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hong leong bank的customers service没礼貌加最本领推卸责任
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发表于 8-9-2012 12:38 AM
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HONG LEONG的回答
你的EON XXX ENTERPISE 有钱
但是HONG LEONG 的 XXX ENTERPRISE 没钱
我客户立刻发火！这根本就是你们自己的内部问题！你们说了从6月6号开始 全用11个DIGIT！问题怎么会演变到出现在我身上？
各位看明白我说的意思吗？
更好笑的是 我客户开给我的是HONG LEONG 的CHQ。。。
HONG LEONG居然说EON有钱 HONG LEONG没钱。。。
最后HONG LEONG向我客户道歉说 因为系统统一 所以 乱了。。。 |
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发表于 8-9-2012 12:40 AM
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我客户以前在EON 注册 XXX ENTERPRISE
后来合并后 全变成HONG LEONG
自然的XXX ENTERPRISE也是属于HONG LEONG
HONG LEONG也给了我客户 HONG LEONG的 CHQ BOOK
客户用HONG LEONG 的CHQ 开给我 但是HONG LEONG说XXX ENTERPRISE 在EON 有钱 在HONG LEONG 没钱？
一件很简单的事 搞到天下大乱！ |
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发表于 8-9-2012 12:43 AM
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莫名其妙 我客户注册EON 就一个公司户口
结果演变成 一间银行 2个户口 一样公司名字
还分旧EON 有钱 新HONG LEONG没钱。。。
最后银行居然还敢打电话给我客户说 户口没钱 支票过不了。。。
把我们这些消费者搞到脑袋短路！ |
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发表于 8-9-2012 04:30 AM
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我也来分享HLB的烂服务经验。
话说我第一次要帮老婆Update户口簿子，是要带老婆来，然后填Form授权于我的。
我们明明是有跟着做的，还记得有讨IC又有签名之类的。
你们知道隔几个月后，我要帮老婆Update户口簿子时是怎样的吗？
她们说：“Mr.x，你老婆没授权给你，你是不可帮 Ms.X Update户口簿子的！”。
我直接骂她们臭头！
害我还要带老婆来一次，做回相同的手续！
过后我警告她们，如果下次再发生一样的事，我一定Complain到妳们够力够力！
希望我下次我帮老婆Update户口簿子时，不会再历史重演啦！ |
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发表于 8-9-2012 08:44 AM
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我工作的公司不久前曾给永平的HLB经理鸟我们公司服务进度慢。一直打来骂我们，催我们进度要快不要慢吞吞说什么需要几天工作日处理这种烂借口！还嚣张说要请律师告我们公司。
想到这里就很气..
看了这篇文章后，一个巴掌是响不起的！
我更加想跟她说你们HLB也是五十步笑百步！半金八两。。
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发表于 8-9-2012 10:11 AM
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蛤，hlb 那么差的啊，本来本人在考虑要不要hlb ~
我觉得是员工的问题吧，就是懒～
因为有很多服务都是差不多
～.gif)
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发表于 8-9-2012 10:42 AM
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发表于 8-9-2012 11:17 AM
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一样的经历，我们一家人对他们的服务真的没话说。
所以一年前把户口给关了，没想到当时他们会把现金摆在柜台上。
也且那不是小数目其他顾客都看过来，把我给吓死。
还要我好好声的要求信封，然后好要看他们的脸色。
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发表于 8-9-2012 11:21 AM
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我也是跟你一样的情况， 也是要做settlement，
打去客服 他说查不到 一定要亲自去银行询问 ， 然后我去柜台的客服，他也是说一定要去柜台才能知道 然后我就拿号码去柜台问 他就说 “你一定要打去总行才可以知道 ” 我当场就大声讲 “就是你 所谓总行的人 叫我来这里问的 ！！！ 叫你manager来 ” 过后 后面的manager 才问我发生什么事 。然后才帮我弄。
怪不得人家说 借钱容易 还钱难啊 .gif) |
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发表于 8-9-2012 12:05 PM
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我也发现 HLB 有这样的问题，以前工作需要所以会去换小钞，但都是换不到的，而且表情都是硬蹦蹦。可是PBB就不一样，他们笑容好(多数)，亲切。我有试过在counter1的服务员没有小抄，她也会去counter2，再没有就去counter3，结果还是没有就跑进office再找，搞到我还不好意思。如果繁忙时段，后面的officer还会到柜台帮忙，让排队的人减少等候时间。PBB很多地方的分行都是这样的，可能是他们的企业文化。我相信什么老板就带什么员工， PBB加油。。。。。
p/s ：我除了是PBB的顾客，绝对没有其他关系 |
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发表于 8-9-2012 12:48 PM
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发表于 8-9-2012 01:11 PM
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- customers service center原本就是要来帮助客人的!
上月才令我“骂”她，别家都没问题.. |
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发表于 8-9-2012 02:32 PM
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先进为止我个人遇到服务最烂的一间银行 |
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发表于 8-9-2012 02:47 PM
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a m p r 各银行都很烂~~~~
员工没礼貌不专业，连网上服务 提款机等硬件都没信用不可靠~~~~ |
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发表于 8-9-2012 05:05 PM
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如果他的服务素质这么差，想请问当初楼主选它来做车贷的原因是什么呢？ 
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发表于 8-9-2012 05:05 PM
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之前的EON的客服還好一點點， 後來變成HLB後，簡直是爛到不要爛，試過信用卡不見了，打了大半天（整整整個上午）的電話都沒人接，幸好卡沒事 |
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发表于 8-9-2012 05:09 PM
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发表于 8-9-2012 08:02 PM
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leankheng 发表于 8-9-2012 05:05 PM 
如果他的服务素质这么差，想请问当初楼主选它来做车贷的原因是什么呢？
楼主之前应该是在EON bank借贷的。还有要说的是，只有体验了才会领会到他们是如何的烂。
我明年也要做settlement了。之前也是借eon的。
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发表于 8-9-2012 08:43 PM
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现在的 customer service真的是变，我也受过他们的气。本来只想问问一些东西，还要受气 |
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发表于 8-9-2012 08:58 PM
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用了HLB已有几年了，到目前为止都没遇到不愉快的事。 |
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