新山戏院的 的 Q 不是普通的长，为何不善用 WWW 和 Smartphone

yewchang

奔雷手 发表于 8-2-2014 04:23 PM
初一上网买票，钱过账了却没有booking　号码，
去到柜台她和我说ｓｅｒｖｅｒ　ｄｏｗｎ，
说会帮我ｃｌａ ...

我试过两次，过账了也收到 BookingNumber，去到 Counter 不是我的名字。
填了一张  Form，好像是 4 个星期之内会 Refund to Credit Card account，过后查了也有收到。
其中一次经理给了我两张 Voucher，可以看一次 Standard 的电影，另外一次那个经理什么都没有给。

Takashi

同意楼主所说的，如果要排长龙买戏票我宁愿选择不看。没有信用卡，去申请online banking会有多难？楼主的问题也让我联想到highway明明有touch n go可以用，可是还是有那么多车喜欢去排队还cash?

yewchang

奔雷手 发表于 8-2-2014 04:23 PM
初一上网买票，钱过账了却没有booking　号码，
去到柜台她和我说ｓｅｒｖｅｒ　ｄｏｗｎ，
说会帮我ｃｌａ ...

你有填 Claim Form 吗？没有的话我看是 Claim 不到哦。
还有下次发生这种事情，可以马上打电话去 TGV 的 Hotlink 问，给名字电话号码，他们查得到你是否有买到票。这样就不会发生白跑一趟的事情。

shimin1214

我从去年开始就已经online booking票了
那时候用maybank订票刚好有抽到免费15张戏票，爽到～

yewchang

shimin1214 发表于 8-2-2014 08:16 PM
我从去年开始就已经online booking票了
那时候用maybank订票刚好有抽到免费15张戏票，爽到～

有幸运到。

相信你看到那条人龙脑袋的想法应该是和我一样的。

shimin1214

yewchang 发表于 8-2-2014 08:19 PM
有幸运到。

相信你看到那条人龙脑袋的想法应该是和我一样的。

真的，前几天去bukit indah aeon看阿炳，那个队真的是排到senq那里去的！
而且现在online booking又不用换票了
直接show ipad的booking给他看就可以了
几方便

meifang516

TVG apps每次都有问题的~都没有办法购买

StudioTour

我是上网订比较多，真方便，可以慢慢选位子

黑如如

1个多月前，我上网买票去tebrau city 看电影，去到counter, 服务人员告诉我，下次不可以用手机显示戏票来换票了，也不能用express line, 她要求我把买票的证据打印出来，再跟大队排队换票。。这就是为什么一直排长龙了。。

奔雷手

yewchang 发表于 8-2-2014 08:01 PM
你有填 Claim Form 吗？没有的话我看是 Claim 不到哦。
还有下次发生这种事情，可以马上打电话去 TGV 的 ...

没填，昨天写信去了，回复说会refund 给我

奔雷手

meegoo99 发表于 9-2-2014 12:18 PM
没有用的
没有用的
订了票你们也是一样要跟大队排队拿票！

online买票了之后，counter会有个直接拿票的line,为什么要和普通买票一样排队？！我买了几年都没问题

yewchang

meegoo99 发表于 9-2-2014 12:18 PM
没有用的
没有用的
订了票你们也是一样要跟大队排队拿票！

你去哪一间 TGV 要和大队一起排?

有一个 Counter 是给 Booking Collection 的，如果那个 Counter 没有人的，你直接排 Citibank 的 Counter 也可以，如果都没人，你直接走去 Booking Counter 或者 Citibank Counter 前面叫 ：Booking Ticket Collection PLEASE，就有人会走过来了，或者普通 Counter 的人看到你，会问你：Booking？你回答 Yes 就可以了，不过现在他们会叫你直接去查票处 show booking number。

重点是，现在根本不需要换票，你在入口那边 Show Booking Number 就可以进去了，不要那么 Ngongbong 排队换票。

你可以从 1楼 看到我从圣诞节到除四，一共看了 5 场电影，没有一次是有去 Counter 的，5 场电影，一些在 Bukit Indah TGV，一些在 Tebrau TGV。

yewchang

黑如如 发表于 9-2-2014 04:14 PM
1个多月前，我上网买票去tebrau city 看电影，去到counter, 服务人员告诉我，下次不可以用手机显示戏票来换 ...

你是听错是吗？

他是叫你不用在 Counter 排队换票，直接去查票那边排队 show booking Number 就可以了。

查票处现在有多一台电脑，没有注意到吗？

yewchang

可能很多人英文/马来文不是很好，所以不明白 Counter 的 staff 说的？

下次上网或者用 App 订票的朋友，敢敢去查票处 show booking number，不要 paiseh。

以上网友遇到的都是自己以为很麻烦，或者觉得上网订票还是要排队换票，所以干脆直接去现场排，这就是为什么戏院排常龙的原因之一。

yewchang

meifang516 发表于 9-2-2014 01:29 PM
TVG apps每次都有问题的~都没有办法购买

如果是每一次的话，应该是你的电话有问题。

frankling

我没有用它的app,而是在家用电脑上网买,感觉上比较快一点,而且比较不容易crash.

以前bukit indah的tgv一定要去counter show booking number　（show handphone里的电邮就可), 然后给你票, 他们的系统乱,是因为他们的staff没人管的,他们爱怎样就怎样, 爽就在那个beanie或者比较贵票的counter给你票,不爽就叫你去排队跟大家挤. 我觉得他们的心态跟我国的公务人员一样,都是爱拿鸡毛当令箭, 那是因为他们的经理都是"随便"心态的,所以导致有system都变成没有system去.

不过现在在戏院查票入口处就可以scan 你手机里PDF戏票了,有barcode的,他们一scan就知道是你买的票了.所以不要去counter拿票了.  但是如果没有用手机或平板的,还是要在自己家里print了拿去.

yewchang

frankling 发表于 9-2-2014 08:25 PM
我没有用它的app,而是在家用电脑上网买,感觉上比较快一点,而且比较不容易crash.

以前bukit indah的tgv一 ...

其实也不需要哦，直接在入口处 show booking number 就可以了，手写的也可以。

frankling

我建议大家如果有电影院职员给你不consistent的指示,可以写电邮去management询问.  电影院是大众的娱乐事业,必须要有一套一致的作业流程,不可以让职员爱怎样就怎样, 如果如此,不懂要请management或经理来做什么,就让那些卖票和查票的当戏院的管理人就好了.  我们写电邮并不是complain (很多人都有这样的心态来看待feedback/反馈), 而是做澄清, 没有清楚的system和作业规则,你叫我们消费要怎样遵守.

thomas8882

买了个小米盒子,基本上家里看就好了。
新片也不少。

yeemean

现在bukit indah TGV 已经没有Citibank special lane料。。
新年期间看电影时上网订票的。那天朋友是给查票员booking number，对方输入电脑就可以进场了~
不然也可以自己print出来带去。