一封写给Standard Chartered的投诉信

mingster

我刚刚用了 Hong Leong Bank 的。我的 mortgage exe 超好。他说有 free Astro Beyond, 一直催我交 form 申请，说怕我申请不到。反而是我一直 delay 交 form 给他。虽然我不想要 astro beyond, 但是他的恒心要帮我争取，我觉得很满意。平时有文件要 sign，他都会亲自过海（我住北海，他住槟岛）来见我。他的亲力亲为，我觉得很满意。（他还帮我 collect check book 等等，一手包到完）。

他不是那些年轻的 mortgage exec，算 senior 了。如果住槟城的需要 loan, 我可以介绍给你们。

mingster

Service 这一行是由人类为我们服务的。人类是有感情的动物。他们有不同的性格，态度，思想，等等。有些人可能每个月会有几天不舒服。有些比较欧巴桑。有些比较木。有些比较天真。
这一些都不受我们控制。

所以如果葛为是第一次接触银行 officer (没有人介绍)，你们就真的要靠运气了。如果是有人介绍的，那就是说那个 officer 可能是名誉很好的，信得过的。

楼主可能是第一次接触那个 bank 吧，所以搞到那么不愉快。相反的，如果楼主当时有朋友介绍他们所认识的好 agent/officer, 楼主也许就不会遇到这些遭遇啊。

In summary, 我们很难用人类的 service 态度，来断定某些银行的好坏的。
如果是用品或物品的话，它们根本不能耍脾气啊。死物不能耍脾气嘛。如果它们就这么容易坏掉/烂掉的话，那么就证明说那些物品是真的很烂很不适用啊。
其实每个 bank 都有好 officer & 坏 officer 的。SCB 有有很不错的 online credit card banking system。 就是有些害群之马把他们遭殃了咯。

大家还是看开点吧。将来最好打听好那个 agent 较好，认识的，朋友介绍的，就比较安全啊。如果真的没有空头，那么就唯有靠你的运气了。

P/S: 我不是什么银行家。只是小市民一位

chowsm

不要吓我！我也是 SCB, 不过屋还在建盖，只是收利息，大家遇到什麽问题，让我加陪小心并留意一下，很担心！

stephenling

一个好的服务公司是靠一群有干劲和负责任的人, teamwork很重要
一个好officer当然是关键, 如果其他的人不合作, 他也不能做什么, 分分钟成了夹心饼
所有也要看overall的评价 ... 除非你认识branch manager或者regional manager会更好
那些属下就会份外小心办事了

darkwalker

我觉得PB和HSBC的效率还蛮快的，submit full document到出offer letter都在5个工作天内搞定。两间银行的loan officer的态度都噢可，很积极。最后我选了HSBC，因为方便我还钱。