|
|
发表于 10-5-2013 12:06 PM
|
显示全部楼层
siewai89 发表于 9-5-2013 01:34 PM 
我很赞成你的说法咯。。。我有遇过有些试了三十多件衣服，serve了她算钟的，最后千选万选选中了一件，又一 ...
我觉得我们要了解华人和土著他们的心理想法的不同。 你做生意的这段时间对顾客的心理有没有什么感想？
我个人觉得华人就很少买多多衣服的， 华人要求高品质， 所以会精挑细选。 要求布料好， 合身， 时髦， 给我我就觉得价钱我就不那么讨价还价。 因为找到一件合心意的衣服不容易。 如果我找到很喜欢的衣服， 不用减价给我， 我也会买的。 我每次看到喜欢的衣服， 如果打算回去考虑之后再回来， 回来找它肯定是卖掉的了。。。 除非我不是特别喜欢那件， 可有可无。。。
买多多衣服的人的心理又不同， 有些人喜欢日日心款， 就会挑上普通品质， 价钱美美的。。。
本帖最后由 快乐四叶草 于 10-5-2013 12:09 PM 编辑
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 03:38 PM
|
显示全部楼层
didibodi 发表于 29-4-2013 03:10 PM
赞成！
马来人生意真的好做很多，而且又不会sombong
最重点是他们很少欠账！（我个人意见）
我也想把产品卖给马来人，可是不知道去哪里找.gif)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 03:39 PM
|
显示全部楼层
我很专一2 发表于 29-4-2013 03:14 PM
不能接受价格，嫌贵，那就跑去下一家，不要浪费大家时间。可是。。。不做他生意也可以讲到是一种罪过。
对啊，嫌你贵还会回头和你说为什么那么贵？你以为我会因为你这句话给你折扣吗？
以前或许会，现在不会了
我敢说我的产品不会比别人贵，我都卖偏低的市场价，再便宜下去也可能买到的是假货><
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 03:40 PM
|
显示全部楼层
purple1 发表于 29-4-2013 04:04 PM
你是卖什么的呢。 本地华人还好。 中国华人很龟烂的， 在客服方面不是很好做， 他们财大气粗又挑剔， 面对 ...
你是做什么遇到那样的事情？.gif)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 03:41 PM
|
显示全部楼层
sillydevilmc 发表于 29-4-2013 04:10 PM
这不一定对的
可能大大还没接触到好的顾客
每个国家都有鸟人
你是做什么生意的呢？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 04:14 PM
|
显示全部楼层
铁猫 发表于 1-5-2013 12:37 AM
我以前也遇过这个问题，解决方法是downgrade自己就可以了
先给客户知道你不是老板（或者最高负责人），你 ...
真的是好方法！
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 04:31 PM
|
显示全部楼层
sweety000 发表于 12-5-2013 03:40 PM
你是做什么遇到那样的事情？
以前做旅游业相关的行业。 他们真的不讲理的。 简单的事比如出order confirmation letter , 我们有14天的期限出。 可是他们不能等， 要就是要。 一天打几十通电话来吵。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 04:36 PM
|
显示全部楼层
purple1 发表于 12-5-2013 04:31 PM
以前做旅游业相关的行业。 他们真的不讲理的。 简单的事比如出order confirmation letter , 我们有14天 ...
有些顾客就是那样，根本不明白他们的心理.gif)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-5-2013 04:52 PM
|
显示全部楼层
sweety000 发表于 12-5-2013 04:36 PM
有些顾客就是那样，根本不明白他们的心理
我就觉得在中国做客服真的很不好做， 每天都要被顾客大声骂。 英文所讲的shouting.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 13-5-2013 10:45 AM
|
显示全部楼层
|
马来人的生意比较好做吧..因为他们如果喜欢..不论多少都舍得买.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-5-2013 03:32 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 14-5-2013 03:46 PM
|
显示全部楼层
nailiang 发表于 14-5-2013 03:32 PM
客服做不好，如何创业？ 问题越大，支票越大。
客服是售后的形象，售前形象是销售。社会很现实的，客服做得好，不表示钱一定进你口袋。只是相对的，客服不好，钱一定不进你口袋。
如果你认为，创业只需要克服客服就行了，那么我何必每天躺在床上手脚软完呢？解决问题，不是客服的工作，客服只是提供一个解决方案。真正解决问题的是客服背后的支援团队。如果你背后的团队不支援你，你的方案好到会飞都没用。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-5-2013 04:05 PM
|
显示全部楼层
我很专一2 发表于 14-5-2013 03:46 PM
客服是售后的形象，售前形象是销售。社会很现实的，客服做得好，不表示钱一定进你口袋。只是相对的，客服 ...
可能我没说清楚，我说的是与顾客之前的交流，不是给了钱后的客服。
看你特别开贴说明顾客什么什么的，这只是创业刚刚开始的一小部分， 任何金钱来往都是人与人之间的互动，要享受它，自我提升，太多了，学不完。。
你说本地顾客好难侍候，这样的心态需要改成，尤其是真正创业的人。
在我的创业路上没有难侍候， 只有如何解决。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 14-5-2013 04:27 PM
|
显示全部楼层
nailiang 发表于 14-5-2013 04:05 PM
可能我没说清楚，我说的是与顾客之前的交流，不是给了钱后的客服。
看你特别开贴说明顾客什么什么的， ...
serve customer 其实是一间趣事，只是当你有更重大的责任时，客服就显得微不足道。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-5-2013 04:34 PM
|
显示全部楼层
我很专一2 发表于 14-5-2013 04:27 PM
serve customer 其实是一间趣事，只是当你有更重大的责任时，客服就显得微不足道。
好， 祝福你成为创业的一份子， 要时时反省自己有没有患上 ‘大头症’。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 14-5-2013 04:44 PM
|
显示全部楼层
nailiang 发表于 14-5-2013 04:34 PM
好， 祝福你成为创业的一份子， 要时时反省自己有没有患上 ‘大头症’。
大头征，对很多人来说，我已经患上了。对我只是来说，只是刚好鉴定我的信念 -- 相信自己，你将无所不能。
为什么我开贴说，本地顾客难以侍候？ 其实就是在探讨，到底本地人需要什么。凌可两模的答案，我看得很多。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-5-2013 05:20 PM
|
显示全部楼层
我很专一2 发表于 30-4-2013 04:01 PM
华人的pattern 是第一次跟你要discount, 第二次跟你要更多，就算口碑宣传，也是告诉别人discount 价，而不 ...
这样的话，提高价钱再discount给他们咯。。。
很多人都这样做，大家都开心
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 14-5-2013 05:34 PM
|
显示全部楼层
nsn_consult 发表于 14-5-2013 05:20 PM
这样的话，提高价钱再discount给他们咯。。。
很多人都这样做，大家都开心
都是这样的，不然扣那么多，哪里还有钱剩。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 15-5-2013 08:47 AM
|
显示全部楼层
|
提高价钱再Discount很多人在用，顾客也知道的。个人认为这招可能会把好的顾客赶走，有些顾客不习惯减价的（我就是一个），如果发觉你的价钱比别人贵的话，我会马上走人的。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 15-5-2013 08:49 AM
|
显示全部楼层
|
大家是否应该想想，同样的服务/产品为何你的比人贵？做生意的，除了价钱，你的其他亮点是否能让顾客愿意多付也不介意。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 本周最热论坛帖子
|
1766 
32
