Grab司机堵车建议乘客取消订单 她却反怪人家态度不好！

Cari_LSV

经常搭乘Uber或Grab的民众，应该经常遇到司机堵在车龙中，必须等待好长一段时间，才能抵达你所在位置。一般若遇上这样的情况，乘客或司机其中一方就会选择取消行程。万一双方都不肯妥协的话，那该怎么办？


图片来源：Uber&Grab大马中文讨论区专页 面子书



日前，来自槟城的网友Julie就透过Uber&Grab大马中文讨论区面子书专页投诉，Grab司机因为堵在车龙，无法按时抵达她的位置，因此就让她取消订单，另寻司机。


图片来源：Uber&Grab大马中文讨论区专页 面子书



根据事主出示的聊天截图，身在槟城Bristol的她于6点20分使用Grab应用程序，召唤了一辆私家车，打算回到Majestic Height的住家。


图片来源：Uber&Grab大马中文讨论区专页 面子书



傍晚6点21分，接到单子的华裔司机主动告知事主，自己堵在车龙中，并说明他需要至少20分钟才能载到事主。为了不让事主久等，司机便要求事主取消订单。不过，事主并不肯让步。


接着，司机再问事主，“你是不是使用现金付费？” 当事主回答“是”以后，司机便提出了另一项议建议。


“那不如我等下按“载客”（pick up）和“放下乘客”（drop off）键，可以吗？这样你就不会有任何损失，我的“取消率”也不会变高。”


即便司机已经提出了两全其美的方案，但是主仍不肯妥协，更直接回复道，“要不你来载我，要不你就取消行程，如果无端端不来载我的话，我会直接向你的公司举报你。”


图片来源：Uber&Grab大马中文讨论区专页 面子书



眼见事主不肯接受他的建议，司机只好再次询问事主，“你要我载你吗？” 同时，司机也告诉事主，自己正从机场方向赶往她的所在处。最终，事主也同意继续等他，并让他载送自己，这场风波貌似已和平结束。


但在事后，事主却依然不满司机让她取消订单，甚至提出“pick up和drop off”的建议，因此把所有截图上传到Uber&Grab大马中文讨论区，希望网友能够为她评理。

“请评评理论下，这样的司机做法态度对吗？没有pick up还要我cancel？然后还说已经pick up我了然后drop off我？还问我是不是用现金付款？这是你们grab的态度吗？”


事主也认为，是因为自己使用了促销代码，所以司机才会这样对她。


“难道使用promo code就要承受这样的对待服务吗？如没有使用promo code是否会特别好的服务呢？”


事主控诉，虽然她已经向相关单位举报此事，但当局似乎有意维护司机。


“投诉举报都没有用，到现在都没有回复还要维护司机？如果没有我们支持你们Grab会有今天的service吗？”


无论如何，截图在面子书疯传后，不少网友都一致认为，司机是出于好意才提出连串建议，根本是事主的态度有问题。


- 这个其实好像是顾客的问题，她不能等应该是她取消。（只是个人的想法啦）

- 人家也是找2餐jek何必令人难做，更何况塞车又不是司机要的。给了两全其美的方法又拒绝，分明是为难人咯

- 这个很明显是司机有心要接，告诉需要一段时间才到，不能等还要反过来叫司机取消，然后还把事情搞大！莫名其妙！莫名其妙！莫名其妙！

Hishammudin

住在檳城模仿太多台灣文化
擺出“澳客”行為

cikmekyee

公说公有理！婆说婆有理

dinsley87

我每次用grabcar时也是面对这样的情况，只是很多司机大部分都是打来告诉我，善意的吩咐我取消。。原因就是堵车，。。我觉得没问题嘛。好好的说，别为了面子而搞到不愉快嘛。我看这位司机的服务态度没面对什么问题。而且是说please cancel噢~

yao81

那司机说要20分钟等待，然后是哪女乘客要cancel. 还叫司机Cancel

devilsroad

载一趟才赚你几块钱，pls lah搞到牛车轮酱大，真的以为顾客很了不起啊？

客人可以继续乖懒没关系，等到大部分人不想驾uber/grab时，你们乖乖坐回德士咯，别哭爸哭母嫌贵咯

Jason929

or you come pick up or you cancel, if not pick up no words i will report directly to your company
“要不你来载我，要不你就取消行程，如果无端端不来载我的话，我会直接向你的公司举报你。”

每天上cari真的獲益良多

Jason929

還我不使用現金付款?

如果沒有我們支持你們grab會今天的service嗎?

Niasing你ngap麼春?

下次post fb可以先吃藥嗎?

Kyrios

真是的...吃药please before complaint人..

GodLikrLonG

是顾客要求取消
可是他要求司机取消
请看清楚 不要乱来

我有话要说

用promo code的话，是不是司机就赚少了？

vvti_84

我有话要说 发表于 11-10-2017 09:49 PM
用promo code的话，是不是司机就赚少了？

沒有少賺的。。司機還是照拿原有的價錢。。只是乘客給少費用或者全免

lew9789

这位Grab司机， 人太好了。如果是我遇到这样的乘客，就让他痴痴等然后CANCEL。很多乘客问我，为什么要CANCEL？接单有时候是无奈，Grab System选到了你的车为了提高Accept Ratio而接。如果去载，路途远又没赚钱你会去吗？

这位乘客说“如果没我们支持你们Grab，你们有今天的service吗？”，这个想法没经过思考。如果没有Grab或Uber 公司提供这种服务你能享有这样“”便宜”的便利吗？我想大家还是任由现在的TAXI宰割。

llh

Hishammudin 发表于 11-10-2017 07:27 PM
住在檳城模仿太多台灣文化
擺出“澳客”行為

檳城?模仿太多台灣文化?
什麼跟什麼?

Richman-S

有这个奥客的面子书账号吗？打算去她面子书叫她收皮。。。

tstsoundlight

这客当然要司机自己cancer罗，自己cancer 没有半折了。。。

weiwei318

虽然不知道这些系统怎样操作，单看对话乘客非常令人讨厌

weiloke

好奇她每个月给了多少钱坐grab

Daewood

的士比较好，价钱好，在你门前，。。。。。。司机可以敢敢骂你

绝地榴莲

dinsley87 发表于 11-10-2017 07:50 PM
我每次用grabcar时也是面对这样的情况，只是很多司机大部分都是打来告诉我，善意的吩咐我取消。。原因就是堵车，。。我觉得没问题嘛。好好的说，别为了面子而搞到不愉快嘛。我看这位司机的服务态度没面对什么问题。 ...

但是，如果在堵车中， 就不应该接了吧。