昨晚到富麗華買年貨, 7點中到那沒有什麼人, 就去M.F.去吃晚餐, 看過去S.K.已經沒有剛開始的那種人擠人的情況, 在看看K.R., 當初還要在外頭排隊等候, 現在一人可以作好幾個位置.
用過晚餐後就到樓下去買了年貨, 人潮越來越多, 到還錢時已經擠個水洩不通.
還錢時發生了一些我不是很滿意的情況, 說給各位聽聽...
Express lane基本上是有規定10件以下者可用, 那是方便買不是很多東西的民眾可以快些結帳, 但是看到的情況盡然是, 推著一大台滿滿的購物車者也在那付款, 是購物者看不懂著名的Express Lane?如果這答案是對, 那富麗華是否應該要有人監督?
在來, 輪到我付款, 我上星期申請了一張富麗華卡, 但是他只給我一張收據, 說卡準備好了會電話聯繫, 好了, 而那張收據可以當作是臨時會員卡, 只要我在購物時出示那張收據就可以得到會員價.
問題來了, 當我把那張收據出示給收銀員後, 他對著後面的那位收銀員滴滴咕咕的好一陣子後, 把我的臨時會員卡給丟進他收銀機下的一個帶子中 , 我傻眼, 跟他說明了那是我的臨時會員卡, 他看著我說, 因為我是新人不懂 !!!
好了, 說不懂, 我也不能怎樣, 接下來是, 他不曉得要如何使用臨時會員卡, 就想求助, 此時看到的是他的無助, 因為求助無門, 完全沒有辦法和高層聯繫, 到過HL和E或者家鄉的朋友都知道, 雖然人家規模不到, 但是至少在每個收銀櫃檯都會有個警示燈, 什麼用, 就是在收銀員碰到問題不曉得如何解決他們是可以利用警示燈或鈴來尋求協助, 福利華商場盡然沒有這麼一個設備...
等等等, 要其他人去找高曾也找不到, 人呢??究竟跑到那裡去了??
最後的解決方法是, 被他發現到有一位收銀員經過, 不是來幫忙的, 而是被他逮到的, 那位收銀員看似不是很願意幫他, 但是他已經找不到人幫忙死命的要他過來, 他才心不甘情不願的過來, 原來那位被他逮到的是知道如何解決的, 那為何那麼不情願幫忙呢??
好啦, 臨時會員卡的問體解決了, 拿了提款卡出來付款, 兩台收銀機盡然要供用一台信用卡機?? 前前後後我總共在那收銀櫃檯等了足足15分鐘, 不是我買了很多東西, 而是在那等他解決問題
讓我摸不著頭腦的是, 就連小商場都有的基本配備, 為何在霸市盡然找不到, 在小商場你是可以看到負責的高層會在周圍走動隨時給於協助, 霸市卻找不到?? 再來就是霸市的員工沒有經過訓練嗎? 怎麼連自家公司發出的一些文件都無法辨識那是什麼呢? 如果當初他是把它給丟了, 那我不就白白浪費RM10了嗎?
真是需要改進改進 |