平院 发表于 15-8-2012 09:18 AM 
大家记得咯。
原本，我也是在这其间去河内。 RM０。１０机票。 没有订到。
AA因为暂时关闭智能手机的Apps, 导致很多人都去counter check-in, 由于人太多, 有些还miss掉班机。。。
手机应用程序停用乱机场 亚航数百搭客误班机
（雪邦13日讯）多年来因率先善用先进电子订票系统，令业绩屡创异彩的亚洲航空，这次却栽在了不太起眼的智能手机应用程序。亚航上个月的手机应用程序发生故障，因而宣布暂停使用，可是并非每个搭客对其决定都了如指掌，结果今天就出了乱子，廉航终站数以百计的搭客因为须在现场打印登机证，大排长龙而登不了机。 开斋节人潮倍增 据《南洋商报》了解，鉴于开斋节假期即将来临，机场人潮比平时多，每个柜台都排满了人，包括许多准备回乡欢度开斋节的印尼外劳和女佣。 今天下午，许多不知道亚航登机手机应用程序服务已经中止的搭客，如常般使用智能手机办理登机手续后，到了现场才发现无法扫描2维条码，临时被逼到服务柜台打印登机证。 根据目击者说，在人群越挤越多之际，亚航却只开放3个柜台，导致长龙越排越长，现场许多顾客鼓噪。 服务柜台打印登机证的速度追不上人潮，现场逐渐一片混乱，一些搭客焦虑不已，有者则破口大骂亚航的服务品质。 较后，亚航增添服务柜台，但却也只从原有的3个增至4个，还是解决不了问题，结果导致多位搭客买了机票，却因为领不到登机证，而误了班机。 公正党拉菲兹无法飞沙巴 人在现场的人民公正党策略局主任拉菲兹，正是因为亚航登机程序大乱，而误了班机，无法飞往沙巴的搭客之一。 他即时通过推特大表不滿，大数亚航的不是，也直接通过推特向亚航创办人丹斯里东尼费南德斯投诉。 “你为高效率的登机手机应用程序而骄傲，但有关程序故障，却引来混乱。” 拉菲兹说，本身已咨询8名在廉航终站亚航当值职员，他们皆对手机登机应用程序或条码扫描系统暂停服务一事毫不知情，试问如何期望乘客们会知道？ 东尼：亚航失误愿赔偿 东尼费南德斯声明，如果因亚航失误而导致乘客无法登机，亚航愿意赔偿。 “我已指示亚航总执行长艾琳奥玛和客户经验及科技区域经理卡马努查曼跟进此事。” “我们搞砸了，在我们关闭有关应用程序之前办理登机手续的乘客，这是我们的过失，我们将会负起全责。” 东尼费南德斯下午时分在推特上，回应拉菲兹的投诉时说，抨击亚航不难，而实际上亚航备有多种方式供乘客办理登机手续。 他强调，亚航早前已通知公众有关手机应用程序已暂停服务，“乘客不应该因亚航关系而错过班机，目前我正在调查此事。” 针对拉菲兹指亚航职员不了解当中原因，东尼费南德斯表示，这是他们的过失，他将负责任。 “这里并非战争，这是顾客的回应，如果我们失误，我们将会解决问题，我将会聆听大家的投诉。” 亚航曾于7月18日发文告宣布，它所有iPhone、安卓（Android）、黑莓和诺基亚等手机应用程序及手机网站，一概停用，直至另行通知。 亚航公关：拉菲兹夸大情况 亚航公关部其中一名发言人受询时解释，亚航今日发生搭客无法登机事件，并非拉菲兹所言那么严重，当局已经跟进此事。 他向《南洋商报》说，整件事只是因为拉菲兹无法登机而在社交网络发泄不满，结果传达不正确的信息。 “拉菲兹在推特上提出的投诉，东尼费南德斯是以一对一的方式回应对方，而非代表多名乘客受到影响。” 无论如何，该发言人没有回应具体受影响的搭客人数，仅说不是拉菲兹所言如此严重。
新闻来源: http://www.nanyang.com/node/469879?tid=460
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发表于 15-8-2012 09:27 AM
謝謝 !! 
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