生意是这样做的吗？垄断市场 & 地产霸权

bflooi80

大家好，小弟（其实都不很小）今天只是路过而已，没想到却被吸了进来，结果一看就看到凌晨，小弟也是初来报道，看了后非常喜欢这里。虽然还没看完，到我感觉这里有许多放着同样味道屁的人（臭气相同）。
希望大家会欢迎我。。。
因为太夜了，所以下次再和大家分享。。

leeccg

原帖由 jay8_4 于 1-2-2007 10:54 PM 发表
今天第一次看了搂主的贴,真的收益不浅.学到了很多生意经.我本身也想过要开一间cafe。想要开创出跟别人不一样的mode。要不然就要跟其他商家在红海中血争成河了。所以还在学着如何开创出自己的事业。
对于服务那 ...

谢谢这位jay先生的意见，当然那种情形也只可能发生在日本，因为日本人除了顾客至上之外，男人的权力与地位还是不容忽视的，所以，女生很多时候都为了生存只有忍耐着。当如果在马来西亚遇到这种情况时，我们作为服务业者当然是尽量多一事不如少一事，尽量解决，不然就会影响店内其他顾客的食欲。而且事情闹大了，还会影响声誉。但，不代表完全不能被否决，这些自以为是的顾客，其实是很受大众讨厌的，因为他们自以为给了钱，自己是顾客，就可以乱乱来，他们完全没有考虑过别人的感受。

首先，要对付这类顾客，要看严重性，如果他有朋友一起跟他来，而且又比较可以讲道理（比较清醒的话）那么当然希望朋友能劝他走或者不要将事闹大，那么如果朋友们都和他一起整班人一起闹事的话，如果真的无理取闹，蛮不讲理，那么最好是报警，又或者将他们整班人与其他顾客隔离，因为这样才不会影响其他顾客的，又或者不受他们一分钱了事，但是如果他们还硬硬来，刻意搞破坏，那么报警是最理想的解决方法之一。因为有些人是欺善怕恶的，如果软的不行，那就真的要硬了。（当然这不是最好的解决方法）。

只要自己没错，自己食物好吃，地点和价钱还是比较理想的话，少他那一位／那一班顾客是没什么关系的。

谈起日本，最近我去中国时，我发现那里的管理方式好像都在仿效日本，进门出门时他们都很客气的说欢迎光临，或者谢谢光顾，然后他们也会通常在每一天开工前都有小聚会，或者周会，目的在于希望在营业前报告每天的情况，给予员工最新的讯息，资料然后顺便也在工作前鼓励一番，提高士气，以便在营业时大家会精神抖擞，努力工作，加强团队精神。而且还有遴选最佳服务员等以激励员工。这些都是提高员工工作效率和态度的方法之一，拥有好的员工，生意也自然的会好起来。

没有了啊???????????

leeccg

原帖由 muarppl 于 14-2-2007 07:52 PM 发表
没有了啊???????????

什么意思？ 没有了什么？

无论怎样，在这里还得跟大家拜个早年。

祝大家，。。生意兴隆，左右逢源。。身体健康。。哈哈。。。

raymondlim

祝大家新年快乐，恭喜发财，心想事成，万事如意，蒸蒸日上，招财进宝，笑口常开哦！！！咚咚呛，咚咚锵！！！

不好意思，在这边借了leeccg大哥的版位

[ 本帖最后由 raymondlim 于 17-2-2007 11:56 AM 编辑 ]

leeccg

生 意 是 这 样 做 的 吗? （五十一）

《请排队。。。。。。》

排队是为了守次序，避免混乱现象，为了不让一些人抢夺别人早到的先机，是一项尊重别人的美德，同时可以系统化的，更有效率的把应有的东西给办理好。所以，我很欣赏排队的人，包括我在内。也因为这样，我在王力宏演唱会售票首卖会里排了整3个小时的长龙，虽然有点怨言，但，对于那些很早到的鸟儿更是佩服万分，因为他们肯牺牲宝贵的时间，取得先到先得的机会。 而且也因为大家的守次序，我可以在3小时内就完成了这买票的过程，如果大家都争先恐后的话，那么这项首卖会就可能会烂产了，到时可能排了3小时也买不到。

但是，这里要跟大家分享的，不是我排队时的甜酸苦辣，而是排队的生意哲学。
以前我曾经有提过我在戏院里排队买票的情况，将如何判断那一支队伍能够比较快的让我买到票成为一门学问和考量眼光的能力。 而在这里，我所要谈的是“排队”对一间公司所造成的经济效益。 如何衡量？请看最近的“我来也”肉干店外的人潮，为什么我会知道，因为我也有份排队，而在当时，我更看到8度空间的摄影队伍来这里采访新闻片段，证明了什么？证明了这样也是一种新闻，也是一种宣传技巧。事实上，我们真的需要排那么长吗？未必，以另外一个角度来看，我们排那么长的队很大可能是因为店里的员工办事效率不够高， 又或者是商店本身根本没有努力的想办法解决我们排队的痛苦，为什么？因为他们刻意要我们排队制造人潮的假象以博取宣传效果。在我第一篇的文章里，我已经有提到说我朋友的餐厅找自己的朋友当顾客，希望能靠人带人的心理，带出人潮来。而这一招也跟排队策略是异曲同工之处。他们其实可以分工合作，安排多一个还钱的柜台，简化整个程序，然后再多安排人手负责下单和包装。这样一来，就算要排，也未必需要排那么久了。

        上两个星期，我到星加坡和朋友聚聚，我们到了一家叫 CARTEL CAFE吃饭，因为我们怕人多要等，所以我们很早就进去了，有点怕输的心理，后来我们发觉到，外面的人潮真得越来越多了，里面的位子还是有蛮多空缺，但就在安排上，服务员好像刻意的慢慢来，而顾客就被迫在外面等待服务员的安排，等越久就越多人，最后出现了一个人龙现象，而这条人龙其实是可以解决的，但我觉得餐厅的服务员已经是刻意的做出了这样的安排。这样的刻意，目的就是制造人潮假象，使到路过的人们觉得这家餐厅的食物一定很好吃，一定很受欢迎，无形中变相的成为了一种很好的宣传作用。原来排队也可以这样利用的。每每我们看到店外有人排队时，都会有一种想法说，有什么大减价吗？有什么特别吗？还是这一家的食物一定很好吃了。但，这店真得那么好吃吗？这店镇的有大减价吗？其实排队的这种策略也有应用在偶像，歌手方面。有些歌手（尤其是新人）为了要其他人觉得这歌手或者这明星快要红了，公司本身多数会刻意安排一些不知道哪里来的歌迷或粉丝，一直围绕在这偶像的周围，制造气氛，弄到他好像很红的感觉，制造人气旺盛的假象。 而这样，一些人就会开始留意他，因为别人喜欢，自己也可以喜欢的心理来喜欢他，最后，假象也慢慢的变成了事实。 但是，这种假象需要有实力来承托，不然，无论是食物，还是人物， 只要它真得不好吃，或者歌真的唱得不好听，戏演得不好看，光一个俊男美女的样子，迟早还是会被淘汰的，因为顾客的眼光还是明智的。盲目的追从只是一小部分年轻人的趋势。

其实在最近很热的股票市场也是如此。你在20大热门榜内观看那些股票的走势，你就会了解人潮（排队）的势利了。 他们公司震得那么赚钱吗？真的有那么多计划吗？还是有心人的刻意安排。。。

生意真的这样做的吗？ 。。。 或许是。。。。

Lifeisgood

难道大起是假象？
纯粹进来支持，我花了整四天来看完。
有一些写到蛮偏激的，不过投我所好。
香港与中国的篇章写到很GENERAL，失去原有的味道。（请不要生气 ）

我是松松

一口气看了leeccg子坚哥帖，让我获益不少，因为这些是课本或教堂上找不到的（至少我找不到） 连我这个潜水一整年的会员都来发言（我之前的ID忘了密码）
您那篇股市的我还蛮有兴趣的,Cocoaland的那个。。。
1）请问后来你有放掉那个股票吗？
2）你用了多少钱来买那支股，买了多少股？
3）后来那个股有升吗？
其实，那些SMS支持偶像的节目，我觉得不是我们想象中那么的好赚，因为至少我看了没有那股冲动去动我的拇指，我不会介意那区区五十仙（虽然我对钱管理严密，每一仙都有记录的）！
我喜欢leeccg子坚哥的实战例子。最近看了“富爸爸，穷爸爸“，发现我在学校读的东西，真的是我用不着的，我要的是理财观念，对钱财的那种触感，对机会的发掘和把握等等。。。
最后，想问leeccg子坚哥你是从事哪一行业的呢？
还有，我想获得一些股票的知识，有什么书介绍呢？您从那里获得相关的知识的呢？
谢谢哦！（最近较忙吧？ ）大家请踊跃发表吧！

leeccg

原帖由 Lifeisgood 于 2-3-2007 03:49 AM 发表
难道大起是假象？
纯粹进来支持，我花了整四天来看完。
有一些写到蛮偏激的，不过投我所好。
香港与中国的篇章写到很GENERAL，失去原有的味道。（请不要生气 ）

哈哈，这样也被你看出来，真厉害，说实在的，香港中国篇我真的没什么心去写，因为真的没找到什么好的题材，但又不想白白浪费这一躺旅游的机会，所以就当作日记那样写，纯粹是有点为自己做记录的感觉，别见怪。 ＂大长今＂也不是每一集都那么好看吧。。。哈哈。。。很抱歉。。 我会加倍努力的。

无论如何，谢谢支持。。。。

leeccg

原帖由 我是松松 于 3-3-2007 11:27 AM 发表
一口气看了leeccg子坚哥帖，让我获益不少，因为这些是课本或教堂上找不到的（至少我找不到） 连我这个潜水一整年的会员都来发言（我之前的ID忘了密码）
您那篇股市的我还蛮有兴趣的,Cocoaland的那个。。。
...

可可置地，我早已经卖了，犯了我以前的错误，太早出货。我卖时才０。７０， 现在０。８０徘徊，但是，它的确很稳固，小股灾发生时，它还蛮稳当的顶在０。８０这价位，所以算是一个基本面蛮好的公司。

我用多少钱和买了多少股其实也没什么。。。我只能说我只是一个小投资客，资本不多。最重要是它是一只可以长期持有的股票，但是没有炒家看上它，所以获利也有限，成长空间比较小。

其实我是从事。。。。。电视行业的。 那位SMS GAME SHOW 的朋友其实就是我，哈哈。。很多时候将自己的故事变成别人的故事是我们做导演的手法只一。。哈哈。。别介意。

关于股票资料，其实你如果努力爬帖，加里是不错的地方，还有我也有在书店买股票入门法，warren buffett的书，以前有看大时代，还有经常留意财经新闻。其实很多资料书店有很多，不要太吝啬，该买的就买。 很多股票知识都是千遍一律，要懂得消化，然后如何应用，实践，才是最佳获得经验和知识的方法。

以上只是个人浅见，如有不足，还可以再问，我可以回答的我都会尽量回答。如有意见，当然很乐意您发表。。。。

在佳里，真正可以分享的人不多。。。。。

因为个人知识有限，如有解释不足之处，或者错误之处，请原谅。

别子坚哥那么称呼我，我其实没这么老。。。嘻嘻，直接叫我子坚或者 JIMZ就好了。

谢谢支持。。。。加油！

doriscbwong

原帖由 leeccg 于 25-1-2007 02:14 PM 发表
生 意 是 这 样 做 的 吗?  ( 五 十 乙 )

中国市场之前已经让大家有一个简单的概念，它的大，人口的多，历史的悠久，以及天然资源的丰富是中国成为经济大国的条件之一。那么它们的生意经营手法又有什么值得我 ...

我觉得有时候是中国某些产品的崛起有部分原因是爱国情意结，他们又有非常大的市场，足够把知名外国品牌打下来，百度和谷歌就是一例。当然百度能拿下谷歌有很多因素，包括它搜索器和服务特地为当地网友而设，不过也不能否认有些网友的支持是因为爱国情意结。

我的二仙

doriscbwong

原帖由 snoop2ps 于 15-12-2006 03:23 AM 发表

是很喜欢吃外国雪糕。。。

关于Baskin Robbins， 有些题外话。 当年（有十多廿年了），我老爸在一家本地美国银行工作（现在已不在了），曾帮Baskin Robbins做Letter of Credit (LC)。 他们需要LC因为要跟美国拿货。 我爸说当时没有其他美国银行肯帮他们，例如花旗银行、Bank of America等，因为他们规模还小。 所以就算他们不喜欢我爸工作的银行，也要硬着头皮跟这银行合作。 就因为如此，我爸得到一些雪糕固本，我就第一次接触到昂贵的外国雪糕啦！

因像中Baskin Robbins好像是本地第一间外国雪糕连锁店。 我本人觉得Haagen-Daaz贵了点，虽然Baskin Robbins也是昂贵，感觉还负担的起，而且让人觉得比较亲切。 这可能是因为比较早接触Baskin Robbins吧，所以有时候头啖汤也是很重要的！不过因为价钱的关系，我还是最喜欢麦叔叔的一零吉sundae cone啦！

p.s. 不好意思，隔了这么久再挖回Baskin Robbins这旧贴 。 我刚发现leeccg大大的贴没多久，真是一个好贴！加油！

leeccg

原帖由 doriscbwong 于 10-3-2007 12:06 AM 发表


我觉得有时候是中国某些产品的崛起有部分原因是爱国情意结，他们又有非常大的市场，足够把知名外国品牌打下来，百度和谷歌就是一例。当然百度能拿下谷歌有很多因素，包括它搜索器和服务特地为当地网友而设， ...

每个国家都有支持自己国家产品的情意结。这是无可否认的。好像香港制造的电影和电视，非常受香港同胞的接受，而且还大力支持，使到香港电视能蓬勃发展，电影也是如此。不只如此，香港人还很爱自己的地方，注意清洁，还有非常注意香港给外人的形象，所以当你问香港人他喜欢那里时，很多人都会回答你他们去那里都好，香港还是最美丽的地方，而且也是他们最爱的地方。 当这种情谊结存在时，很多力量就会随之而来，好像电影票房，电视收视率，香港茶餐厅的味道，香港点心，香港的粤语歌曲等等。很多都是因为香港人去到那里就还是喜欢听到，吃到，看到，喝到自己香港的口味，所以才很快的将香港文化宣传开来，进一步影响香港以外的人也开始认识，欣赏，以及慢慢的喜欢香港文化。

那，我们又有什么不一样呢？ 因为我们是多元种族，多元文化，也可以说是不三不四，当然，这也是一种 文化，一种特色，但是如果太散，也没有了中心点和集中力，再加上又各自为政的话，最后不是特点，而是失去了该有的特色。所以，马来西亚有什么特别令人难忘的东西吗？马来西亚的电视／电影能够得到世界的认同吗？外国人比较记得星加坡呢？还是泰国的南部邻居？ 外国人比较记得泰国的人妖呢还是马来西亚的人妖，外国人比较知道巴厘岛还是热浪岛呢？

再问，你支持本地电影吗？你支持本地制作吗？ 你支持 made in malaysia 吗？生意就是要把我们应有的特色卖出去。 如果自己都不知道自己的特色在那里又或者将不是特色的特色变成特色，那么就真的很难得到其他人的共鸣了。

Scorpio1985

好帖!
后悔现在才发现这帖!
用了几个小时才爬完.
我从中学会很多东西!
谢谢分享!
顶!

leeccg

生 意 是 这 样 做 的 吗?  (  五 十 二 )

巨人“霸” 市

已经很久没有写这文章，原本想收档了，可是，这件事我觉得应该要让大家知道，以提防我们消费者堕入他们的陷阱。 其实，我很少去这类型的霸市，主要原因是我不是家庭主妇，更没有很喜欢逛街买东西的嗜好，所以，一个月内我都不懂有没有机会呆在霸市里买东西，他们的宣传再厉害，也很难赚我的钱。

当天刚好跟家人吃完了晚饭，因为时间还早，我们就一家人两辆车去到附近的巨人霸市去逛逛街，走了差不多整半小时，都没买到些什么， 后来我觉得，既然来了，我就帮妈妈买米回家吧，我们一向来买的都是暹米，而我也一向来也会先看价钱才买的，怕买贵了，因为很多霸市的价钱都很不一样，虽然是一样的牌子。 18。99 元 10公斤，还不错，不会太贵。我便搬过去跟我哥他们买的一起付钱， 后来我看到，当casher 扫描价钱时，出来的竟然是 19。9 元， 我当然立刻hold 住她，然后跟她说明我看到的价钱，有分别。 但是，那位cashier 好像不以为然地跟我说，“哦，你说价钱不一样是吗？那请你稍等，我叫工作人员去检查一下”
然后，她不停的contact 他的同事，但，却过了五分钟后都好像没联络到，我们因为这一样东西就被hold住，不能离开。 然后，我再催她，说我们有急事，可以快点吗？ 他就很敷衍的回了我后，在继续服务其他的顾客。

我们越等越不耐烦了，哎呀，我哥说，才一块钱而已，随便啦。我也这么认为， 我们就跟她说，算了，结账吧。结了帐出来，因为这件事，我的大嫂就毫不犹疑的那账单再检查，怕有错。怎么知道，真的出错了，“那衣服应该是 12。90啊，为什么现在它又算我们17。9呢？”
大哥说：“真的吗？” “别等他们了，我们自己去检查一下那价钱” 然后我也顺便去检查我的米价。最后，真的， 确实了是他们的标价跟casher的价钱不一致，怎么搞的？ 而我的米价，原来都没贴出来，在那里所贴出来的米价，是另一个牌子的，但是，那个牌子也是暹米，真正我要的牌子的米价却不懂在那里，找不到，所以，才导致我看错了，因为就在那一格啊，他们怎么能在那里放其他比较便宜牌子的价钱呢？目的是要我们看错而买吗？还是他们根本没有好好的整理？ 我们买东西是看到价钱便宜我们才买的，但，竟然casher 的价钱却比较贵， 那根本就是骗人嘛。我们很理直气壮的跟 customer service的人理论，怎么知道，他们也不用理论，好像这种事情经常发生似的，叫我们稍等，待回会退回钱给我们。

可是，这么一个稍等，又等了整20分钟，我们整家人就在那里傻傻等他们process, 等那区区六元的退还金。如果，不是我们一直的一再催促，我们可能的等到他们收工才可能可以拿到钱哦。其实说到最后，这六元很重要吗？并不是，是那口气，为什么他们做错了就只说一声对不起，然后退钱就算了呢？为什么这类事情发生他们好像无动于衷，好像经常发生那样呢？为什么他们对于这种投诉的反应却是这么慢的呢？为什么他们的效率这么慢呢？为什么整个顾客接待处只有三个人在工作，但是他们所要应付的责任却是成千上万的呢？我们要投诉的时候，他们的经理又去了哪里呢？为什么他们会将价钱搞错呢？而且好像不止一样，而是可能会好几样，只是暂时我们碰到了两样，（P/S : 我们已经买很少东西了）

巨人霸市，生意是这样做的吗？ ？？你们种类繁多，你们可以将某商品降低很低的价钱，目的就是吸引顾客去买，但是，你们让顾客看到的价钱竟然跟你的casher 那里的不一致， 这是因为你们的人为疏忽吗？还是因为你们的刻意要制造假象，让顾客看错，然后又刻意的弄到人手不够，程序繁杂，效率其慢，然后等我们自我放弃这讨回公道的权利呢？ 我相信，你们如果再继续这样下去，服务台再多的服务员也没用，经理再多也没用，因为complaint太多了，投诉一直会增加，搞到最后，最后也可能不再会有投诉了，因为好像我们这样，再也不会想光顾巨人霸市了。想一想，外面还有很多tesco, jusco, 和carefour, 巨人霸市，算是老几哦？我们身为消费者为什么要受它的气哦？

leeccg

生意是这样做的吗？ （５３）

MY FM

一直以来，我其实都蛮支持MY FM的，因为林德荣的主持功力很好，很会搞笑，尹汇芬也很不错，所播放的歌也都选流行主打歌，所以，多数也是好听的，听听废话，然后再听好歌，有时华语，有时广东话，更增加有趣，增加可听度。 可是，好景不长，随着 MY FM 越来越流行，越来越多人听，广告时间也越来越长，当广告商慢慢的主导节目方向的时候，那节目素质就慢慢的下降了。很多时候，他们的对白，宣传句子，或者游戏，已经跟广告商和赞助商撇不开关系了。随后，就连现在所播的歌曲都被某唱片公司控制了。比如，当某某公司要推荐他们的新歌手或者新歌的时候，哇！你将会无时无刻都会听到他们的歌曲了。每换一个主持人都会播一次，变成了MY FM的主打曲一样。相对了失去了应有的 聆听价值。尤其再加上某DJ竟然也出唱片，所以很多时候也会偏心的经常播放自己的歌曲在节目上，这无疑让听众质疑MY FM 节目的公平性和流行价值。

唉， 生意是这样做的吗？ 经营电台也是一门广播娱乐事业，为了提高收听率，电台很多时候都会搞许多的CALL IN 游戏来吸引更多的收听者，但是，游戏一多，我们作为听众的就会感觉很不是味道。再加上我这些是以听歌休闲为主，从没想过参加游戏的听众来说，太多游戏只会增加我转台的机会。再加上如果频频听到一些我都不想听到的歌曲推荐时， 我首先会听到那歌就转台，然后到了今天，我以永久式的转去了别台，没有回来MY FM 了。

还有一点也蛮反感的是，MY FM 不停的，重复性的告诉广大的听众说，他们是大马收听率的冠军，有多少多少听众等等，然后又怎样怎样的， 听一两次还OK，但听多了，会有点反感，因为听众是明智的，那一个台好听，那一个台受欢迎，其实不用你一直强调，我们都知道，但，你一强调多了，听众就感觉你一直在吹水，在夸大自己的成绩。

他们的营业方针错了吗？ 他们是满足了广告商的要求，也满足了本身盈利的要求，但是他们却忘记了自己本身做电台的要求，听众的要求。 他们的 DJ，每个都很忙，有时忙到连自己的节目都要找人代班整个星期，这种都没怎么想到听众的感受，如果某听众是因为这位DJ而听呢？ 那么 不见了他／她整个星期，这听众也会伤心了。 我也没有说DJ不可以拿假，只是说，别经常，因为我感觉是很多很忙的DJ们，都忙做外面的SHOW，而忘了自己是DJ的责任。

既然如此，MY FM 的收听率会下跌吗？我不清楚，但，它已经损失了我这么一位听众了。MY FM的开始生意模式是成功了将它变成了大马第一，但，它往后的模式会否能让它继续成长呢？ 真的有待考量。

lazylamb

好久没听my fm了。。
对我来说。。
多听点广告没问题。。
主持人要打自己的歌没问题。。
重复播商家指定歌曲也没问题。。
但。。 我最忍受不了的是。。
某些主持人越来越嚣张没礼貌。。
曾经听过一段令人超级不爽的对话。。

听众：我要参加myfm XXX游戏单元。。
主持人：为什么你们这些听众hah。。讲不听的。。要先说出口号。。
听众：XXXXXX （口号）
主持人：你很笨咧。。刚才没有专心听节目咩。。我说了那么多次口号。。 你还说错。。

###################################
这就是大马最多人收听的节目主持人的素质

koonlim

楼主你好，感谢你的分享。其实我一个女子，很早之前就有想创业的念头。苦的是无资金，毕竟出来社会工作不过才3-4年。但看了你的帖子，获益不少。最起码，多少有点省思自己的概念。期待你更多的分享。

对了，我是出版社编辑。
你的文字很不错，简单明了，若有兴趣结集成书，不妨联络我。

ltk86

楼主写得很好，让我获益不浅，加油！

leeccg

有些人会说这主持人很有霸气，敢做敢言。

但，对我来说，我却不太能接受。。。。