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发表于 13-11-2014 06:51 PM
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流星_客服 发表于 13-11-2014 05:17 PM 
您好
是的
謝謝回覆. 那請你幫忙看看我的票單, 系統裡的客服說一向以來敏感貨不可以過11kg (同一貨品我之前有運過的). 而且還說要把我的貨重新包裝成10kg以下來算, 我覺得很不合理
票單84143是空運單, 84383是查詢11kg敏感貨的查詢票單
客服先說一向以來敏感貨不可以過11kg, 然後我提出過往運過相同貨品的票單72256. 確實了11kg以上敏感貨是可以運的. 也不需要重新包裝成10kg以下. 那麼客服就改說什麼會容易中tax. 假如同樣會中tax, 跟普貨不是可以吧......為什麼需要寄敏感貨呢? 
客服的回覆非常莫明奇妙, 一時又說不能超過10kg, 一時又說會中tax. 假如要硬硬重新包裝到10kg以下, 需要每票另給rm25 (我有6票啊), 我覺得有點被騙的感覺. 不好意思, 真的不想這樣想的. 這個貨品以前運過的, 都是可以原包裝走11kg以上的敏感貨. 你們並沒公告過不走11kg以上.
請幫忙處理下, 謝謝關注
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