顾客的回馈电邮

chong718

不用的，客服这个位子说难听一点就是取薪水受闲气，唯一工作就是挑战脾气。如果是我的话也不会放过客服 ...
lawlaw91 发表于 28-10-2011 11:58 PM

    赞同。。。。。不过我本身打去客服时会比较客气，因为知道他们的权限到哪里。当然，从他们说话的方式就可以大概猜到他们的经验与职位，然后就知道要怎么要求咯。。。

chong718

经你酱说，我也想每天都打去tm net吊他们，哈哈！大马的那一行客服最难当的？
淚眼集團 发表于 29-10-2011 12:03 AM

    大马的那一行客服最难当？哈哈，除了你说的那间，asxxx，maxxx 咯。这三件公司，从你进工就一直接到放工，还要是十通电话差不多有七八通是一接就是问候你的（因为通常都是等太久的pasal)。压力大吗？你想想吧！！不过，有得也有失，tm 和maxxx 的工钱还不错。asxxx就算了吧。。。

淚眼集團

大马的那一行客服最难当？哈哈，除了你说的那间，asxxx，maxxx 咯。这三件公司，从你进工就一直接 ...
chong718 发表于 29-10-2011 06:46 AM

    asxxx?甚是什么公司来的？我只知道streamyx一直被人鸟而已，哈哈

gohzzz

老板请吃优鱼

chong718

asxxx?甚是什么公司来的？我只知道streamyx一直被人鸟而已，哈哈
淚眼集團 发表于 29-10-2011 11:22 AM

    astro咯。。。。 streamyx 肯定是被人鸟的，line 整天lag到~~~~~~~ 不过它的薪水还不错。。。哈哈哈

lawlaw91

你说的也对，不过还是要看你在什么情况mute如果打电话进来的是死吊烂吊的，我没有理由不mute了， ...
chong718 发表于 29-10-2011 06:35 AM

哪里敢讲你错。。。。。。。写得一手经验之谈。。。。我学到东西呗。。{:2_82:}。不过我真的不是很敢mute。就算顾客特地来找砸，我也听。反正一可以光明正大偷懒不做工，又可以听‘粤曲’。。：’笃锵。。。。咿。。咿。呀。。。呀。我要骂呀。。你这个。。。（高八度）乱七八糟，不知所谓的人呐。。。。哎呀呀。。。。笃锵。。。‘
不过客服的解决问题技术就是把顾客的问题丢给里面的office boys&girls。。。嘻嘻。。。。基本上客服是出卖脾气而已，有的客服可以控制eq的，那简直是高招啊！！！！我也在学着。。。。
通常难搞的都是小职员。。。因为一方面他老板给他压力，一方面他不想给我们知道他是小职员。。以为老板都爱骂人。。。。。。
其实他不懂高职位的都不会骂人。。我们反而知道他有多’小‘。。尤其老板。。。跟他讲几句专术语和英语。。再道歉。。。他就ok了。。前提是要make sure能解决掉问题。。。。
是又mute，不是又mute真的我不敢做。。。。

不知我又有没有说错呢。。。。。

经你酱说，我也想每天都打去tm net吊他们，哈哈！大马的那一行客服最难当的？

行行不易做。。。尤其遇到那些不会做的同事。。。你会得到更多complain。。。我的还好，打来的都是特地在鸡蛋挑骨头。。

赞同。。。。。不过我本身打去客服时会比较客气，因为知道他们的权限到哪里。当然，从他们说话的方式就可以大概猜到他们的经验与职位，然后就知道要怎么要求咯。。。

那我当然不会骂。。。只是比喻而已。。单凭听就可以猜出对方的经验。。看来你的顺风耳也不是盖的。。。。嘻嘻







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淚眼集團

astro咯。。。。 streamyx 肯定是被人鸟的，line 整天lag到~~~~~~~ 不过它的薪水还不错。。。哈哈 ...
chong718 发表于 29-10-2011 07:27 PM

哈哈astro一到下雨，就准备被鸟了，哈哈！薪水高吗？我也想当咯

lawlaw91

哈哈astro一到下雨，就准备被鸟了，哈哈！薪水高吗？我也想当咯
淚眼集團 发表于 29-10-2011 08:42 PM

试试看咯。。薪水高是王道。。。。。或许可以见识到很多东西。。尤其是粗口。。。可能闻所未闻。。。

淚眼集團

试试看咯。。薪水高是王道。。。。。或许可以见识到很多东西。。尤其是粗口。。。可能闻所未闻。。。 ...
lawlaw91 发表于 29-10-2011 08:59 PM

    哈哈，我怕我的EQ不够高，吊会他们，哈哈

lawlaw91

哈哈，我怕我的EQ不够高，吊会他们，哈哈
淚眼集團 发表于 29-10-2011 09:20 PM

这个绝！！！厉害！！

littlelion

这顾客太厉害了！好有’礼貌‘;哦！！

chong718

哪里敢讲你错。。。。。。。写得一手经验之谈。。。。我学到东西呗。。。不过我真的不是很 ...
lawlaw91 发表于 29-10-2011 08:10 PM

    哈哈，看样子LZ也是高手呗。。。。大家各有各的处理与学习方式啦。。。
赞同，绝对赞同。。。。真正的大老板是不会乱吊人的，就算吊也不会满口脏话。他吊你时，你会真的感觉到一种莫名的压力，对吗？

不过对我来说，听一个客服怎么说和表达，的确是可以大概知道她/他的经验和职位。。。（p/sCLY 一下）用一年零三个月爬上assistant trainer cum QA 也需要一些本事吧！！！别打我！！！！！

chong718

哈哈astro一到下雨，就准备被鸟了，哈哈！薪水高吗？我也想当咯
淚眼集團 发表于 29-10-2011 08:42 PM

    streamyx 的薪水的确是比较高，但是不好的一面是他们大多数是走contract base 的。半年签一次。career wise 没什么保障咯。。。

淚眼集團

streamyx 的薪水的确是比较高，但是不好的一面是他们大多数是走contract base 的。半年签一次。c ...
chong718 发表于 30-10-2011 12:07 AM

    过了半年，不就是吃焦咯

lawlaw91

哈哈，看样子LZ也是高手呗。。。。大家各有各的处理与学习方式啦。。。
赞同，绝对赞同。。。。 ...
chong718 发表于 30-10-2011 12:04 AM

可悲的我不敢猜对方的职位。。。。。  大老板的语气。。。。对咯。。。用斯文的语气来给你无比的压力。。。。恐怖。。。。

lsliang

謝謝分享XD

fish-fish

下次我会用这么高EQ的“感谢信”向糟糕的客服“致敬”

helen1437

对方很有礼貌呢！