微博引來了數萬次轉發，回應數也接近5000條。全國不少網友紛紛曬出自己的“外送小票”，展示肯德基的“指定服務”。但肯德基官方微博回應稱，公司只提供正常外賣服務。

deadcow

凡事到要讲道理的，何必动刀动枪呢？
lowyy 发表于 8-2-2012 10:47 AM

    这次动手而已。。。

秋明最速

其实你们有再看回影片吗？一开始时是外面有一个员工与男人吵架（但我相信是员工被鸟 0:02），三个友族被激怒了跑出来(0:03)，有一位在门口的员工一直拦住那三位跑出来的员工(0:03~0:04之间)，但那个男人还是一直在骂(手机举很高在指着员工骂 0:05)，有一个白衣的女孩也在帮忙劝架(0:05~0:07)，本来已经缓下来了(双方短暂陷入僵局，员工开始后退）。但这时有一个泼妇冲出来一直在破口大骂，高举着手一直指，言行真的非常粗俗，一直对要回去了的员工向前冲，而且非常有挑衅性(0:08~0:10)。这是相信本来是在里面强忍不打算出来的员工也忍不住了直冲出来,却被同事拦住(0:13~0:14)，这时另一员工才冲过去打那个男人（相信他也在挑衅，只是没拍出来 0:15~0:17）。这时那个泼妇先打了员工一锤再推开他，然后一路的狂打那个员工 (0:18~0.21) 由于速度=力量，我相信那个速度被打怎样都不是捶背的力量，那个员工也没还手，然后另一个同事劝架。那个泼妇得逞继续挑衅大骂 (0:23~0:24) 影片完。

而且照那个时候的排队长度，椅子上的人数来看，顾客的确是不少，炸鸡应该是一直炸不停的。我不是要帮马来人，只是我希望网友们都能以员工VS顾客事件来看待，而不是华族VS马族来看待。

deadcow

如果说顾客先撩人是风，那么也可以说经理不会预算，最后又变成鸡和鸡蛋的问题了。。

台湾的朋友看到我在fb留言，也发表了一些台湾服务业的态度。

觉得本地的服务业比起很多国家还是有点落后。。

朋友的留言：

比較想知道的是那店經理在幹嘛....
在台灣,等候超過5分鐘就會派人先出來幫客戶點單,
然後讓廚房先作數量了
台灣人生活步調很快也等不得,服務業為了生存(少被客訴)就會知道SOP的重要

... 顧客不該白等,也必須知道需等候的時間跟安撫
員工應該處在固定的節奏下工作
顯然這管理階層應該是領乾薪啥應變能力都沒有的狀況了

bashlyner

道德上的错 - 那个骂人的顾客，就算是等了一小时，也不该用侮辱性和煽动性的字眼激怒别人（如果真的是有这样骂）

职业上的错 - 员工不管在任何情况下都不能用暴力，就算是你有 100 个理由也好这也是错，如果你愿意承担失业以及可能被控告的后果也要打人的话那么 go on，我相信在某些情况下还是会有"士可忍，孰不可忍“的情景，但是作为服务业的应该尽量克制自己。

管理上的错 - 其实比起员工， KFC 管理层更该附上责任，这个事件的源头就是因为顾客等了一个小时，而作为管理层怎么可以允许这种情况出现？就连西餐厅都不会等那么久，更何况是”快餐“？而且有提到过人手不足员工压力大等这些都不应该发生的

小飛鴻

回复 108# owtan


    這類型帖子其他网友很早就提過開過討論，我認為當大家發生這樣事情才可以考驗我們

deadcow

而且照那个时候的排队长度，椅子上的人数来看，顾客的确是不少，炸鸡应该是一直炸不停的。我不是要帮马来人，只是我希望网友们都能以员工VS顾客事件来看待，而不是华族VS马族来看待 +1

deadcow

朋友和我分享发生在台湾的类似事件，但是经理就处理得很好。。

朋友的留言：

這是台灣曾發生過的狀況,業者為了安撫客戶除了說要親自外送也立刻從別家調食材
店家處理方式沒有不當,結果是這客訴的客人被全台灣人罵慘了

http://mylove0712.pixnet.net/blog/post/32480064-%E6%98%AF%E5%90%A6%E5%93%A5-%E9%A6%AC%E4%B8%8A%E8%A6%81%E8%BE%A3%E5%91%B3%E9%9B%9E%E8%85%BF%EF%BC%81%E3%80%8C%E7%82%B8%E9%9B%9E%E7%94%B7%E3%80%8D%E7%8B%82%E7%BD%B5%E5%BA%97

home321

只是我希望网友们都能以员工VS顾客事件来看待，而不是华族VS马族来看待。
秋明最速 发表于 8-2-2012 10:50 AM

+2
很多人又特意种族化这件事，庆幸youtube和这里还有不少理性的网友

小飛鴻

回复 134# deadcow


    可是很多馬來人不這麼認為，在隔壁論壇也有很多人一直講華人沒有停止
在youtube也是一樣，證明大家的度量真的很小

梦想之追求者

可以告KFC够够力咯.

spwee

可是假如真的如comments里说的，那个华人侮辱别人的宗教等就是真的很不应该。。。不过还是要等事主回应。。 ...
ruud 发表于 8-2-2012 02:29 AM

如果那华人真的说过如此类似的话，那就活该.

陸仁嘉

做服務業的每天面對顧客，有時遇到顧客責難挑釁甚至辱駡，都必須忍氣吞聲，那是服務業該有的基本態度

顧客態度再怎麽爛也好，如果連一點心靈創傷都承受不起的話，真的不適合做服務業，因爲這個社會很現實，壞人爛人一堆，如果你期待每一個顧客都是好人都會對你好的話 ，馬來西亞今天已經國泰民安

先撩者賤，打人的就未必全錯，只是笨，自己弄個痛腳出來給人抓著咬

若真是華人顧客先賤嘴惹事，那他也是笨，沒想想如果閙上警局，裏面的都是什麽人？