分晓婚纱经营者与客户的....

粉丝

原帖由 Junne7387 于 26-10-2007 04:07 PM 发表
很开心看到这帖

我签了一个婚纱配套,由于之前没有做过任何调查,所以现在发现他们给得照片实在很少,只有20+15个pose而已,配套要RM4999.
我们在谈的时候,说好MTV和CDR的POSE是不一样的,可是那个sales girl ...

这样很危险~因为他们都是照白纸黑字来做的，你要有心理准备~希望你遇见的是会照你们谈的来给你。

angelnbear

原帖由 Junne7387 于 26-10-2007 04:07 PM 发表
很开心看到这帖

我签了一个婚纱配套,由于之前没有做过任何调查,所以现在发现他们给得照片实在很少,只有20+15个pose而已,配套要RM4999.
我们在谈的时候,说好MTV和CDR的POSE是不一样的,可是那个sales girl ...

我觉得他们一定不肯的，
你试试看咯，
我觉得机会很渺茫

粉丝

嗯～如果我能遇见像你这样的业者就好了～可惜我不是。

其实不是说我们光说婚纱店的不好，的确我们遇见的不满意待遇～我觉得有权力说吧？就让我来说说我的“经验”吧！

我是与去年结婚的。而我在去年的年中5月头打电话去我那间婚纱booking时间去试婚纱。对方要求我在平时的日子去试婚纱，我认为不应该为了试婚纱而白白拿掉一天年假去试～我又是顾客我有权力要求他们给我在星期六或者日去试婚纱吧？他们的那位客户服务一直游说叫我在平时日子去试，我是不肯最后他们也答应让我在6月中的其中一个星期六试婚纱了。OK这也没什么了。然后在我试婚纱的时候，问题就让我看出来了～不是说问题，是我觉得不满意的地方。那时我签的package是1988。当时我去到的时候那人就介绍了哪些我是可以拿的？于是我就和我朋友去选了好几件婚纱进去试。而我试的期间那人就替我拿了很多的婚纱，我没注意到价钱。而我在进去之前已经和陪我去试婚纱的朋友说好了我不要花钱加在婚纱上面，加在相簿上面还可以接受。然后我那朋友就发现那人全部拿给我试的都是新的或vip的，我朋友就问我说我是不是不要新的衣服和vip的？我就说是哦～她就说好的，待会我们和她说我们不要新的衣服和vip的衣服。怎么知道一说了那人整张脸都变了～说哦～不要新的和vip的OK。然后就很甘心的拿了些不用加钱的衣服。一边拿来给我试就一边在旁边说结婚是一世人一次！做什么这么省？你认为这就是专业人士的基本服务态度吗？？这也不止，在我试婚纱的期间那女人可以带她的孩子在婚纱店那工作的。她带孩子去上班不是问题～问题是她帮我试婚纱的时候她的孩子就一直跑进来我的更衣室～她看到也没离开叫人来然后自己叫他的孩子出去～你想一下这是专业人生应该有的基本礼貌吗？这也不止～在我试民族服装的时候，我就和我朋友小小声的说了声好象没什么看到他们的褂的？怎么知道刚巧她就走回来了然后就在一旁说不是没有～是你不要试而已！这样的态度也可以吗？我自认没要求些什么～难道我不要拿新衣就是会得到这样的服务态度了吗？当时我忍她～因为我还没拍照，也不想未来会有什么事情发生～因为我都没经验嘛～因为我的配套有包挂外景嘛～我就想到如果万一下雨的话那么我怎么办呢？而在试完婚纱我是选择到7月尾才可以去拍照。于是我在快拍照的前几天我打电话给那婚纱店提出我的疑问？那么我问你吧？我们甚为顾客是不是应该在不明白之处提出来问吗？我问他们我的疑问得到的回答竟然是这样“哦～你拜多点神啦！”（而这位回答的人就是拿婚纱给我试的那人，因为我认得她的声音）你说吧？这是基本的客务服务吗？而我可以和你说我的那家婚纱店是每加一张照片需要80块～没得拿回任何底片。这我明白我也没有抗议。这就是我的一点点经历吧～我不晓得你看了之后会有何感想？但可以肯定的在我印象中婚纱店就是如此～我不可以说全部，但可以说80％都是这个模样～叫你签的时候会以笑脸迎人，到你签了后蹋进去你就有够受了～全部都是他们说完。

[ 本帖最后由 粉丝 于 26-10-2007 07:44 PM 编辑 ]

bridalshop

客户的满意,会带给业主很大的回报.........
这是我认同的!!!
10个客户当中,7个真的很友善...2个嘛...可能过度紧张...1个嘛...真的很过分的都有也.......
我真的只能说,关于服务业的,会面对各种不同类型的客户...
有时有些客户,向我要求多20张4R 姐妹照...虽然已付完钱...我也会多送给他们的...因为这是"双赢"啊...(但看情况而定...)
也有很霸道的客户哦...她们会想用一本签名册来换一张大照...
签名册市价RM35.00 ,大照市价RM600.00......业主当然不愿意呀...这时候客户就开始纳闷,不开心了...一旦改天一PART 不小心...(很小很小的问题...可能是某款的ALBUM暂时缺货...) 她也会连之前的也提出批评...
我想说的是...大家都希望能达成协议,各取所好...我方,没有可能想故意犯错误,让客户气恼,伤心...有报应的呀 是不是人善被人欺?
我今天下午...接到一通电话...哇!!! 一开口就很无礼......
有没有搞错,你当客户"BAN　ＣＨＡＴ　＂啊．．．．．给了３千．．．这么久还拖我的东西．．．我尽可能安抚她说，靓女，不好意识．．．这时候她大声喉，不用叫我靓女．．．哇．．．好没有礼貌！！！！！！我只是想称呼她然后了解情况．．．但是她真的很无礼．．．．不管她在骂些什么，我只能说，对不起，让我明白她的＂ＣＡＳＥ＂，知到单号后在答复她．．．原来是这样的．．．这客户选了一种＂ＡＬＣＬＩＣ＂水晶面，前后都要．由于太重的关系，照片最后一面有点＂ＳＵＰＰＯＲＴ＂不到．．．客户取走后．．．一段日子拿回来．．我方都给他重新选过其它做发．．．（根据门市小姐说，那时是马来年．由于ＳＵＰＰＬＩＥＲ
的员工多数是马来人．．有者拿假到整整１０天．．．）
门市小姐还有让她知道是在星期二肯定拿到ＡＬＢＵＭ．．．这也导致客户要破口骂人吗．．．．？幸好，再次安抚她时．．．她也明白了．．．

bridalshop

原帖由 Junne7387 于 26-10-2007 04:07 PM 发表
很开心看到这帖

我签了一个婚纱配套,由于之前没有做过任何调查,所以现在发现他们给得照片实在很少,只有20+15个pose而已,配套要RM4999.
我们在谈的时候,说好MTV和CDR的POSE是不一样的,可是那个sales girl ...

ＲＭ４９９９～　２０＋１５ＰＯＳＥＳ．．．？有写是大本与小本不同款吗？
对不起．．．感觉有点点不便宜．．除非．．你所选的礼服都是．．．新的或你已肯定他家的礼服是你所喜欢了的．．．．．．．

angelnbear

原帖由 粉丝 于 26-10-2007 07:41 PM 发表
嗯～如果我能遇见像你这样的业者就好了～可惜我不是。

其实不是说我们光说婚纱店的不好，的确我们遇见的不满意待遇～我觉得有权力说吧？就让我来说说我的“经验”吧！

我是与去年结婚的。而我在去年的年中 ...

粉丝，想不到你也遇到这样的问题也
真的很无奈，
我也知道试婚纱的时候，小姐们都是很不耐烦的，
笑容又没有，还有点臭脸

bridalshop

我明白新娘的感受．．．．毕竟想穿的美美的．．．
礼服小姐一定要很有耐心，亲切友好．．．．．．．．．．

angelnbear

原帖由 bridalshop 于 26-10-2007 11:29 PM 发表
我明白新娘的感受．．．．毕竟想穿的美美的．．．
礼服小姐一定要很有耐心，亲切友好．．．．．．．．．．

但是很不幸，大多数的小姐都很不耐烦的，
真的是签前签后两张脸

bridalshop

那不好意识．．．您对您的礼服小姐友善吗？
我家许多客户还常常买东西请员工吃．．．我们不是贪心．．．只是，感觉这客户很友善．．同时也会尽力而为．．．但是相比之下，客户口口声声都是埋怨与无礼．．．我们只好少说为妙．．．因为有时客户很敏感．．

angelnbear

原帖由 bridalshop 于 26-10-2007 11:44 PM 发表
那不好意识．．．您对您的礼服小姐友善吗？
我家许多客户还常常买东西请员工吃．．．我们不是贪心．．．只是，感觉这客户很友善．．同时也会尽力而为．．．但是相比之下，客户口口声声都是埋怨与 ...

我自问很好，是小姐已开始就已经不耐烦了
也不是说你们贪心，
请他们吃东西也不是件好事，
我就听到请他们吃东西，他们还讲，整天拿这些来，
吃到吐
客人都是一番好意阿
这样的话，是不是也不是很赏面

bridalshop

原帖由 angelnbear 于 26-10-2007 11:37 PM 发表




但是很不幸，大多数的小姐都很不耐烦的，
真的是签前签后两张脸  

开个玩笑的与你的顾问小姐说．．．怎么啦．．老板刻薄ＡＨ？怎么脸酸酸的？
这时那ＳＥＲＶＥ　您的小姐应该明白了咯．．．．．

bridalshop

原帖由 angelnbear 于 26-10-2007 11:48 PM 发表




我自问很好，是小姐已开始就已经不耐烦了
也不是说你们贪心，
请他们吃东西也不是件好事，
我就听到请他们吃东西，他们还讲，整天拿这些来，
吃到吐
客人都是一番好意阿
这样的话，是不是也 ...

那就是说，那小姐不够水准．．．别跟这种人气．．．

angelnbear

原帖由 bridalshop 于 26-10-2007 11:50 PM 发表


那就是说，那小姐不够水准．．．别跟这种人气．．．

没什么，都是朋友偷偷告诉我的，
如果是我，我一定给他颜色看看

angelnbear

原帖由 bridalshop 于 26-10-2007 11:48 PM 发表


开个玩笑的与你的顾问小姐说．．．怎么啦．．老板刻薄ＡＨ？怎么脸酸酸的？
这时那ＳＥＲＶＥ　您的小姐应该明白了咯．．．．．

希望改次不会遇到这样的问题

Junne7387

原帖由 bridalshop 于 26-10-2007 11:23 PM 发表

ＲＭ４９９９～　２０＋１５ＰＯＳＥＳ．．．？有写是大本与小本不同款吗？
对不起．．．感觉有点点不便宜．．除非．．你所选的礼服都是．．．新的或你已肯定他家的礼服是你所喜欢了的．．．．．．．

不好意思,忘了声明,我的配套是到香港拍外景,不过机票是自己的,他们只提供住宿...
因为他们做promotion,所以附送马来西亚的外景...
香港20POSES(三个照型)+马来西亚15POSES(两个照型),大小本相簿是一样的...
我是在婚纱展签订的配套,根本没有看到礼服,只是觉得那摄影师的手法还不错,加上他们七嘴八舌的游说,所以没有考虑就签了,而且是一次过付清的,因为他们说一次付清就加送租借婚礼当天的礼服...
他们的礼服是全部任选,试衣时才知道---他们是新公司,选择真的少的可怜...
可是拍过后,我和未婚夫都觉得怎么他们的POSE来来去去都一样的,而且和样板的一模一样...
我们开玩笑说,等选照片的时候,我们就选全部一样POSES不一样背景的好了,然后告诉亲戚朋友--"这是婚纱照的标准POSE"

婚纱照通常多久才能看照片呢?香港的已拍了两个多月,而马来西亚的也拍好两个多星期了,可是我们到现在都还没看到照片,拨电话去,他们只会说还没好,再多几天吧!可是,又没有实际的日期...
好无奈哦...

summer420

原帖由 angelnbear 于 26-10-2007 11:48 PM 发表




我自问很好，是小姐已开始就已经不耐烦了
也不是说你们贪心，
请他们吃东西也不是件好事，
我就听到请他们吃东西，他们还讲，整天拿这些来，
吃到吐
客人都是一番好意阿
这样的话，是不是也 ...

这样讲就很过分了！我还打算请提供服务的工作人员吃点蛋挞之类的 请问Bridalshop,你们吃厌了吗？

summer420

原帖由 Junne7387 于 27-10-2007 12:41 PM 发表


不好意思,忘了声明,我的配套是到香港拍外景,不过机票是自己的,他们只提供住宿...
因为他们做promotion,所以附送马来西亚的外景...
香港20POSES(三个照型)+马来西亚15POSES(两个照型),大小本相簿是一样的. ...

这样……收费就还好吧！物以稀为贵嘛！去香港拍当然不同了！所以说去婚纱展签购会有点危险，除非你已经参观过对方的店、场景及礼服，然后在婚纱展签购以获得更多优惠这样。

[ 本帖最后由 summer420 于 27-10-2007 01:12 PM 编辑 ]

angelnbear

原帖由 Junne7387 于 27-10-2007 12:41 PM 发表


不好意思,忘了声明,我的配套是到香港拍外景,不过机票是自己的,他们只提供住宿...
因为他们做promotion,所以附送马来西亚的外景...
香港20POSES(三个照型)+马来西亚15POSES(两个照型),大小本相簿是一样的. ...

很厉害也，可以去香港拍，
但是就要一直催他们交照片，也很闲一下，
难道没有一间婚纱店的服务是完美的吗？

期待你的婚纱照哦

angelnbear

原帖由 summer420 于 27-10-2007 01:08 PM 发表



这样讲就很过分了！我还打算请提供服务的工作人员吃点蛋挞之类的 请问Bridalshop,你们吃厌了吗？

我只是知道，客人喜欢慰劳他们，
他们不一定喜欢客人的慰劳

粉丝

原帖由 angelnbear 于 26-10-2007 11:25 PM 发表




粉丝，想不到你也遇到这样的问题也
真的很无奈，
我也知道试婚纱的时候，小姐们都是很不耐烦的，
笑容又没有，还有点臭脸  

对啊～就是啊～没办法罗～因为当时不签也签了他们～什么都任由他们说了～我们能说什么？除非在最初的时候连那deposit也不看了～呵！我当时并没有去挑剔太多～我还记得在我去选照片的时候那女人也在serve人～没多久就听到她将衣柜关得超大力的，呵！我想或许信也是因为她那顾客不要新衣的关系吧？哈！当时我2位朋友陪我去试婚纱的都感觉这女人很有问题～哈！后来也有在这看到的确有人批评她～呵！

[ 本帖最后由 粉丝 于 27-10-2007 10:31 PM 编辑 ]