GALAXY Note7 官方宣布停产

Aaron80

min_D 发表于 6-9-2016 07:56 PM
好像在 fb 里有看到 有人问会赔 tempelate glass 吗。。samsung 回说会，会放上在：新机上。

请问你之前拿了 replacement 机，有update samsung warranty说你换了机吗？

我怕现在我拿新的机会去 pre ordered ...

我的机没有换过哦，还是美美好好，也不会热
我看到最新的是免费一年screen crack warranty 和tempered glass protected
但是没有在公告上宣布的东西，他们可以反悔的，或者samsung store的人到时候blur blur，你也没有证据给他们看
还有samsung 刚刚回答了一个关于warranty的问题，答案是 “Your warranty period will be based on the date you replace your Note 7”

sschua1314

Aaron80 发表于 6-9-2016 07:49 PM
市场小就是被人欺负的，没有像其它国家的小小补偿
screen protector 的cost 吃自己了

http://www.samsung.com/my/galaxynote7notice/

6 September 2016 - As the customers’ safety is our absolute priorit ...

其他电信运营商pre order 的 note 7 拿去哪里？

Aaron80

sschua1314 发表于 6-9-2016 09:18 PM
其他电信运营商pre order 的 note 7 拿去哪里？

这个要问telco了，samsung是在fb这样回答的

sschua1314

Aaron80 发表于 6-9-2016 09:30 PM
这个要问telco了，samsung是在fb这样回答的

Good evening, customers who had pre-ordered their units via Digi Store Online (DSO) will be contacted on the phone replacement process by 29 September 2016. We ask for your patience as we finalize the replacement arrangement with Samsung. Please ensure that your device is intact in its box set, along with the relevant accessories, in order to be eligible for replacement. Thank you.

min_D

Aaron80 发表于 6-9-2016 08:14 PM
我的机没有换过哦，还是美美好好，也不会热
我看到最新的是免费一年screen crack warranty 和tempered glass protected
但是没有在公告上宣布的东西，他们可以反悔的，或者samsung store的人到时候blur blur，你 ...

啊。抱歉。我记错人了。
我 called 去问了我的情况。说之前已经 换了一架全新的。现在还是要换吗？

答案是：要。
我必须把 full set 带回我买的地方换架新的。
粘了 temperate glass 的，他们会 replace 一个新的给你。
当天换一架全新的给你，新的 temperate glass 和 一年 screen crack warranty。

换了这次，我一共开箱3架 note 7...
呵哈哈

Aaron80

min_D 发表于 6-9-2016 09:38 PM
啊。抱歉。我记错人了。
我 called 去问了我的情况。说之前已经 换了一架全新的。现在还是要换吗？

答案是：要。
我必须把 full set 带回我买的地方换架新的。
粘了 temperate glass 的，他们会 replace 一 ...

还有就是一年手机warranty重新开始过

sschua1314

免费一年screen crack warranty ？

MR.Beck

那些从第三方买的怎么办？

Aaron80

MR.Beck 发表于 6-9-2016 10:54 PM
那些从第三方买的怎么办？

要等samsung 跟那些partner 沟通，然后等partner的高层告诉他们自己的SC 最新的指示和消息了
根据昨天在SME fb看到的post，看来partner 那里还是不清不楚的

小帅哥

MR.Beck 发表于 6-9-2016 10:54 PM
那些从第三方买的怎么办？

只要 register 了 e-warranty 的 都可以直接拿去 service center claim 的 不需要特地回去找电信商

wilson87

小帅哥 发表于 7-9-2016 10:55 AM
只要 register 了 e-warranty 的 都可以直接拿去 service center claim 的 不需要特地回去找电信商

E-warrenty如何注册?
我用note7里的mySamsung注册不到
一直service down
是要到samsung service centre注册的?

MR.Beck

Aaron80 发表于 7-9-2016 10:23 AM
要等samsung 跟那些partner 沟通，然后等partner的高层告诉他们自己的SC 最新的指示和消息了
根据昨天在SME fb看到的post，看来partner 那里还是不清不楚的

我是指lazada或gemfive  那种噢。。。那边那么多卖家

kenth9055

我的電話是在Maxis preorder的，剛剛問了Maxis，他們說9開始可以拿電話回去給他們，他們也會先借電話給我用。

Aaron80

MR.Beck 发表于 7-9-2016 04:41 PM
我是指lazada或gemfive  那种噢。。。那边那么多卖家

现在大马只有pre-order unit，那些网站的不是partner所以订了也没有机给
除非是买到pre-order的或者外国货
如果买到pre-order的，还可以换机
外国货就吃自己了

wilson87

min_D 发表于 6-9-2016 09:38 PM
啊。抱歉。我记错人了。
我 called 去问了我的情况。说之前已经 换了一架全新的。现在还是要换吗？

答案是：要。
我必须把 full set 带回我买的地方换架新的。
粘了 temperate glass 的，他们会 replace 一 ...

我的情况也是跟你一样
但是我的是 telco的,samsung换了replacement unit给我但imei不一样了
不懂怎样,但original receipt还有啦

LemonT

我的情况：
18/08 拿到celcom pre-order set
19/08 手机出问题
20/08 send 去 samsung service center
02/09 拿到replacement set
06/09 看到 samsung facebook发消息说可以换 new set. 但资料明显不足。。。投诉人多。。
07/09 我发email 给 celcom, 和post samsung fb...晚上就收到celcom call (*1），过后打给samsung

(*1) : 在02/09 拿到replacement set 时，samsung service center 的人收了我的celcom 单据，并把celcom 单据和新的samsung 单据夹在一起，说要寄去samsung HQ更改我的 IMEI 资料，so 我是没有任何单据在手上，SC人员说会帮我key in 我的资料进Samsung server, 以后有事请直接回samsung claim

07/09 : celcom人员告诉我， 因为他们的记录是我pre-order set 的 IMEI, so 我必须拿出证据显示我的新机是celcom pre-order 换的。。。我立刻打给samsung, 他们说由于我之前直接去samsung SC 换机，没通过celcom, so 他们把我的replacement 当着samsung 出货，把我列为samsung SC 取机。。所以29号直接去SC 拿就好。。。

希望如此。。。

lai85

下午收到三叔的人打来的电话，说谢谢你支持三叔，请29号之后带齐周边配件和收据去当初的collection point换新手机，贴了膜不用紧，新机有送tempered glass。。。可是他好理所当然，没有说抱歉

LemonT

lai85 发表于 8-9-2016 08:50 PM
下午收到三叔的人打来的电话，说谢谢你支持三叔，请29号之后带齐周边配件和收据去当初的collection point换新手机，贴了膜不用紧，新机有送tempered glass。。。可是他好理所当然，没有说抱歉

感觉上不知道大马比较cincai还是大马三星吃水深。。。看看台湾给与的补偿方案：

1. http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4913297

复制代码

---------------------------換機方案---------------------------
 換機日期: 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。
 換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
 預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
- 在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
- 其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。
 原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止 (註四)。
 三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
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有人问，为什么只缴单机。。。因为大部分的人想留下：1) Charger & Cable. 2) USB Adapter [很容易不见]. 3) S-PEN 多一只后备！！
台湾三星除了提供换机（NOTE to NOTE），还提供NOTE to 其他三星手机（S7/EDGE），和退款！！！
另外加上32GB OTG, screen protecter 和包膜。。。
我不要求什么而外补偿金，购物礼卷。。单单换色和单机退还已近购吸引了

lai85

LemonT 发表于 9-9-2016 09:40 AM
感觉上不知道大马比较cincai还是大马三星吃水深。。。看看台湾给与的补偿方案：

有人问，为什么只缴单机。。。因为大部分的人想留下：1) Charger & Cable. 2) USB Adapter [很容易不见]. 3) S-PEN 多一只后备！ ...

本地三星太有自信了。
昨天打来的职员还特别强调 "所有配件都要有在才能换，包括charger usb 和 earphone" 连包装盒都最好要有

min_D

wilson87 发表于 7-9-2016 07:03 PM
我的情况也是跟你一样
但是我的是 telco的,samsung换了replacement unit给我但imei不一样了
不懂怎样,但original receipt还有啦

我的是pre-order from samsung，因该是直接拿去换就没有问题的。

你telco的，我就不太清楚。

因该也是没什么大问题吧！