顾客要求退款，不然就su我，求大家帮我想办法救救我。谢谢

天时地理

告不进的啦！！！ 你们都没签合约。。不必管他。。

duplicater

谢谢大家，现在他的理由是我迟了给他，我也确实迟了
刚开始他问我多久可以做好，我说估计2个月，但是不能保证
到我做完是3个半月
但是做这行，交货时间都只是大概，我也跟他说了是大概

他现在又说我太迟了，要求退钱

我现在都做好了，立刻就可以交货，他反而不要，
如果他自己重新弄过的话，肯定还需要更多时间。

r0y

跟他说没有的退，要就拿，不要就帮他拷贝，东西你有做，钱他有给，找别的顾客去~

zhangfly

这个有点像是陷阱~由他去sue饱啦~不怕的~

弦砸人等

其实是我来的。。。本来怕问出来很丢脸，没人再找我做网站，所以就开一个新的名。
现在看来可能有影响我的声誉，但是应该不会太严重，所以我还是本尊现身了，时间会填平伤口的。

我的RECEIPT上面没写不可退款，不过前面还有很多关，还没到写”不可退款“那关
我让他写正式的EMAIL给我，要求什么，原因等等
他写4个原因：
1，二个月到了没交货  （我给他大概2个月，他当做PROMISE）
2，网站不是你developed （拜托，网站function全部达到要求，你却来挑不是我做的？developed by who有什么关系，我没说过是fully develeoped by me）
3，不诚实，不专业，欺骗，便宜的东西卖我高价 （我有改很多function和layout，部分developed by me但是你根本不懂）
4，你根本不知道如何做。(-_-不知如何回答)

现在weekend,他SMS来问，没收到我的REPLY email
我sms回说周末没有做工，下个礼拜联系你
下个拜一我就写email给他，让他2天急一下。。。。。

希望可以搞定这个CASE
谢谢大家支持

AK747

发神经..................................
感觉小孩子在玩泥沙....
7000块说退就退？

那里有人买了贵的东西然后退得..lol。。

Nic_1314

你和他说， 叫他去买面包吃的时候不要去7 - 11 买 ， 直接去 面包厂买， 因为面包不是7 - 11弄出来的，而且又卖到比面包厂贵。。。。。

   不然， 你叫他直接去面粉厂应该会更便宜，如果他自己戳面粉的话

雨丝

你和他说， 叫他去买面包吃的时候不要去7 - 11 买 ， 直接去 面包厂买， 因为面包不是7 - 11弄出来的，而且 ...
Nic_1314 发表于 27-6-2010 01:03 AM

    你漏掉一个动作。。。

就是去7-11买了面包，发现这里的面包比面包厂贵，然后就要7-11退款，不然就sue他。。。

AK747

就算..不要跟面包厂比..
跟其他的杂货店比..

7-11都比他们贵啦==

ooi.ben

1.Lawyer fee should more than that, so don't worry. For example my case, i consult lawyer half an hour and < 5 phone called ,the bill is around 3.5k

2. Your client is looking for discount. So let him know what are best you can offer to him.

gfish213

感觉他是在压你价钱而已，吓吓你～

nightsharing

虽然他在吓你， 但是， 说实在的 ，LZ说大概2个月， 可是迟了1。5月也实在蛮久。 个人意见，给点discount, 看如何解决。

dylanyong6177

直接问他信几时到你公司就好！

t00

尝试问你的客户：他到底要什么？
moment3000 发表于 25-6-2010 10:17 AM

因为顾客发现有更便宜的卖这种网站SCRIPT，心有不甘死命要退款

t00

有新一步消息吗？

FishermanChong

在大马做设计常被顾客压低价钱，看太多了！

有一次遇到一个顾客，一直在电话 complaint 这个，complaint 哪个的！不满意颜色，从新印过给他，已经没有profit 了，开支票还开少几百块太过分了！去拿支票时才知道，也不敢面对面跟我们谈，叫 clerk 打发我们走！

在大马做设计很可怜！楼主别理他好了！

moment3000

因为顾客发现有更便宜的卖这种网站SCRIPT，心有不甘死命要退款
t00 发表于 2-7-2010 02:06 AM

    你尝试问他：你做每一次的交易都是以价钱为第一考量吗？
大多数人的答案：不是。

你再问他：那么你是以什么为你做每一次交易的第一考量？

kiatt

是SUE不进的。
因为你们已经有了口头上的协议，也就是所谓的CONTRACT。
顾客反悔毁约定，他的错来的。
无需理会他。

raymon

做生意就是要赚钱啦，叫了你做，事后反悔那里有可能要你退回的。这样的话，又不看我签了p1的contract,后来发现它烂，要取消却还要倒赔给p1咧。

kooilieng

对方是私人的，不是公司的，没那么容易告你，他主要是不服气罢了，如果你扣给他，就是说明你怕了他，那么你就等着吃不完兜着走。

你是专业的，就请坚持你的专业，对自己保持信心，对这样的事情千万不要慌了自己的脚步，不然的话事情传了出去，你的专业形象就会被扣分。

1，二个月到了没交货  （我给他大概2个月，他当做PROMISE） = estimate不代表promise,他“当”，是他自己的问题，告不进。

2，网站不是你developed （拜托，网站function全部达到要求，你却来挑不是我做的？developed by who有什么关系，我没说过是fully develeoped by me） = 没有白纸黑字写明一定要你自己develop,而且你买的是original的，没有犯法。

3，不诚实，不专业，欺骗，便宜的东西卖我高价 （我有改很多function和layout，部分developed by me但是你根本不懂）= 你可以用底价买进，他当然也有这个权力，但前提是：你在他之前买进，他可能也是看了你的present之后才得知那个东西和cost，再加上你改了function&layout，还有其它的东西，这是你的professional。请问：professional的价钱是多少？

4，你根本不知道如何做。(-_-不知如何回答) = 那么当初为什么找你？

个人认为，无理取闹的事件，尽可能不要理会，要就拿去，不要就算，如果他不愿意接受，相信你也不会亏很多？但至少你的专业没有被侮辱。要是发生其它事件是自己理亏的，不论对方有没有跟你提起，都请自己自动自觉，给对方一点优惠以作补偿。

以上只为我自己的看法，有不对的，请见谅。