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亚航职员歧视残疾人士？ 地勤坚持柜台服务要收费！
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发表于 16-1-2019 01:04 PM
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个人问题吧，有时候会遇到这种烂人，应该把她给炒掉。 |
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发表于 16-1-2019 03:00 PM
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我很好奇一下，如果他说他本朋友原本是一起的，那么就是说他买机票时已经购买位子了！但是如果只是他的机票跟朋友是一起买的，但没有买位子，那么自然是可能被分开的啊。
那么他不想用 kiosk 想去柜台，自然需要付费啊
这个不叫做歧视，除非真的法律有阐明那么就要问航空公司了。 |
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发表于 16-1-2019 03:12 PM
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消费者当然可以要求好的服务态度，但不能无理取闹
我搭那么多次廉航（不止亚航），基本上是合理的要求，他们的职员都可以做到
Low是一名视障者，他在帖文向亚航申诉，为何自助登机（Kiosk Check In）没有提供客服语音服务，以方便视障乘客使用。
如果乘客必须到柜台办理登机手续，又要额外收费，令他倍感不解。
但，由于Low必须和陪同者同坐，因此必须到柜台寻求援助，却没想到遇上了不负责任的亚航职员。
*无论如果，我认为AA应该改进那个kiosk，或向单独搭机且无法使用kiosk的残疾人士遏免收费
“我其实通过网上登机，但我们的座位被分开了，所以只好到柜台去。”
“我告诉她，根据航空法规，是不允许残疾人士和陪同者分开乘坐，但她完全不理会。她坚持说，柜台办理登机需要收费，安排座位也需要另外收费。”
而那个乘客会搬出航空法规，很明显就要利用残疾的身份来遏免那个收费，就有点说不过去了
“然后，还一直叫我们使用自助登机就好！”
“我并不介意付钱，只是那个态度实在太糟糕了！”
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发表于 16-1-2019 03:21 PM
来自手机
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发表于 16-1-2019 03:44 PM
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自己把人家拍下来放上网就比较高级吗？自己就是有理吗？ |
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发表于 17-1-2019 07:47 AM
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也是你个人认为，但是麻烦空服务登机也叫无理取闹我也无话好说了，再说投诉这个事情，即便无理取闹也好，有理由也好，服务业很多都是硬吃，要顺顺利利没事可以不要开服务业了 |
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