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发表于 19-3-2009 04:19 PM
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原帖由 Hitman47 于 19-3-2009 02:14 PM 发表
其实大家可不可以分享自己的经历,是遇到无理取闹的顾客?
无理取闹的我不怕,还蛮喜欢,因为具有挑战性。。。
我是蛮横霸道惯了的。。却又可以随时可屈可伸,通常顾客(不是100%)会突然迷失了一样,消了气,变乖了。。
这些例子很多书会写到。。。 |
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发表于 19-3-2009 04:20 PM
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原帖由 IdontWantToDie 于 19-3-2009 04:15 PM 发表
做么小费不拿?他们以为你不领情。。
什么人都有的。人会因为许多环境背景教育等改变。
华人有好到你想要自己掏点钱给他开心的,当结交朋友的,也有坏到他的生意就是不做,亏钱也不在乎。
是咯,比方说那些在pudu 附近的夜间路边摊。要是你不是叫他们的食物,他们会赶你走。虽然我们知道这是他们自己桌子,可是若是游客的话,也许会对这里留下坏印象。若是传开来的话,不是因为那一点小事,而影响整个区的生意? |
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楼主 |
发表于 19-3-2009 04:21 PM
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原帖由 IdontWantToDie 于 19-3-2009 04:19 PM 发表
无理取闹的我不怕,还蛮喜欢,因为具有挑战性。。。
我是蛮横霸道惯了的。。却又可以随时可屈可伸,通常顾客(不是100%)会突然迷失了一样,消了气,变乖了。。
这些例子很多书会写到。。。
看来你的功力深厚! |
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发表于 19-3-2009 04:32 PM
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发表于 19-3-2009 04:33 PM
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原帖由 ahbird 于 19-3-2009 04:09 PM 发表
其实,有一招超好用的,就是 - -傻笑! 就像这样 〉〉
可是,必须记得脸上带有一丝丝的无助,这样才会成功。比方说,客户要求你减价,那么你就可以:“啊哈哈哈哈哈哈哈!老板,你很幽默!” 类似这样的方 ...
这是其中一个高招,哈哈。
反正要会演戏,还有很多好玩的方法。
编辑:演习为演戏。。。
[ 本帖最后由 IdontWantToDie 于 19-3-2009 04:50 PM 编辑 ] |
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发表于 19-3-2009 04:36 PM
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原帖由 ahbird 于 19-3-2009 04:14 PM 发表
这里投诉归投诉,可是我们至少有从投诉者以及服务者两个角度来探讨问题,当然欢迎你分享你的经验!
今天整个人怪怪的,不懂在搞什么。可能一大早就接到很多投诉,现在我都昏沉沉的。。。。
对,我常会设身处地为人家着想,除非真的太愤怒,或者情况实在难以体会(而造成无法体谅,了解怎么会造成这样不该发生的事情!)
投诉多,你就昏沉沉???哪类的投诉? |
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发表于 19-3-2009 04:47 PM
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原帖由 ahbird 于 19-3-2009 04:20 PM 发表
是咯,比方说那些在pudu 附近的夜间路边摊。要是你不是叫他们的食物,他们会赶你走。虽然我们知道这是他们自己桌子,可是若是游客的话,也许会对这里留下坏印象。若是传开来的话,不是因为那一点小事,而影响整个 ...
他们那里顾得那么多。。。
At least, the 'responsibility of giving a good image and impression to foreigner as MALAYSIAN' is not much easier to be conscious about as in comparsion with the 'worker's responsibility to give a good service to customer who PAID their employee and to give a better image for the company who employed them'.
对身为国民就要为国家经济着想的意识不深深入在国民心理,这我可以理解(大部分我国华人,即使土著,也都没这个意识)。
但是员工。。。u get paid for wat u r doing....
while as malaysians... we kinda pay the government... for those few % of ppl to spend luxuriously...!!!
离题一点了。。。呵呵,因为。。
员工 对 公司和顾客的责任 , 应该自己知道,
国民 对 照顾国家形象的责任 ,就少为人知。(国家教育直接影响和政策间接的影响!) |
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发表于 19-3-2009 04:48 PM
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发表于 19-3-2009 06:04 PM
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我的新办公室属于MAXIS AREA, 所以FIXED LINE只能申请MAXIS的。。。
据我所知, 申请了一个多月后,我才拿到电话号码,拿到号码后PAYMENT,
PAYMENT过后,MAXIS staff 说三天内会来安装电话线。。然后过了一个礼拜还是没有来,
跑去maxis centre鸟人, 见了经理, 经理说会跟进, 保证3天内会来装,
然后等等等,又过了2个礼拜,昨天打去问maxis, maxis staff 竟然说没有这个application,
没有这个电话号码,连我们的payment更不用说有收过了。。
我 XXXXXXX !!!!! |
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发表于 19-3-2009 07:27 PM
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发表于 19-3-2009 07:31 PM
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发表于 19-3-2009 07:34 PM
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发表于 19-3-2009 07:37 PM
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原帖由 艾莉斯 于 19-3-2009 06:04 PM 发表
我的新办公室属于MAXIS AREA, 所以FIXED LINE只能申请MAXIS的。。。
据我所知, 申请了一个多月后,我才拿到电话号码,拿到号码后PAYMENT,
PAYMENT过后,MAXIS staff 说三天内会来安装电话线。。然后过了一个礼拜还 ...
快点给他们颜色瞧!
把证据拿出来,然后去 Maxis 那边找最“大力”的那个!有些经理,只是挂名字罢了。投诉上去,如果他们坚持你们没有还钱,就去报警!收据就是最好的证明!
很期待你的故事,若有任何的新进度,请放上来! |
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发表于 19-3-2009 11:21 PM
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我要投诉metro bus NO.10,在今天的晚上10.50pm司机近然没弯进去count 8(subang usj 那里)把我放在大路旁要我自己走路进去,王*蛋他们:@ :@ :@ :@
BHT 3656 我要咒这辆巴士天天中“三万”:@ :@ :@ :@ :@ |
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发表于 20-3-2009 11:14 AM
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发表于 20-3-2009 01:42 PM
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发表于 20-3-2009 03:34 PM
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发表于 20-3-2009 03:40 PM
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原帖由 艾莉斯 于 19-3-2009 06:04 PM 发表
我的新办公室属于MAXIS AREA, 所以FIXED LINE只能申请MAXIS的。。。
据我所知, 申请了一个多月后,我才拿到电话号码,拿到号码后PAYMENT,
PAYMENT过后,MAXIS staff 说三天内会来安装电话线。。然后过了一个礼拜还 ...
如阿鸟所说的,快去投诉他们!!
如果他们否认你的账单,就去报警,毕竟你有证据。 我觉得酱的话他们才会认真的做好他们的分内事。 |
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发表于 20-3-2009 04:08 PM
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发表于 20-3-2009 04:37 PM
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