【Public Bank 交流专区 3】花旗说大众是亚洲最贵的银行股

ckwong8086

原帖由 tan81 于 29-10-2008 11:43 PM 发表
我是认真的。虽然我认同PBB 有优秀的能力， 把一些事情从A做到A+。
不过，客户服务这方面，根据我个人在几家分行的经验，真的很糟糕。
如果找不到方法改善，PBB 做不到A+。
这样是不能在更久的未来，和国际金融业 ...

请TAN８１把你所受的气及当时的SITUATION，人物都记好，我们TRY在股东大会向他们问清楚。我想你也可以写信向他们投诉。
我相信一定有一些小拿破轮乱乱来，我们要让MANAGMENT懂！ :@

[ 本帖最后由 ckwong8086 于 30-10-2008 10:01 AM 编辑 ]

无花

才刚泄完,火气还那么大想烧银行??

近期有人请CIMB的现钞机呑炸弹,不要告诉我是你干的!?!

甜蜜蜜的大米

建议楼上几位有怨言的朋友，直接写信到PBB总部客服部投诉。
因为你在这里埋怨，也只是得个写来骂爽而已。
管事的人看不到，对你不满的问题也不会有任何直接的帮助的。
所谓一种米养百种人，一家大机构当然也有很多害群之马。
而非常不幸的是，就恰好让你遇到了，所以请别一竹竿打翻一船人。
你有不满意的地方你不投诉，光在这里骂，该做事的人又怎么会知道？

弹煮

下次需要请大众银行客服部门也来此帖关注一下公司客户的意见了

甜蜜蜜的大米

原帖由 弹煮 于 30-10-2008 09:36 PM 发表
下次需要请大众银行客服部门也来此帖关注一下公司客户的意见了

他们不会看中文。他们收到的中文信是交给我看的。
但是我不是顾客服务部的人，而且我也不会把网上的评论带回公司，
如果各位有什么对于顾客服务或贷款产品的怨言，请循用正式途径投诉。

[ 本帖最后由 甜蜜蜜的大米 于 30-10-2008 09:42 PM 编辑 ]

弹煮

幸好你公司的email还能够显示中文
否则，不谙英文的人真的有苦说不出。

甜蜜蜜的大米

原帖由 弹煮 于 30-10-2008 09:51 PM 发表
幸好你公司的email还能够显示中文
否则，不谙英文的人真的有苦说不出。

如果我没有记错的话, email 好象是看不到中文的, 除非你把信件attach在 一个word document里寄来, 因为我们用的是LOTUS NOTE邮件系统.
但是可以传真或寄信来, 很多顾客写投诉信都是传真来的.

[ 本帖最后由 甜蜜蜜的大米 于 30-10-2008 10:02 PM 编辑 ]

Yewlili

沒這樣得空去投诉.管它這樣多..反正都要REFINANCE 去HSBC 了.
這樣已足夠顯示它的管理不當了.
難到管理層要等到客戶投诉了才來做事嗎??:@ :@

弹煮

传真/邮寄都可以？那太好了。
请问公司有没有制定一个条例，要客服部门在限定一个时候回复投诉人？

甜蜜蜜的大米

原帖由 Yewlili 于 30-10-2008 10:01 PM 发表
沒這樣得空去投诉.管它這樣多..反正都要REFINANCE 去HSBC 了.
這樣已足夠顯示它的管理不當了.
難到管理層要等到客戶投诉了才來做事嗎??:@ :@

你的论点很奇怪，没有一个系统是１００％完善的，如果你有不满意的地方不要投诉，谁会知道？
我不想和你争论下去，你要生气我也没有办法；你是顾客，顾客永远是对的。

甜蜜蜜的大米

原帖由 弹煮 于 30-10-2008 10:02 PM 发表
传真/邮寄都可以？那太好了。
请问公司有没有制定一个条例，要客服部门在限定一个时候回复投诉人？

有，但是我不知道是多久，大概几天吧，小事一天就可以了。
你问问看那个奥沙玛，上次他投诉现金存款机，早上传信过来下午他就收到道歉电话了，然后很短的时间内他就看到多了一台现金存款机了。
所以请别说我们没有take action, 我还是那句，有不满意请投诉。

Yewlili

第一次邮寄去討 INTEREST rate Reduce.
等了一個月沒回覆.赌烂了.用EMAIL SEND 去說再沒回覆我REFINANCE 去別的银行了.
果然2天後有顾客服务部的人CALL 我. OFFER 我到 BLR-1
我答她不夠好.再討到BLR-1.4.
再等了2個星期.沒回覆.去银行問.結果受氣嘍.
浪費我2個月的利息..:@ :@
我朋友REFINANCE去 HSBC 的LOAN 都APPROVE 了
我今天才交 Document  給 HSBC AGENT.
結果給朋友笑了....:@ :@

ss24

2008-10-30

10日<20日<30日平均线，短期下跌。30日<60日平均，中期跌势。120日<200日平均线死亡交叉，长期跌势。

布林频带幅度保持，股价仍在中频带以下的不利位置。

成交量低于14VMA以上，买卖活动减温。

ADX线持续上升，跌势仍然强劲。

GMMA短期平均在中期平均以下，跌势。

MACD震荡指标转好，Signal和MACD线距离拉近，有好转的迹象。

MFI上升，好事。

RSI微升，仍在超卖区，平均RSI微升但仍在超卖区，仍在超卖情况。

随机指标K线脱离弱势区和快、慢指标出现黄金交叉，短期脱离弱势。

阴阳烛图：今天出现highwave烛，显示市场失去明确的走势，要看接下来的走势。

支持在7.85，阻力在8.6，9.0

我的买卖思绪：股价出现走势不明朗的现象，要看接下来的情况才能定夺。观望。

（注：我的买卖思绪是我分析后作出要不要做买卖的抉择，买／卖／观望的观点只是说下一个交易日我会采取什么心态而不一定会做，所以只供参考；如果我真正的进货了或出货了，会额外注明）

web

谁讲！？

我在这里 complain 不够 e-banking，他们马上就在 Dato Keramat 装了。还 pm 我说已经为我在 Dato Keramat branch 装了，叫我随时享用，还说谢谢我宝贵的意见喔！

我下个车贷都是找大众咯！

ss24

国家银行规定，从银行的客户投诉部门收到客人投诉后到要给客人答复的时限是要达到一定的指定水平的，不然好像会被国家银行责问的，有没有什么惩罚就不大清楚。

无花

原帖由 甜蜜蜜的大米 于 30-10-2008 10:06 PM 发表



你的论点很奇怪，没有一个系统是１００％完善的，如果你有不满意的地方不要投诉，谁会知道？
我不想和你争论下去，你要生气我也没有办法；你是顾客，顾客永远是对的。

谁说顾客永远是对的????
我一天都不知道要碰到多少以为自已是对的客户

ThermoFisher

我更惨，老板永远是对的。。。。

ckwong8086

一间大COMPANY就象一只大象，有人会摸到头（所以会有好印象），有人会摸到屁股（所以会有坏印象）。。。

无花

我想是沟通上出了问题.沟通技术是十分重要的.

以后在书信中记得写你给对方十四天回覆. 这样你就可以预算时间,才不会如你所言的浪费两个月的时间.

老散一名

原帖由 无花 于 30-10-2008 11:28 PM 发表
谁说顾客永远是对的????
我一天都不知道要碰到多少以为自已是对的客户

哈哈，我夠係咯。
自己身形不美穿的衣當然不美啦，也是我這的錯。
搗到我老散又唔可以點到明係問題出在佢身上，還要兜一個大圈來講。
唔像打工的，不爽就直插。