分享大马各“大“服务业领域的客服态度

ahbird

原帖由 斐与巢 于 29-11-2008 02:54 PM 发表
typical singaporean
可悲。

我不是新加坡人！我是马来西亚人！

如果你说我是典型的新加坡“型”的“怕输”一族的话，那么我只能说你是井底蛙了。而且非常大的一只！
可能你没有接触过外国人的关系，或者你见的世面比较少。你知道对于欧美、香港、纽西兰以及澳洲（当然还有很多国家），他们的消费者都懂得保护自己的利益，反而大马人却不会。我看你是典型的缩头乌龟吧，所以你不会去保护自己的利益，或者你只是会让自己的利益被剥夺！

就是因为马来西亚人根本不懂得如何去保护利益，所以没有让大马的服务业提升他们的水准。自己看看马来西亚各大的服务业的态度，你就会知道！

我并不觉得可悲，但是我觉得你比较可怜。因为，赚你的钱的人太幸福了。为什么呢？因为你很容易被骗，而且不懂反击！井底蛙！

ahbird

原帖由 poggey 于 1-12-2008 05:45 PM 发表
其实lz的楼我才爬到一半，现在却忍不住来‘赞扬’你！！
有时候遇到这些问题时我都是吃闷亏，也许是女生的关系，也许是面子问题！
但每次回家想想我这样只会帮助他们更加’茁壮‘！
所以，我也要向你 ...

谢谢支持！如果有任何的问题，请放上来一起分享！

woshimrprince

原帖由 ahbird 于 3-12-2008 08:49 AM 发表


我不是新加坡人！我是马来西亚人！

如果你说我是典型的新加坡“型”的“怕输”一族的话，那么我只能说你是井底蛙了。而且非常大的一只！
可能你没有接触过外国人的关系，或者你见的世面比较少。你知道对于欧 ...

说得好，我们只是拿回我们应该享受的服务而已。
就是那种井底蛙，害到其他服务商认为马来西亚人不懂争取，所以不需给服务。

ahbird

原帖由 woshimrprince 于 3-12-2008 09:03 AM 发表


说得好，我们只是拿回我们应该享受的服务而已。
就是那种井底蛙，害到其他服务商认为马来西亚人不懂争取，所以不需给服务。

谢谢！

超级丑八怪[-_-]

原帖由 ahbird 于 3-12-2008 08:49 AM 发表
欧美、香港、纽西兰以及澳洲（当然还有很多国家）

当年的McAfee就是热线就是服务这些国家

kengtin

马来西亚的服务态度真的很。。。。烂
好像我们给钱买难受
还要看人家的black face

leo3_puff

原帖由 ahbird 于 3-12-2008 08:49 AM 发表


我不是新加坡人！我是马来西亚人！

如果你说我是典型的新加坡“型”的“怕输”一族的话，那么我只能说你是井底蛙了。而且非常大的一只！
可能你没有接触过外国人的关系，或者你见的世面比较少。你知道对于欧 ...

他是typical Malaysian，连争取自己的权益都不会，有什么是就自认倒霉，再给钱买回那样东西就好了，投诉是多么的麻烦···

爆米花１９８３

我认同他讲的maxis customer service真的有必要改进咯．．

[ 本帖最后由 爆米花１９８３ 于 9-12-2008 11:44 AM 编辑 ]

ahbird

原帖由 kengtin 于 5-12-2008 12:39 PM 发表
马来西亚的服务态度真的很。。。。烂
好像我们给钱买难受
还要看人家的black face

对！我们身为消费者，但是却还要付钱买脸色！

ahbird

原帖由 leo3_puff 于 7-12-2008 08:41 PM 发表


他是typical Malaysian，连争取自己的权益都不会，有什么是就自认倒霉，再给钱买回那样东西就好了，投诉是多么的麻烦···

没错！没错！

ahbird

原帖由 爆米花１９８３ 于 9-12-2008 11:33 AM 发表
我认同他讲的maxis customer service真的有必要改进咯．．

很像还是没有什么改善！

ahbird

这次，并没有要投诉，反而是要赞美一下虎航的服务！

原定于上个周末，我计划好要到曼谷去玩。没想到竟然遇到泰国反对党的野蛮行为，害我无法去曼谷疯狂的购物！所以，我只好拨电话到虎航去延迟我的航班。连续拨了好几天的电话，可是都无法联系上任何人，真的有点生气了。

终于在第三天，也就是出发前的两天，我在线上等了45分钟后，已经是非常的“火大”了，而且我已经准备好我的火炮和机关枪。没想到电话接通的时候，他们的服务小姐竟然先向客户道歉。。。。既然人家先道歉，我就退一步。所谓：退一步海阔天空嘛！

当然，他们也答应了我的要求，也就是延迟我的航班到我指定的日期而且也没有其他的额外附加费。既然事情解决了，我就不去计较咯。 可是，我发现这通电话，竟然“吃”掉了我20元！

戒日王

用了8个小时爬帖，终于看完了。。。。（爬下停下。。。）

忍不住要赞一下ahbird楼主的文笔、勇气、行动。。。

ahbird

原帖由 戒日王 于 14-12-2008 12:04 AM 发表 用了8个小时爬帖，终于看完了。。。。（爬下停下。。。）忍不住要赞一下ahbird楼主的文笔、勇气、行动。。。

感谢你的大大支持！

wwf1219

我要赞美昨晚火锅店的服务态度 不错下

戒日王

原帖由 ahbird 于 14-12-2008 02:57 PM 发表

感谢你的大大支持！

我要感谢你，是因为你给我动力去追讨maxis wireless broadband一年前欠我的注册费。

一年前的PC fair， 因为误信maxis 的代理，告诉我wangsa maju是high speed area，我lok dap 付了RM 100。

我用我的laptop当场测试，download speed可以去到250K。回到wangsa maju后，无论是白天或半夜，download speed才7K。
隔天拿回去PC fair给那个agent 看，他告诉我可以refund，但要亲自拿到maxis centre 才可以refund。

去到maxis  centre，CS 的马来婆告诉我不能cancel，因为我签了一年合约。我当场就提高声量，大声说：是你的 agent叫我拿回来cancel的。
她过后改口说，可以给你cancel，但拿不回注册费。

我听到她这番话后，火立刻飙出来，再提高声量，大声问她：你的agent说可以refund，你却说不能，是不是maxis和他的agent之间没有沟通？
过后她又改口说：可以refund，但要等4-6个星期，cheque才寄去你家。。。。。。。

哈哈哈。。。。我等了52个星期了，连条毛都没有看到，受了楼主的鼓励，看来我要再次去maxis”拜访“他们了。。。

现在一遇到maxis broadband 的agent叫我注册，我肯定奚落他们一番，大声说：maxis 很烂，我不相信你的broadband。

注：request for cancellation form 的 cancel reason我写：connnection 慢，服务烂，agent 不专业

birdwife

原帖由 ahbird 于 30-9-2008 10:28 AM 发表
个案1：Maxis 3G Mobile Wireless Online

说到这个经验，真的是火大！因为，真的是非常的无奈。其实，之前的我并不是那么注重于客户服务的人，可能我都看得比较“开”吧！ 我之所以会改变是因为我加入了McAfee的 ...

lz, 我之前有apply maxis broadbrand，
但可以试用 一个星期，但因为我不满（常常短线）
所以不到一个星期就去cut line.
他们也说会还我RM 100， 也是说会post给我。。。
可是的，
我到今天没有收到一封信是MAXIS BROADBRAND的。。。

ahbird

原帖由 wwf1219 于 14-12-2008 06:04 PM 发表
我要赞美昨晚火锅店的服务态度 不错下

炸到下！

ahbird

原帖由 戒日王 于 14-12-2008 11:08 PM 发表


我要感谢你，是因为你给我动力去追讨maxis wireless broadband一年前欠我的注册费。

一年前的PC fair， 因为误信maxis 的代理，告诉我wangsa maju是high speed area，我lok dap 付了RM 100。

我用我的lapt ...

那么，你的注册费到底拿到了吗？如果还没有拿到，我劝你直接跟“经理”级的人物谈比较有用。那些咖喱菲，帮不到多少的！

birdwife

[quote]原帖由 戒日王

我也是和你一样。。。
怎么办。。。？
真的能拿回吗？？
我之前是放弃了。。。
等得太久料。。。
我在kl 申请的。。。
但现在人在pg。。。
怎么。。。这么麻烦的呢

[ 本帖最后由 birdwife 于 15-12-2008 01:41 AM 编辑 ]