新人创业还是前辈们进来吧！！

NeoLife

不是很明白
或用 ‘Tred”名字来注册公司商号或商店的名字。例如：我们可以用 Raymond Tan 或 Lucky Star Enterprise 来注册我们的公司商号或商店名字。

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新手创业=学习+努力+坚持
新手必须注意和克服的事项
新开网店不久的店主都有体会吧，难，有时想放弃。通过我这段时间网店经营的经验分享，希望对您管理您的网店或许会有些帮助，你要知道，开个网店不是你想象中的那么简单！所以你就该做到以下几点（仅供参考）。

（一）是不要急噪，急着挣大钱。很多人刚开网店的时候巴不得顾客能马上蜂拥而上，能把自己的首批宝贝早早的卖掉，实现自己开网店的淘金梦想。其实做事情都是有一定的磨练时期，一步登天还是很难的。当顾客寥寥无几时，你会变的急噪且对网店没信心，以至于放弃经营。所以，你不妨抱着平常心，耐心加信心期待明天会更好。

（二）是不要没信息，没流量没销量就摔摊子。要充满信息，有了信心之后，你得有行动，象一樽石像打坐着可不行。而且你的动作要快，在别人都没有你拥有的宝贝时，你已领先别人一步发布出去了。这个不就是商机么。所以有想法还是要有行动，别拖拉。什么都不做，难道还期望天上掉馅饼下来么？

三是不要懒惰，没耐心。有的人可能觉得网上，传照片大小受限制（相信很多人是用数码相机的吧，那就有可能超出规定的大小咯），还要分开一点点的写商品资料，然后写商品介绍（很多新手都不会连接图片哦），在网店里也是要洒下心血的！所以，你不能懒哦，勤快点把你心爱的所有宝贝都发上来吧，这样才有更多的人能搜索到。

四是要坚持，有恒心，要有愚公移山的恒心。经营网店需要多坚持。好不容易开个店了，就应该好好照料，多多坚持，坚持就会胜利！

五是要多学习，经常性学习，向老手讨教。新手都不懂，那就要到论坛多看看别人的经验了哦。

六是多推广，多渠道，广模式推广。比如，学会发帖回帖

七是找同行或同层次店铺交流，多做友情链接。

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对留言认真耐心地回复解答[color=Red]
刚开店很多都不懂，不知从什么地方下手，看着自己辛苦弄出来的店铺就是没别人的漂亮。没办法，只能边开店边去像更多的卖家们学习。以下的都是在开店的过程中学到的东西，总结了一下。希望能帮到像偶一样刚开店的亲们。

1.将商品的描述尽量做的完整，让买家看到时一目了然。如产地、质地、规格尺寸、颜色、款型、使用方法、保修说明等。

2.商品图片及上传的图片是否做到清晰明朗、细节入胜。商品拍摄要做到全面，如商品正面、反面、内部、外部、侧面等。

3.店铺里的关键位置是否有你的联系方式（手机/邮箱/发货方式/银行账号等）和重要信息说明。

4.卖家要对“看客”和“买客”一视同仁，与顾客交谈要自然大方、面带微笑，巧妙运用即时通信软件表情，并运用基本的礼貌用语。

5.为了避免纠纷，有没有注意事先询问和了解顾客收货地址是否有站点可以到达？

6.对于自动拍下并付款的顾客，我们要先联系买家，确认拍下物品、确认发货地址、说明到货时间等，再进行发货。

7.当顾客收到货后要主动询问，了解顾客对货品的满意度及其他意见。

8.虚心接受顾客对你的为人、货品或经营方面的批评建议并虚心改善，而不是呲之以鼻、恼羞成怒。

9.不要漏掉一个顾客留言，包括宝贝留言、店铺留言、即时通讯软件留言等，对留言认真耐心地回复解答。

10.重承诺。如，在顾客累计购物达到VIP会员标准且其不知情的情况下，主动为其打折优惠。

希望这些偶在开店的过程学到的东西，可以帮助新店家。偶也还在学习中，大家一起努力哦。

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如何做好售后服务，新手卖家看好了
做好店铺的售后服务工作，不仅可以消除顾客的后顾之忧，树立顾客对商品的安全感和对店铺的信任感，巩固已争取到的顾客，从而促使他们再次购买，而且，还可以通过这些顾客间接的宣传和传导，争取到更多的新顾客，开拓新市场。

所以，在现代生意场上，越来越多的店主都适时打出了为顾客服务的王牌，于是一种“把顾客风险降为零”的“售后服务观”便成了众多店主的制胜法宝。

一位顾客来退衣服，按规定已超过退货期一天，店员对顾客说：不能退了，衣服已经超过退货期了。"见店员态度坚决，顾客很生气的说：“不行的话我就去投诉。”店员也很生气的说：“不能退，你要找消协就去找吧。”

上述这位店员的处理方法就是彻底错了。表面上看，店员的说法与做法似乎没有什么问题，因为其实衣服也确实超过规定的退货时限，但这种生硬的处理方式不利于维护良好的顾客关系，是非常不负责任的行为。这种图一时痛快，逞一时口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦。

俗话说的好：金杯，银杯，不如大众的口碑。如果你的店铺的售后服务做得到位，就肯定能得到顾客的赞扬和信赖，再加上顾客的口耳相传，你的店铺的声誉自然就会深入人心。所以，在社会竞争日益激烈的今天，售后服务绝对是一个战略措施。有效处理售后服务已经成了店铺和顾客都热衷关心的问题。

不要讲太绝对的话，世上没有绝对的事情，所以不要轻易说“绝对没问题”或“一定照办”。应当适当保持沉默，如果必须要说，可以说，“有问题的话，我们会及时给您提供服务”，正常来讲应该是这样的“之类的话。

抓住主要服务对象，这一点比较适合于大型品牌店铺。即使顾客方所有技术人员都认可了服务，可主要负责人一个”不“字就可以否定这一切。所以，在做完服务后，一定要得到主要负责人认可，这是至关重要的。

对于店铺来说，售后服务的很重要的环节就是商品的调换，调换是有限度的，但考虑到店铺和自己店铺的发展要求以及其他的权益，通常以下情况不属于可退换范围：

（1）因顾客的原因造成的商品损坏。

（2）退回商品经拆标、使用过。

（3）因不可抗力导致的损坏。

（4）特价打折商品。

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这个是我在一本书上看到了关于成功销售的三大技巧，觉得说的的很好，希望大家能喜欢
成功销售的三大技巧
要在销售中取得成功，请记住以下三条倾听和建立关系的技巧：

真诚（Sincerity）——随时随地倾听，关键在于关心对方的需求而非自己的需求。

道德（Ethics）——不要试图说服别人，要倾听他们的需要。

询问（Asking）——提出能帮助对方做出明智购买决定的问题，从而服务对方。

构建双赢关系需要谨记，重要的不是自己的需求，而是对方想要什么。下文介绍了三种构建关系的技巧，如经常使用，能帮你提高销售并获得满意的忠实客户。

1. 随时随地地真诚倾听。购买过程的重点不在于卖方和卖方的需要，而在于顾客。许多人会按照自己的安排进行销售。有时，我们过多地考虑配额、促销和佣金。但购买过程的关键不在我们，而在于潜在买家的需要、需求和期望。

自设议程安排的销售人员往往推销得太过，也常常没有好好地倾听。忘掉自己的议程安排吧。真诚地专注于自己的顾客，以及产品能够怎样最好地满足他们的希望、梦想和目标。齐格·齐格勒（Zig Ziglar）有句话最好地表述了这个意思，“如果你能够给予别人他们想要的东西，那么就能拥有自己生活中想要的一切。”

2.不要说服别人做某事，让他们自己做出购买决定。对所有参与其中的人做正确的事，这就是道德。这让我想起戴尔·卡耐基《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People）中的一句话，“如果一个人不得已被说服违背自己的意愿，那么他其实还是坚持着自己以前的看法。”

你在销售过程中的角色就是清晰、简洁、真实且完整地向对方展现自己的产品。最好的顾客知道什么东西对自己最好，从而能够凭借知识做出自己的决定。而忠诚的顾客有自己的见识和了解。你不是要去说服对方，而是要分享自己的业务。你的工作是道德地提供产品、服务或想法，向对方解释好处并回答问题。顾客或客户则会根据自己得到的信息做出购买决定。促成销售在于提出问题、回答问题和建立值得信任的双赢关系。

3. 通过了解客户/顾客对自己所提供事物的需要、需求和期望，卖方可以最好地服务对方。有时候，我们非常激动，把关于产品或服务的所有已知的信息都分享出去，而忘了重点在于潜在客户的期望。对你来说重要的东西，他们可能并不关心。

我想起了一个故事：一位年轻母亲刚刚开始同一家大型网络营销公司合作，她很兴奋，很渴望将自己的生意同其他全职妈妈们分享。她和一位自己想要招募的朋友喝咖啡交谈的时候，孩子们就在附近玩耍。这位年轻母亲急切地展示自己的产品并解释其商业潜力。她自顾自地说，自己能够在家里陪孩子，而无须出门开展业务。

听她说话的那位母亲似乎瞬间失去了兴趣和注意。这位急切的年轻网络营销母亲邀请朋友加入自己的业务时，她的朋友响亮地回了一个“不”。这位母亲感到震惊而难过，问道：“为什么？”对方回答：“因为我想在外面做事，能同其他成年人交际。”

这个故事的寓意：提问并倾听。不要认为自己觉得重要的东西对未来顾客也重要。

成功销售的重点不是你自己想要什么，而是你如何能够最好地满足顾客和客户的需求。真诚服务将有助于提高销售额并发展忠实客户和口碑推荐。

牢记SEA三要素——真诚、道德和询问，这样你就能轻松容易地找到愿意同你长久做生意的新顾客和客户。销售服务、产品或想法的关键都在于为所有参与的人做正确的事，建立双赢的关系。

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顾客投诉的主要原因
每个卖家看见顾客投诉一定会想要哭，那么我现在可以告诉大家顾客投诉的主要原因是什么这样大家都能更好的处理顾客之间的关系。那么大家都能有收获。

一、顾客投诉的主要原因：

1、店员口头承诺大于实际行动。

2、产品品质或服务水准让顾客不能接受。

3、顾客要求多种选择，包括服务、颜色、尺寸等，而店员不能提供。

4、顾客感到被忽视或忽略。

5、服务态度令顾客感到不满。

6、店员取错货品或在错误时间骚扰顾客。

二、顾客在投诉时想得到什么

1、希望受到认真的对待。

2、希望有人聆听。

3、希望立即见到行动（立即解决问题，或能感觉到商家对问题的处理有紧迫感）。

4、希望获得补偿。

5、希望得到受感激的态度。

三、接受投诉的六大要素

1、建立良好的关系。

2、要耐心聆听顾客所述事项，不要与其争辩。

3、分析出顾客投诉产生的原因，确定投诉者的要求。

4、要了解并表明（达）公司的立场。

5、能够尽量满足顾客的要求。

6、提供后续资源，迅速解决售后的服务问题。

四、妥当处理投诉的重要性

1、寻找新顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上；

2、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历；

3、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满；

4、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量；

5、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入；

6、妥当的处理可节省更多的时间；

7、培养我们长期而忠诚的顾客群体。

五、投诉未得到正确处理的后果

1、顾客本身所想

①心中产生不良印象；

②一次性购买或不再购买；

③不再向分阶段推荐；

④大肆进行负面宣传。

2、对专卖店造成的影响

①专卖店的信誉下降；

②专卖店的发展受到限制；

③专卖店的生存受到威胁；

④竞争对手获胜。

六、有效处理投诉的原则

1、树立“顾客永远是对的”的观念；

2、克制自己，避免感情用事；

3、牢记自己代表的是专卖店的形象；

4、迅速；

5、诚意；

6、说明事件的原由。

七、投诉处理过程中的“禁句”

“这种问题连3岁小孩都懂”“不可能，绝不可能发生这种事儿”

“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”

“嗯……，这个问题我不大清楚”“我绝对没有说过那种话”

“不会”“没办法”“不行”“这是本店的规定”“改天我再和你联系”

“别人穿得挺好的呀”“我们没发现这个毛病呀”“先生听我解释”

“我们一直都是这么买的”“你也有不对的地方”“你怎么这么讲话”

“爱告哪儿就告哪儿”“这事没法儿办”“你去找消协吧，这是他们的电话。”

以上是解决顾客抱怨应该避免使用的“禁句”，因为这些话语容易在有意或无意中剌伤顾客的心，从而产生抱怨，所以，导购员必须严禁使用。相反，在接受顾客的抱怨时，必须要从顾客的角度说话，在抱怨处理中，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。

顾客的投诉，是一种较危险的消极因素。如果处理不当，就会影响专卖店的信誉。有句话说的好：十天的广告宣传也抵不上顾客的一句抱怨。因此，导购员要主动承担责任，妥善处理好抱怨挽回顾客对专卖店的信任感，从而留住顾客。

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你还在讨价还价吗？看我的小绝招！
亲们是否也遇到过类似的问题呢？
1、允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

（这个也是可以看情况而定的喔，呵呵呵，如果可以让利的话，还是可以让利的，因为也有可能真的这个买家真的承担不了这个价格，但是她很喜欢这个产品，如果我们适当的让利反而会得到很不错的效果的喔）
2、对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？

卖家：亲，同样的衣服也有质量区别的，最主要的就是面料的问题，面料的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的！您也可以再多比较比较，如有需要，随时联系喔，我是客服**，很高兴能为您服务！

3、武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！

卖家：亲，我完全同意您的意见，但我想亲是知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的喔。因为您一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉，所以真的对不起了喔。

卖家：价格是应该考虑，但您是否认为质量也同样重要呢？

卖家：我们的产品不是最低价，因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗？您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么？一个产品的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有它，您说是不是？

4、威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）

卖家：亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦~~~~

5、博取同情型：我还是学生是给我弟弟（妹妹）买的，掌柜你就便宜点咯！

卖家：亲亲啊，现在网店的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？

6、借口型：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱（正好是他讲价时他提出的金额）

情况分析：一般来说，买家说这样的话有时候的确是因为支付宝里钱不够，对于这样的情况，他已经下决心购买，那么我们只需要耐心等待他充值付款就可以了。

如果是做为讲价的借口，那么我们就可以具体分析了，如果他说的金额跟本来需要付款的金额是差距不大，利润空间还是有的，那么我们完全可以大度一点的姿态。

卖家：真是巧啊，亲，那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付宝里的余额来付款吧，我们也不想让您太麻烦，少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品也是我们很乐意看到的事情。

如果差距比较大，那就只有假装不明白他这么说的意思了，摆明情况，同时也给对方适当施加一些压力。

卖家：哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货哦。

卖家：没关系的，亲，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢？我看可不可以尽量为您保留到那个时候，您付款了我们立即就为您发货，当然这个时间也不可以太久的。三天后系统就自动关闭交易哦。

第二类，就是买家在询问了宝贝的情况之后说：行，我再看看其他的，我再考虑一下。

情况分析：一般来说，买家说这样的话说明现在是处于比较犹豫的境况，或者是没有下决心购买这个商品，或者是没有下决心究竟在你家还是别家购买这个商品。那么你要做的就是要打消买家的顾虑，促使买家下定决心购买。

针对这种情况，我们就需要先了解清楚他犹豫的原因，可以采用以下的方式询问：

卖家：好，等您看好其他的以后再联系我，随时准备回答您提出的任何问题，好么？

卖家：我知道亲的时间很宝贵，那我们为什么不能马上做决定然后省出时间去干别的事情呢？您现在拍下付款我们马上就可以为你安排发货了。

当我们了解到买家的原因之后，我们要立刻趁热打铁，消除我们了解到的那些的顾虑，这时我们就可以这样说。

卖家：您这样说，是不是因为还有些情况我并没有向您介绍清楚吧？如果我再介绍清楚一点话，您就不会再这样犹豫了。

其实分析起来，买家的顾虑无非几个原因，一是价格，一是对卖家的质量或者信用等等，再就是对商品的品质，那么我们只要针对相应的顾虑进行解释就可以取得比较好的效果啦。。。。

*这里我小小的讲解一点关于议价的说明：

如何才能有效地解决这个问题呢？客户要求降价，

主要有四个原因：

一、是他认为你的产品价值与价格不相符合；

二、是他以前买得产品比现在的便宜

三、是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。

四、是他认为你的同行产品卖得更便宜；所以客户要求降价。/为您提供最全面的开店信息

支付的对话

——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感

1、亲您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

2、亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时联系我们，我是×××号客服，非常高兴能为您服务。

3、亲您好，我已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买**我们的商品，有需要请随时联系我，我是号客服。

4、亲您太客气了喔，非常期待能再次为您服务喔。我是客服**，最后祝您晚安好心情。

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卖家 / 买家的弊病

卖家的弊病：
~~ 只想求捷径
凡是不努力，却只想开贴询问，要别人直接告诉你。
对于不懂的，是应该虚心求教的。
以上指的是那些挖人心脏的问题，比如：怎样拿货，怎样。。。
还未成为卖家之前询问别人这种问题，你认为你之后的生意能做长久吗？？
别人冒着风险，花时间去找的答案，你却想捡现成的？？
~~ 认为助人为快乐之本
什么是商业机密？身为卖家却把自己的秘密告诉别人，只为了得到对方一句谢谢？？
商业机密，即指生意上不能告诉别人或顾客的事情。
你要想到，告诉他了就等于你自己挖坟，还让对方踢一脚送你下去。
你想得到的那句谢谢，就是踢你的那一只脚。
~~ 滥用交流区
为了免费打广告，到处发些变相的询问贴，目的不在于询问，而在于打广告。
此举意图明显，帖子里总会贴上facebook或自己网站链接,而这是被禁止的。
交流区是卖家/买家互相交流的空间，比如上次的citylink突发事件，如何应付顾客无理要求，卖家态度问题等。。
大家总不想遇到问题时，还要一页一页的爬，穿梭一些无关紧要的帖子，越找越生气/心里越急吧？？
~~ 私下PM买家
生意越多，固然越好，但是在同行与顾客的交易快要完成之前，半途拦截，PM告诉对方的顾客自己的货物更便宜，真的很没有职业道德。
也许你会认为网卖只是你的业余活动，称不上是职业，所以不算是没有职业道德。
那么你做任何事情都绝对不会成功。
~~ 太相信人
在卖场打滚一段时日的卖家，都会有自己忠实顾客/老顾客。
但是防人之心不可无，不是对方是你的好朋友就不会出卖你的。
目前某银行能够设定过账日期，所以在看了对方的汇款单据后，也要亲自登录自己的网上银行检查汇款，免得货发了，买家却取消过账。
人都会变，不要在被骗了之后才来开贴后悔自己为什么要相信他。
~~ 乱抛价
目前马来西亚的网购风气就是乱丢价钱，主要原因在于不会计算成本。
物品本钱RM 2，就卖RM 3，很开心赚了RM 1。
难道货品运输费，邮寄包装的材料，那些是自己的Expenses，不算是成本？？
运输费+邮寄包装早就已经超过 RM 1了，还傻傻的在那里开心自己赢人家，做成了这笔生意。
真正的成本，要包括精神，时间，甚至风险，这样才不会造成产品出问题了，推卸责任。
不要说：我都已经卖你便宜了，现在有问题我自己都亏了，你还要我怎么样？？
~~ 只想独占市场
生意是做不完的，不要利用自己的特权，就向别的同行卖家施压，让对方连生意都做不成。
其实同行之间更需要交流，这样才能保持自己产品的品质和一致的价钱，大家要的是合作，不是互相陷害。
要想到哪天你遇到困难了，比如某产品缺了，又急需的时候，同行可是能帮助你的。
交流并不是指透露商业机密。

~~ 悲情牌销售法
虽说现在道德腐败，打抢骗子越来越多，但是还是存在着很多善人。
有些卖家就利用这一点，开帖说自己很可怜，这种帖子往往取得很好的宣传效果。
先是博取同情，后就间接进行销售。
如果你的事迹是假的，那你就像现在一些人在天桥拿着残疾人士的图片资料要求别人捐款。
在还没人知道这是骗局的时候，很多人会捐款。
但人家知道后，即使真的有人为了残疾人士要求募捐，也不会有人相信了。。
你间接害了真正需要帮助的人。
如果你的事迹是真的，大家会同情你，但是说出来我想就没必要了吧？？
你有听过哪位伟人，在成功之前，自怨自艾，说上天对他多么不公平的吗？？

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买家的弊病：
~~ 不看交易规则
卖家都会设定一些条例，即为买家必读，顾名思义就是要买家在交易前先阅读这些条规，避免日后造成误会。
很多买家却认为条规大同小异，不看也没关系。
之后就发生了很多不必要的误会，比如迟发货（本为预购，买家以为现货），发错货（本为颜色随机，买家以为是按照图片色的）。
此举造就了不少“假骗子”，你说别人是骗子你没关系，但是被你点名的卖家可就惨了。
~~ 总认为自己最大
在这个竞争的环境，买家总以为：我要跟你买是给你面子，我的要求你当然要做到，不然我找别家买。
而要求却是过分无礼的要求，甚至可以说是威胁卖家。
在你提出要求前，请先想想，如果你是卖家，你面对这样的顾客，你会怎么样？？
不卖？？
那你就不要认为自己是最大的，留点空间给卖家，搞不好收到货时附上了惊喜的小礼物。
~~ 贪小便宜
精明的买家会货比三家，这里的买家很多时候是货比三价，就是比较价钱，谁的低价跟谁买。
这种买家很容易成为骗子的下手目标。
家 -- 里面包含很多成员，所以店 -- 里面也包含很多东西，比如服务，商品品质等等。
价 -- 里面包含商品成本，购货风险，卖家的劳力等。
试问这个东西RM50，你可以认为不值得，不买。
但是如果另一个卖家卖RM 25，你认为呢？？捡到宝？？
~~ 问题太多
购买东西前当然要问清楚，了解你要购买的产品。
上面的问题指的是：这个那个多少钱，有没有包邮，有没有小礼物。
而这些问题是帖子里都已经注明的了。
有者更是问问，没打算买的，目的在于浪费别人时间。
~~ 认为卖家24小时恭候你的光临
卖家也是人，也需要吃饭睡觉，总不能一时联络不上对方就说对方是骗子吧？
若是付款后联络不上是会紧张一些些，还没付款前就开始紧张，那就太小题大作了吧。
虽说现在骗子很多，但是也请对自己有信心，不要总认为自己会被骗。
~~ 要求卖家先寄货
买家在询问好，下了单后，迟迟不付款，这当然没关系，正常交易你一付款我就寄货。
可是有些既然说：你能不能先寄给我，我急着要，明天早上就去银行进钱给你。
我曾经遇过：你相信我吧，我真的会付款给你的，别的卖场里也有我的交易记录。
试问我的公司就在这，我骗你你可以报警或发帖告诉全世界。
但是你骗我的话，我上哪里去找你？？
你一句：那个人不是我，我的帐号被hack了。
事情可就不了了之了。。
~~ 以自己的想法解读卖家
文字没有感情，只在于看的人用什么心态去看。
话说我遇过一位买家，他下单了，一会儿说要面交，一会儿又要邮寄。
最后说要邮寄了，但是钱还没付，我其实不急。
只是我就要放假了，3天不在，如果他还没付款就要等到我回来才能处理了。
我怕他在我不在时付款给我，所以我就先通知他。
他以为我在催他还钱，他的态度就很不好了。
其实真正有诚意的卖家是不会催你还钱的，因为帖子会注明保留多少天，顶多只是提醒你：只保留3天哦。
目的在于提醒，避免我把东西卖出去了，你却付款了，这样就造成误会了。
~~ 买东西也买时间 （dd/mm提供）
相信不少卖家为了增加自己的信誉或是因售卖较昂贵的产品而提供了面交的服务。
可是难不免遇到有 迟到 这个坏习惯的买家。
如果真的有急事，不能在约好的时间里到达面交地点，可以事先sms通知对方哦。
不要买东西又买对方的时间，每个人都只有24小时。

~~ 我的朋友是卖家
其实我不太喜欢做朋友的生意，就是指身边的朋友。
1.        一定要给对方折扣，折扣拿了还不够，还要包礼物，包换等等。
2.        货拿了，钱先欠着，通常出现在比较昂贵的货品，钱可以欠到这样东西用到坏了，拿来威胁你，你要不要换给我？？换给我我就还你钱。
3.        总认为我们是朋友，你对我的服务要比对顾客的服务更加周到，否则就送你一句：你怎样做生意的哦，这样的服务~~。
4.        起价的时候：不能照原价吗？我们是朋友耶。
想想看自己有没有对你的朋友卖家这么做呢？？

cindyshop2u

开店的除了去ssm注册公司的名，你也要去dbkl申请   lesen perniagaan和 lesen iklan dan papan tanda，不然会被市会的人开罚单。。。
如果生意路线不稳定和没什么资本呢。。注册enterprise (单人-sole proprietor 或 合伙 -partnership)就好。。因为enterprise 的注册成本很低，100左右就可以搞定。。一开始最好留多点现金在手上。。

不建议注册 sdn bhd，因为第一，注册成本很高 （RM2000+-）.加上每个月的secretery fees(一年600~800左右）， 做很多东西都需要secretary 来做，有些还有算钱（例如开公司A/C的文件，有些SECRETARY 会每份收费（5~20不等）。。。维持费很高。。。加上如果没钱的话，公司的paid up capital 只有2元，人家根本没信心。
（Authorised capital 和paid-up capital 是有差别的，自己有兴趣可以参考 www.ssm.gov.my)

cindyshop2u

开店的除了去ssm注册公司的名，你也要去dbkl申请   lesen perniagaan和 lesen iklan dan papan tanda，不然会被市会的人开罚单。。。
如果生意路线不稳定和没什么资本呢。。注册enterprise (单人-sole proprietor 或 合伙 -partnership)就好。。因为enterprise 的注册成本很低，100左右就可以搞定。。一开始最好留多点现金在手上。。

不建议注册 sdn bhd，因为第一，注册成本很高 （RM2000+-）.加上每个月的secretery fees(一年600~800左右）， 做很多东西都需要secretary 来做，有些还有算钱（例如开公司A/C的文件，有些SECRETARY 会每份收费（5~20不等）。。。维持费很高。。。加上如果没钱的话，公司的paid up capital 只有2元，人家根本没信心。
（Authorised capital 和paid-up capital 是有差别的，自己有兴趣可以参考 www.ssm.gov.my)。

铁猫

虽然这些都不是创业的重点，可是你Post到那么详细
不顶你一下不行

cindyshop2u

谢谢！这只是创业基本要知道的。

cindyshop2u

注册了ssm====遇到报税问题...====进来分享下~~~
大家都有这个烦恼吗？可以在这里讨论和分享下
有注册ssm就要报，不管赚多少，而且搞清楚一点是，报税 不一定抽税的哦，截止在每年六月尾。报Form B.
正确来说，总收入过 RM 26,501 (扣了 EPF)  就开始中 tax.
所有的销售单，采购单，银行对账单，payment voucher, cash voucher, payroll, EPF & socso statement and etc.（要保存）

joonloo

非常好的帖，谢谢楼主的分享。。。。

joonloo

可以知道楼主是哪里人吗？

NingShing

请问一下，如果开网上生意，也需要去注册吗？谢谢

cindyshop2u

回复 35# joonloo


    perak

cindyshop2u

回复 37# NingShing


    亲是要的

joonloo

回复 38# cindyshop2u

我目前在新加坡工作，有机会的话想与楼主见面交流，希望能够从中获益良多。。。。