本帖最后由 主恩满溢 于 7-5-2011 04:32 PM 编辑
10. 关于Smart Filer粗糙又cheap
你在十一月买一粒时我没有听过你讲，二月你又买多七粒我也没有听你 ...
主恩满溢 发表于 7-5-2011 03:52 PM 
11. 关于这个几毛钱的生意弄到你酱忙
可能这个收入对你是微不足道，不过我倒是很看重的，跟你分享一个故事：有一天晚上我跟两个老友在大山脚喝咖啡车大炮，一个叫阿诺一个叫阿兴。阿诺是一个经理，打工一族，阿兴是plastic工厂老板，生意跑国际的。
11点多时，我的电话响起，有一个马来顾客打电话来鸟我说放了五毛钱没有水出，我连忙一万个sorry并且答应会把五毛钱放在一个信封上面写他的hand phone号码然后放在mini market叫他去拿。阿诺和阿兴听到我酱做反应各不同：
阿诺纳闷问我Tommy你几百粒水机为什么人家少了五毛钱你也酱看重，这种电话你也要自己听？而且还要赔人家钱？你怎么知道对方是不是骗你的？
阿兴则说是他也会酱做，因为五毛钱也是钱。
那你是阿诺还是阿兴呢？ 若你有细查和了解人的心理 你就知道我说出“赚几毛钱要搞到自己这么辛苦”的意思了 我说出这些时是因为你的机都不到一星期，有的是隔天就出问题了 电器会坏我当然知道和觉得合理，但坏得太快我们在心理上一定不爽 比如今天你特定买了头等舱的飞机票 以为出了更多的钱一定得到更舒适的享受 怎知你坐的沙发的弹簧坏了 冷气也不冷 灯泡一亮一暗 这时你第一个反应是什么？ 可能你觉得倒霉 结果就换了另一个座位 还是一样 你就这样起来，搬行李，坐下，又起来。。。 连续5，6次才找到合理价格的位置 这时你的心情应该不会说自己倒霉了 你开始投诉了，甚至连你的水不够冰块都会让你埋怨起来 我这样讲解，你应该明白吧。 我从来不小看几毛几分的生意 至于你说这以下事件： “我连忙一万个sorry并且答应会把五毛钱放在一个信封上面写他的hand phone号码然后放在mini market叫他去拿” 我第一台机在不到两个星期就遇到这问题了 当时顾客打给我，说他放了几毛钱但没水出，你猜我除了说千万个道歉还做了什么举动？ SAYA：BERAPA DUIT KAMU MASUK? DIA: SAYA TIDAK KIRA LAH. SAYA: ADA LEBIH RM1 KAH? DIA: TIDAK SAYA: KAMU SEKARANG DI MANA? DIA：BARU BALIK RUMAH. SAYA: ESOK KAMU PERGI KEDAI RUNCIT ITU,BERITAHU HAL INI,NANTI SAYA TELEFON ITU AMOI, SURUH DIA KASIH KAMU RM2 看到吗？ 我不但给他更多的赔偿，而且我答应立刻给他作出赔偿 若当时他就在杂货店前面，我会告诉他直接去向店员索取。 （我当然也会致电给店员告知） 我给了超出的赔偿和高速度的解决他心理的不满 若你看到M，你可以问他我是不是每次开水机作维修时，看到有顾客要买水来喝时，我都是直接放钱请他们喝水的。 | 
本周最热论坛帖子
发表于 4-5-2011 06:52 PM
楼主
2206 
114
